Üks keskpunkt, kolm põhipunkti. Madratsi saladus

„Üks keskus” viitab tarbijakesksusele; „kolm elementi” viitavad vastavalt tarbijatele kvaliteetsete kaubamärkide, professionaalsete teenuste ja õigete väärtuste pakkumisele. Kõik kolm ülaltoodud aspekti on seotud „tarbijatega”. Kuidas tarbijaid köita? Kuidas panna poodi sisenevad kliendid selle poe tarbijateks saama? Siis on kolmele põhipunktile väga hea vastata.

Tarbijate teenindamiseks peame mõistma tarbijakesksuse kolme põhiküsimust.

Esiteks peame pakkuma tarbijatele kvaliteetseid kaubamärke. Mõistlik enesepositsioneerimine rõhutab mugavustooteid ja professionaalseid tooteid ning optimeerib pidevalt tooteportfelli brändistruktuuris, laiendab tootevalikut ja rikastab tootevalikut. Jaotuskanalid peavad põhjalikult uurima tarbijate vajadusi, määrama kindlaks kaupluste kategooria omadused, eristama neid ja valima rangelt kvaliteetsed kaubamärgid, mida tarbijad brändistruktuuri osas armastavad. Väärib märkimist, et brändide valik jaguneb põhimõtteliselt struktuuri „8.11” järgi, st brändid, mis panustavad reisijate ja kapitalivoogu, moodustavad 80%, brändid, mis pakuvad mitmekesisust, 10% ja brändid, mis panustavad suure brutokasumisse, moodustavad 10%.

Teiseks on see pakkuda tarbijatele professionaalseid teenuseid. Kuvandi osas peaks poe kuvand olema atraktiivne ning sisekujundust, tootepaigutust ja väljapanekut tuleks parandada nii väljapaneku kui ka väljapaneku aspektist, et see oleks pimestav ja korras. Parandage tarbijate ostukogemust, looge erinevaid proovitingimusi, suurendage kogemusvarustust ja tugevdage professionaalsust.

Lõpuks on üks element õiged väärtused – koostöö ja kasulik olukord kõigile. Kasvuperioodil toimunud mängust on see muutunud õiglaseks ja koostööpõhiseks koostööviisiks ülesvoolu kaubamärkidega. Jaotuskanal järgib esimest põhimõtet, mis keskendub koostööle, tarbijate rahulolule, koostöö otsimisele ülesvoolu kaubamärkidega ning erinevate allahindlusmäärade (vahemikus 5–40%) määramisele vastavalt brändi panuse astmele. Loo tarbijatele maksimaalne väärtus. Lisaks tuleks reklaam ja teemapõhine reklaam kavandada brändistrateegia alusel, et maksimeerida iga brändi väärtust ning pakkuda strateegilistele brändidele mugavaid ja tõhusaid tugiteenuseid.

Madratsipoodide probleemi juurde tagasi tulles peaksime pöörama tähelepanu tegevuse olemusele ja olema tarbijakesksed. Selle asemel, et valida bränd puhtalt kõrge brutokasumi põhjal ja mitte suruda tarbijaid peale tooteid, mis neile ei meeldi, vaid rahuldada tarbijate vajadusi ja luua esmaklassiline tarbijakogemus. Ärge mängige mänge ülesvoolu tootjatega, vaid tehke nendega koostööd, et luua tarbijatele maksimaalset väärtust.