Ένα κέντρο, τρία βασικά σημεία Το μυστικό του στρώματος

Το «ένα κέντρο» αναφέρεται στην πελατοκεντρική προσέγγιση, ενώ τα «τρία στοιχεία» αναφέρονται αντίστοιχα στην παροχή στους καταναλωτές υψηλής ποιότητας εμπορικών σημάτων, επαγγελματικών υπηρεσιών και σωστών τιμών. Οι παραπάνω τρεις πτυχές αφορούν αποκλειστικά τους «καταναλωτές». Πώς να προσελκύσετε καταναλωτές; Πώς να κάνετε τους πελάτες που εισέρχονται στο κατάστημα να γίνουν καταναλωτές αυτού του καταστήματος; Τότε τα τρία βασικά σημεία θα είναι πολύ καλά για να απαντήσετε.

Για να εξυπηρετήσουμε τους καταναλωτές, πρέπει να κατανοήσουμε τα τρία βασικά ζητήματα της «καταναλωτοκεντρικότητας».

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να παρέχουμε στους καταναλωτές μάρκες υψηλής ποιότητας. Η λογική αυτοτοποθέτηση δίνει έμφαση σε προϊόντα ευκολίας και επαγγελματικά προϊόντα και βελτιστοποιεί συνεχώς το χαρτοφυλάκιο προϊόντων στη δομή της μάρκας, επεκτείνει τη σειρά προϊόντων και εμπλουτίζει την ποικιλία των προϊόντων. Τα κανάλια διανομής πρέπει να μελετούν διεξοδικά τις ανάγκες των καταναλωτών, να καθορίζουν τα χαρακτηριστικά της κατηγορίας των καταστημάτων, να διαμορφώνουν τις διαφορές και να επιλέγουν αυστηρά μάρκες υψηλής ποιότητας που αγαπούν οι καταναλωτές όσον αφορά τη δομή της μάρκας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η επιλογή επωνυμίας κατανέμεται βασικά σύμφωνα με τη δομή του «8.11», δηλαδή, οι επωνυμίες που συμβάλλουν στη ροή επιβατών και κεφαλαίων αντιπροσωπεύουν το 80%, οι επωνυμίες που παρέχουν ποικιλομορφία αντιπροσωπεύουν το 10% και οι επωνυμίες που συμβάλλουν σε υψηλό ακαθάριστο κέρδος αντιπροσωπεύουν το 10%.

Δεύτερον, είναι η παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών στους καταναλωτές. Όσον αφορά την εικόνα, η εικόνα του καταστήματος θα πρέπει να είναι ελκυστική και η εσωτερική διακόσμηση, η διάταξη των προϊόντων και η προβολή θα πρέπει να βελτιωθούν από την άποψη της προβολής και της παρουσίασης, ώστε να είναι εκθαμβωτική και τακτοποιημένη. Βελτιώστε την εμπειρία αγορών των καταναλωτών, δημιουργήστε διάφορες δοκιμαστικές συνθήκες, αυξήστε τον εξοπλισμό εμπειρίας και ενισχύστε τον επαγγελματισμό.

Τέλος, ένα στοιχείο είναι οι σωστές αξίες - η συνεργασία και το win-win. Από το παιχνίδι στην περίοδο ανάπτυξης, μετατρέπεται σε έναν δίκαιο και συνεργατικό τρόπο συνεργασίας με τα upstream brands. Το κανάλι διανομής τηρεί την πρώτη αρχή, η οποία επικεντρώνεται στη συνεργασία, εστιάζοντας στην ικανοποίηση των καταναλωτών, επιδιώκοντας συνεργασία με τις μάρκες upstream και ορίζοντας διαφορετικά ποσοστά έκπτωσης (που κυμαίνονται από 5%-40%) ανάλογα με τον βαθμό συνεισφοράς της μάρκας. Δημιουργήστε τη μέγιστη αξία για τους καταναλωτές. Επιπλέον, η προώθηση και η προώθηση θεμάτων θα πρέπει να σχεδιάζονται με βάση τη στρατηγική της επωνυμίας, ώστε να μεγιστοποιείται η αξία κάθε επωνυμίας και να παρέχονται βολικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες back-office για στρατηγικές επωνυμίες.

Επιστρέφοντας στο πρόβλημα των καταστημάτων στρωμάτων, θα πρέπει να δώσουμε προσοχή στην ουσία της λειτουργίας και να είμαστε πελατοκεντρικοί. Αντί να επιλέγουν μια μάρκα με βάση καθαρά το υψηλό ακαθάριστο κέρδος, και να μην πιέζουν τους καταναλωτές για προϊόντα που δεν τους αρέσουν, αλλά να καλύπτουν τις ανάγκες των καταναλωτών και να δημιουργούν μια καταναλωτική εμπειρία πρώτης κατηγορίας. Μην παίζετε παιχνίδια με τους κατασκευαστές που βρίσκονται σε προηγούμενο στάδιο, αλλά συνεργαστείτε μαζί τους για να δημιουργήσετε τη μέγιστη αξία για τους καταναλωτές.