하나의 중심, 세 가지 기본 포인트 매트리스의 비밀

'원센터'는 소비자 중심을 의미하고, '쓰리요소'는 소비자에게 고품질 브랜드, 전문적인 서비스, 올바른 가치를 제공하는 것을 의미합니다. 위의 세 가지 측면은 모두 '소비자'와 관련이 있습니다. 어떻게 소비자를 사로잡을 수 있을까요? 매장에 들어오는 고객을 어떻게 소비자로 만들 수 있을까요? 그렇다면 세 가지 핵심 질문에 대한 답을 찾는 데 큰 도움이 될 것입니다.

소비자에게 서비스를 제공하려면 '소비자 중심'의 세 가지 핵심 이슈를 이해해야 합니다.

우선, 우리는 소비자들에게 고품질의 브랜드를 제공해야 합니다. 합리적인 자기포지셔닝은 편의성 제품과 전문적인 제품을 강조하고, 브랜드 구조에서 제품 포트폴리오를 지속적으로 최적화하고, 제품 라인을 확대하며, 제품 다양성을 풍부하게 합니다. 유통채널은 소비자의 니즈를 철저히 연구하고, 매장 카테고리 특성을 확립하고, 차별성을 형성하며, 브랜드 구조 측면에서 소비자가 선호하는 고품질 브랜드를 엄격하게 선별해야 합니다. 주목할 점은 브랜드 선정이 기본적으로 '8.11' 구조에 따라 배정된다는 점이다. 즉, 승객 흐름과 자본 흐름에 기여하는 브랜드가 80%를 차지하고, 다양성을 제공하는 브랜드가 10%를 차지하며, 높은 매출총이익에 기여하는 브랜드가 10%를 차지한다.

둘째, 소비자에게 전문적인 서비스를 제공하는 것입니다. 이미지 측면에서는 매장의 이미지가 매력적이어야 하며, 내부 장식, 상품 배치, 진열 등을 디스플레이 및 진열 측면에서 개선하여 눈부시고 깔끔해 보이도록 해야 합니다. 소비자의 쇼핑 경험을 향상시키고, 다양한 체험 환경을 조성하며, 체험 설비를 늘리고, 전문성을 강화합니다.

마지막으로, 한 가지 요소는 올바른 가치, 즉 협력과 윈윈입니다. 성장기의 게임에서 상류 브랜드와의 공정하고 협력적인 협력 방식으로 전환됩니다. 유통채널은 협력에 초점을 맞춘 첫 번째 원칙을 고수하며, 소비자 만족에 주력하고, 상류 브랜드와 협력을 모색하며, 브랜드 기여도에 따라 다양한 할인율(5~40%)을 설정합니다. 소비자에게 최대의 가치를 창출합니다. 또한, 각 브랜드의 가치를 극대화하기 위한 브랜드 전략에 따른 프로모션 및 테마 프로모션을 설계하고, 전략적 브랜드에 편리하고 효율적인 백오피스 서비스를 제공해야 합니다.

매트리스 매장의 문제로 돌아가서, 우리는 운영의 본질에 주의를 기울여야 하며 소비자 중심적이어야 합니다. 순전히 높은 매출 총이익만을 기준으로 브랜드를 선택하거나, 소비자가 좋아하지 않는 제품을 강요하는 것이 아니라, 소비자의 요구를 충족하고 일류의 소비자 경험을 창출하는 것이 중요합니다. 상류 제조업체와 게임을 하지 말고, 소비자에게 최대 가치를 창출하기 위해 협력하세요.