एक केन्द्र, तीन आधारभूत बुँदाहरू गद्दाको रहस्य

'एक केन्द्र' ले उपभोक्ता-केन्द्रितलाई जनाउँछ; 'तीन तत्वहरू' ले क्रमशः उपभोक्ताहरूलाई उच्च-गुणस्तरको ब्रान्ड, व्यावसायिक सेवाहरू र सही मूल्यहरू प्रदान गर्ने कुरालाई जनाउँछ। माथिका तीन पक्षहरू 'उपभोक्ताहरू' वरिपरि छन्। उपभोक्ताहरूलाई कसरी समात्ने? पसलमा प्रवेश गर्ने ग्राहकहरूलाई यस पसलको उपभोक्ता कसरी बनाउने? त्यसपछि तीन आधारभूत बुँदाहरू तपाईंको लागि उत्तर दिन धेरै राम्रो हुनेछ।

उपभोक्ताहरूलाई सेवा दिन हामीले 'उपभोक्ता-केन्द्रित' का तीन मुख्य मुद्दाहरू बुझ्नुपर्छ।

सबैभन्दा पहिले, हामीले उपभोक्ताहरूलाई उच्च-गुणस्तरका ब्रान्डहरू प्रदान गर्नुपर्छ। उचित स्व-स्थितिले सुविधाजनक उत्पादनहरू र व्यावसायिक उत्पादनहरूलाई जोड दिन्छ, र ब्रान्ड संरचनामा उत्पादन पोर्टफोलियोलाई निरन्तर अनुकूलन गर्दछ, उत्पादन लाइन विस्तार गर्दछ, र उत्पादन विविधतालाई समृद्ध बनाउँछ। वितरण च्यानलहरूले उपभोक्ताको आवश्यकताहरूको राम्ररी अध्ययन गर्नुपर्छ, स्टोर कोटी विशेषताहरू स्थापित गर्नुपर्छ, भिन्नताहरू बनाउनुपर्छ, र ब्रान्ड संरचनाको हिसाबले उपभोक्ताहरूलाई मन पर्ने उच्च-गुणस्तरका ब्रान्डहरूलाई कडाइका साथ चयन गर्नुपर्छ। यो कुरा ध्यान दिन लायक छ कि ब्रान्ड छनोट मूलतः '८.११' को संरचना अनुसार छुट्याइएको छ, अर्थात्, यात्रु प्रवाह र पूँजी प्रवाहमा योगदान गर्ने ब्रान्डहरूले ८०%, विविधता प्रदान गर्ने ब्रान्डहरूले १०% र उच्च कुल नाफा योगदान गर्ने ब्रान्डहरूले १०% ओगटेका छन्।

दोस्रो, यो उपभोक्ताहरूलाई व्यावसायिक सेवाहरू प्रदान गर्नु हो। छविको हिसाबले, पसलको छवि आकर्षक हुनुपर्छ, र आन्तरिक सजावट, उत्पादन लेआउट र प्रदर्शनलाई प्रदर्शन र प्रदर्शन पक्षबाट सुधार गरी यसलाई चम्किलो र व्यवस्थित बनाउनुपर्छ। उपभोक्ताहरूको किनमेल अनुभव बृद्धि गर्नुहोस्, विभिन्न परीक्षण अवस्थाहरू सिर्जना गर्नुहोस्, अनुभव उपकरणहरू बढाउनुहोस्, र व्यावसायिकतालाई सुदृढ पार्नुहोस्।

अन्तमा, एउटा तत्व भनेको सही मूल्य हो - सहयोग र जित-जित। विकास अवधिमा खेलबाट, यो अपस्ट्रीम ब्रान्डहरूसँगको सहकार्यको निष्पक्ष र सहयोगी तरिकामा परिणत हुन्छ। वितरण च्यानलले सहयोगमा ध्यान केन्द्रित गर्ने, उपभोक्ताहरूलाई सन्तुष्ट पार्ने, अपस्ट्रीम ब्रान्डहरूसँग सहयोग खोज्ने, र ब्रान्ड योगदानको डिग्री अनुसार फरक छुट दरहरू (५%-४०% सम्म) सेट गर्ने पहिलो सिद्धान्त पालना गर्दछ। उपभोक्ताहरूको लागि अधिकतम मूल्य सिर्जना गर्नुहोस्। यसको अतिरिक्त, प्रत्येक ब्रान्डको मूल्य अधिकतम बनाउन र रणनीतिक ब्रान्डहरूको लागि सुविधाजनक र कुशल ब्याक-अफिस सेवाहरू प्रदान गर्न ब्रान्ड रणनीतिको आधारमा पदोन्नति र विषयवस्तु प्रवर्द्धन डिजाइन गरिनुपर्छ।

गद्दा पसलहरूको समस्यामा फर्कँदै, हामीले सञ्चालनको सारमा ध्यान दिनुपर्छ र उपभोक्ता-केन्द्रित हुनुपर्छ। विशुद्ध उच्च कुल नाफामा आधारित ब्रान्ड छनौट गर्नुको सट्टा, र उपभोक्ताहरूलाई मन नपर्ने उत्पादनहरूको लागि धकेल्नुको सट्टा, तर उपभोक्ताको आवश्यकताहरू पूरा गर्न र प्रथम श्रेणीको उपभोक्ता अनुभव सिर्जना गर्न। अपस्ट्रीम निर्माताहरूसँग खेलबाड नगर्नुहोस्, तर उपभोक्ताहरूको लागि अधिकतम मूल्य सिर्जना गर्न उनीहरूसँग सहकार्य गर्नुहोस्।