Einn miðpunktur, þrír grunnpunktar Leyndarmál dýnunnar

„Ein miðstöð“ vísar til neytendamiðaðrar þjónustu; „þrír þættir“ vísa til þess að veita neytendum hágæða vörumerki, faglega þjónustu og rétt gildi. Þessir þrír þættir sem hér að ofan snúast allir um „neytendur“. Hvernig á að ná til neytenda? Hvernig á að láta viðskiptavini sem koma inn í búðina verða að neytendum þessarar verslunar? Þá munu þessi þrjú grunnatriði vera mjög góð fyrir þig að svara.

Til að þjóna neytendum verðum við að skilja þrjú kjarnaatriði „neytendamiðaðs“.

Fyrst og fremst verðum við að bjóða neytendum upp á hágæða vörumerki. Með sanngjörnri sjálfsstaðsetningu er lögð áhersla á þægindavörur og faglegar vörur og vöruúrvalið innan vörumerkjauppbyggingarinnar er stöðugt fínstillt, vörulínan stækkuð og vöruúrvalið auðgað. Dreifirásir þurfa að rannsaka þarfir neytenda ítarlega, ákvarða einkenni verslanaflokka, mynda mismunandi þætti og velja stranglega hágæða vörumerki sem neytendur elska hvað varðar vörumerkjauppbyggingu. Það er vert að taka fram að vörumerkjaval er í grundvallaratriðum úthlutað samkvæmt uppbyggingu '8.11', þ.e. vörumerki sem stuðla að farþegaflæði og fjármagnsflæði eru 80%, vörumerki sem bjóða upp á fjölbreytni eru 10% og vörumerki sem stuðla að miklum hagnaði eru 10%.

Í öðru lagi er það að veita neytendum faglega þjónustu. Hvað varðar ímynd ætti ímynd verslunarinnar að vera aðlaðandi og innri skreytingar, vöruútlit og framsetning ætti að vera bætt, bæði hvað varðar framsetningu og sýningu, til að gera hana glæsilega og snyrtilega. Bættu verslunarupplifun neytenda, skapaðu ýmsar prufuaðstæður, aukið upplifunarbúnað og styrktu fagmennsku.

Að lokum er einn þátturinn rétt gildi - samvinna og sigur-sigur. Frá leiknum á vaxtarskeiðinu er það umbreytt í sanngjarna og samvinnuþýða leið til samstarfs við vörumerki í uppstreymi. Dreifirásin fylgir fyrstu meginreglunni um að einbeita sér að samvinnu, fullnægja þörfum neytenda, leita samstarfs við vörumerki í framleiðendum og setja mismunandi afsláttarhlutfall (á bilinu 5%-40%) eftir því hversu mikið vörumerkið leggur sitt af mörkum. Skapa hámarksvirði fyrir neytendur. Að auki ætti að hanna kynningu og þemakynningu út frá vörumerkjastefnu til að hámarka virði hvers vörumerkis og veita þægilega og skilvirka bakvinnsluþjónustu fyrir stefnumótandi vörumerki.

Hvað varðar vandamálið með dýnuverslanir, þá ættum við að huga að kjarna rekstrarins og vera neytendamiðuð. Í stað þess að velja vörumerki eingöngu út frá miklum brúttóhagnaði og ekki ýta neytendum að vörum sem þeim líkar ekki, heldur til að mæta þörfum neytenda og skapa fyrsta flokks neytendaupplifun. Ekki spila leiki við framleiðendur uppstreymis, heldur vinna með þeim að því að skapa hámarksvirði fyrir neytendur