Un centru, trei puncte de bază Secretul saltelei

„Un centru” se referă la centrarea pe consumator; „trei elemente” se referă, respectiv, la furnizarea către consumatori a unor mărci de înaltă calitate, servicii profesionale și valori corecte. Cele trei aspecte de mai sus sunt în jurul „consumatorilor”. Cum să atragi consumatorii? Cum să-i faci pe clienții care intră în magazin să devină consumatori ai acestui magazin? Atunci, cele trei puncte de bază vor fi foarte utile pentru tine.

Pentru a servi consumatorii, trebuie să înțelegem cele trei aspecte principale ale „centrării pe consumator”.

În primul rând, trebuie să oferim consumatorilor mărci de înaltă calitate. Autopoziționarea rezonabilă pune accent pe produsele convenabile și produsele profesionale și optimizează continuu portofoliul de produse în structura mărcii, extinde linia de produse și îmbogățește varietatea de produse. Canalele de distribuție trebuie să studieze temeinic nevoile consumatorilor, să stabilească caracteristicile categoriei de magazine, să diferențieze elementele și să selecteze cu strictețe mărci de înaltă calitate pe care consumatorii le apreciază din punct de vedere al structurii mărcii. Este demn de remarcat faptul că selecția mărcilor este alocată practic conform structurii „8.11”, adică mărcile care contribuie la fluxul de pasageri și la fluxul de capital reprezintă 80%, mărcile care oferă diversitate reprezintă 10%, iar mărcile care contribuie la un profit brut ridicat reprezintă 10%.

În al doilea rând, este vorba de a oferi consumatorilor servicii profesionale. În ceea ce privește imaginea, imaginea magazinului ar trebui să fie atractivă, iar decorațiunile interioare, aspectul produselor și expunerea acestora ar trebui îmbunătățite din punct de vedere al expunerii și prezentării, pentru a le face strălucitoare și ordonate. Îmbunătățiți experiența de cumpărături a consumatorilor, creați diverse condiții de testare, sporiți experiența echipamentelor și consolidați profesionalismul.

În cele din urmă, un element îl reprezintă valorile corecte - cooperarea și principiul „câștig-câștig”. De la jocul din perioada de creștere, acesta se transformă într-o modalitate echitabilă și colaborativă de cooperare cu brandurile din amonte. Canalul de distribuție aderă la primul principiu de concentrare pe cooperare, concentrându-se pe satisfacția consumatorilor, căutând cooperarea cu mărcile din amonte și stabilind diferite rate de reducere (variind între 5% și 40%) în funcție de gradul de contribuție a mărcii. Creați valoare maximă pentru consumatori. În plus, promovarea și promovarea tematică ar trebui concepute pe baza strategiei de brand pentru a maximiza valoarea fiecărui brand și a oferi servicii back-office convenabile și eficiente pentru brandurile strategice.

Revenind la problema magazinelor de saltele, ar trebui să acordăm atenție esenței funcționării și să fim centrați pe consumator. În loc să alegem un brand bazat exclusiv pe profit brut mare și să nu împingem consumatorii spre produse care nu le plac, ci să satisfacem nevoile consumatorilor și să creăm o experiență de primă clasă. Nu vă jucați cu producătorii din amonte, ci cooperați cu aceștia pentru a crea valoare maximă pentru consumatori.