ஒரு மையம், மூன்று அடிப்படை புள்ளிகள் மெத்தையின் ரகசியம்

'ஒரு மையம்' என்பது நுகர்வோரை மையமாகக் கொண்டது என்பதைக் குறிக்கிறது; 'மூன்று கூறுகள்' என்பது முறையே நுகர்வோருக்கு உயர்தர பிராண்டுகள், தொழில்முறை சேவைகள் மற்றும் சரியான மதிப்புகளை வழங்குவதைக் குறிக்கிறது. மேற்கண்ட மூன்று அம்சங்களும் 'நுகர்வோரை'ச் சுற்றியுள்ளவை. நுகர்வோரை எப்படிப் பிடிப்பது? கடைக்குள் நுழையும் வாடிக்கையாளர்களை இந்தக் கடையின் நுகர்வோராக மாற்றுவது எப்படி? அப்படியானால் மூன்று அடிப்படைக் குறிப்புகள் உங்களுக்குப் பதிலளிக்க மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

நுகர்வோருக்கு சேவை செய்ய, 'நுகர்வோர் மையப்படுத்தப்பட்ட' மூன்று முக்கிய பிரச்சினைகளை நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

முதலில், நாம் நுகர்வோருக்கு உயர்தர பிராண்டுகளை வழங்க வேண்டும். நியாயமான சுய-நிலைப்படுத்தல் வசதிக்கான தயாரிப்புகள் மற்றும் தொழில்முறை தயாரிப்புகளை வலியுறுத்துகிறது, மேலும் பிராண்ட் கட்டமைப்பில் தயாரிப்பு போர்ட்ஃபோலியோவை தொடர்ந்து மேம்படுத்துகிறது, தயாரிப்பு வரிசையை விரிவுபடுத்துகிறது மற்றும் தயாரிப்பு வகையை வளப்படுத்துகிறது. விநியோக சேனல்கள் நுகர்வோர் தேவைகளை முழுமையாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும், கடை வகை பண்புகளை நிறுவ வேண்டும், வேறுபாடுகளை உருவாக்க வேண்டும், மேலும் பிராண்ட் கட்டமைப்பின் அடிப்படையில் நுகர்வோர் விரும்பும் உயர்தர பிராண்டுகளை கண்டிப்பாக தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். '8.11' இன் கட்டமைப்பின் படி பிராண்ட் தேர்வு அடிப்படையில் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது, அதாவது, பயணிகள் ஓட்டம் மற்றும் மூலதன ஓட்டத்திற்கு பங்களிக்கும் பிராண்டுகள் 80% ஆகும், பன்முகத்தன்மையை வழங்கும் பிராண்டுகள் 10% ஆகும், மேலும் அதிக மொத்த லாபத்தை பங்களிக்கும் பிராண்டுகள் 10% ஆகும்.

இரண்டாவதாக, நுகர்வோருக்கு தொழில்முறை சேவைகளை வழங்குவதாகும். படத்தைப் பொறுத்தவரை, கடையின் படம் கவர்ச்சிகரமானதாக இருக்க வேண்டும், மேலும் உட்புற அலங்காரம், தயாரிப்பு அமைப்பு மற்றும் காட்சி ஆகியவை காட்சி மற்றும் காட்சி அம்சத்திலிருந்து மேம்படுத்தப்பட்டு அதை பளிச்சிடும் மற்றும் நேர்த்தியாக மாற்ற வேண்டும். நுகர்வோரின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல், பல்வேறு சோதனை நிலைமைகளை உருவாக்குதல், அனுபவ உபகரணங்களை அதிகரித்தல் மற்றும் தொழில்முறையை வலுப்படுத்துதல்.

இறுதியாக, ஒரு கூறு சரியான மதிப்புகள் - ஒத்துழைப்பு மற்றும் வெற்றி-வெற்றி. வளர்ச்சி காலத்தில் விளையாட்டிலிருந்து, இது அப்ஸ்ட்ரீம் பிராண்டுகளுடன் ஒத்துழைப்பதற்கான நியாயமான மற்றும் கூட்டு வழியாக மாற்றப்படுகிறது. விநியோக சேனல் ஒத்துழைப்பில் கவனம் செலுத்துதல், நுகர்வோரை திருப்திப்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துதல், அப்ஸ்ட்ரீம் பிராண்டுகளுடன் ஒத்துழைப்பைத் தேடுதல் மற்றும் பிராண்ட் பங்களிப்பின் அளவிற்கு ஏற்ப வெவ்வேறு தள்ளுபடி விகிதங்களை (5%-40% வரை) நிர்ணயித்தல் ஆகிய முதல் கொள்கையை கடைபிடிக்கிறது. நுகர்வோருக்கு அதிகபட்ச மதிப்பை உருவாக்குங்கள். கூடுதலாக, ஒவ்வொரு பிராண்டின் மதிப்பை அதிகரிக்கவும், மூலோபாய பிராண்டுகளுக்கு வசதியான மற்றும் திறமையான பின்-அலுவலக சேவைகளை வழங்கவும் பிராண்ட் உத்தியின் அடிப்படையில் விளம்பரம் மற்றும் கருப்பொருள் விளம்பரம் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.

மெத்தை கடைகளின் பிரச்சனைக்கு மீண்டும் வருவோம், செயல்பாட்டின் சாராம்சத்தில் நாம் கவனம் செலுத்தி நுகர்வோரை மையமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும். அதிக மொத்த லாபத்தை மட்டுமே அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு பிராண்டைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்குப் பதிலாக, நுகர்வோர் விரும்பாத தயாரிப்புகளுக்கு அவர்களைத் தள்ளாமல், நுகர்வோர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்து முதல் தர நுகர்வோர் அனுபவத்தை உருவாக்குவதே இதன் நோக்கம். அப்ஸ்ட்ரீம் உற்பத்தியாளர்களுடன் விளையாட வேண்டாம், ஆனால் நுகர்வோருக்கு அதிகபட்ச மதிப்பை உருவாக்க அவர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.