Egy középpont, három alapvető pont: A matrac titka

Az „egy központ” a fogyasztóközpontúságot jelenti; a „három elem” pedig a fogyasztók számára nyújtott kiváló minőségű márkákat, professzionális szolgáltatásokat és helyes értékeket. A fenti három szempont mind a „fogyasztókat” övezi. Hogyan lehet megfogni a fogyasztókat? Hogyan lehet a boltba belépő vásárlókat az üzlet fogyasztóivá tenni? Akkor a három alapvető pontra nagyon jó választ adni.

Ahhoz, hogy kiszolgálhassuk a fogyasztókat, meg kell értenünk a „fogyasztóközpontúság” három fő kérdését.

Először is, kiváló minőségű márkákat kell biztosítanunk a fogyasztók számára. Az ésszerű önpozicionálás a kényelmi termékeket és a professzionális termékeket hangsúlyozza, folyamatosan optimalizálja a termékportfóliót a márkastruktúrában, bővíti a termékkínálatot és gazdagítja a termékválasztékot. Az értékesítési csatornáknak alaposan tanulmányozniuk kell a fogyasztói igényeket, meg kell határozniuk az üzletek kategóriáinak jellemzőit, meg kell határozniuk a különbségeket, és szigorúan ki kell választaniuk azokat a kiváló minőségű márkákat, amelyeket a fogyasztók szeretnek a márkastruktúra szempontjából. Érdemes megjegyezni, hogy a márkaválasztás alapvetően a „8.11” struktúra szerint történik, azaz az utasforgalomhoz és a tőkeáramláshoz hozzájáruló márkák 80%-ot, a diverzifikációt biztosító márkák 10%-ot, a magas bruttó nyereséget biztosító márkák pedig 10%-ot tesznek ki.

Másodszor, professzionális szolgáltatásokat kell nyújtani a fogyasztóknak. Az arculat tekintetében az üzlet arculatának vonzónak kell lennie, a belső dekorációt, a termékek elrendezését és a megjelenítést pedig a megjelenítés és a megjelenítés szempontjából javítani kell, hogy káprázatos és rendezett legyen. Fokozza a fogyasztók vásárlási élményét, teremtsen különféle próbakörülményeket, növelje a tapasztalati eszközöket és erősítse a professzionalizmust.

Végül, az egyik elem a helyes értékek – az együttműködés és a kölcsönös előnyök. A növekedési időszakban lévő játékból átalakul egy igazságos és együttműködő együttműködési móddá az upstream márkákkal. Az értékesítési csatorna az együttműködésre összpontosító első elvet követi, a fogyasztók elégedettségére összpontosít, együttműködést keres a termelési lánc felsőbb rétegeivel, és a márka hozzájárulásának mértékétől függően különböző kedvezményeket (5%-40% között) határoz meg. Maximális értéket teremteni a fogyasztók számára. Ezenkívül a promóciót és a tematikus promóciót a márkastratégia alapján kell megtervezni, hogy maximalizálják az egyes márkák értékét, és kényelmes és hatékony back-office szolgáltatásokat nyújtsanak a stratégiai márkák számára.

Visszatérve a matracboltok problémájára, a működés lényegére kellene figyelnünk, és fogyasztóközpontúnak kellene lennünk. Ahelyett, hogy pusztán a magas bruttó profit alapján választanánk márkát, és nem olyan termékekre erőltetnénk a fogyasztókat, amelyeket nem szeretnek, hanem a fogyasztói igények kielégítésére és első osztályú fogyasztói élmény megteremtésére törekednénk. Ne játsszon játszmákat az upstream gyártókkal, hanem működjön együtt velük, hogy maximális értéket teremtsen a fogyasztók számára.