Yksi keskus, kolme peruspistettä Patjan salaisuus

”Yksi keskus” viittaa kuluttajakeskeisyyteen; ”kolme elementtiä” puolestaan viittaavat korkealaatuisten tuotemerkkien, ammattitaitoisten palveluiden ja oikeiden arvojen tarjoamiseen kuluttajille. Yllä mainitut kolme näkökohtaa liittyvät kaikki "kuluttajiin". Kuinka saada kuluttajat kiinni? Kuinka saada kauppaan tulevat asiakkaat itsekin kaupan kuluttajiksi? Kolmeen peruskysymykseen on erittäin hyvä vastata.

Palvellaksemme kuluttajia meidän on ymmärrettävä kuluttajakeskeisyyden kolme keskeistä kysymystä.

Ensinnäkin meidän on tarjottava kuluttajille korkealaatuisia tuotemerkkejä. Kohtuullinen itsepositionointi korostaa mukavuustuotteita ja ammattilaistuotteita sekä optimoi jatkuvasti tuotevalikoimaa brändirakenteessa, laajentaa tuotelinjaa ja rikastuttaa tuotevalikoimaa. Jakelukanavien on tutkittava perusteellisesti kuluttajien tarpeita, määriteltävä myymäläkategorioiden ominaisuudet, muodostettava eroja ja valittava tarkasti korkealaatuisia tuotemerkkejä, joita kuluttajat rakastavat brändirakenteen suhteen. On syytä huomata, että brändivalikoima on pohjimmiltaan allokoitu rakenteen '8.11' mukaisesti, eli matkustajavirtoihin ja pääomavirtoihin vaikuttavat brändit muodostavat 80 %, monimuotoisuutta tarjoavat brändit 10 % ja korkean bruttokatteen tuottavat brändit 10 %.

Toiseksi, se on tarjota kuluttajille ammattimaisia palveluita. Imagon osalta myymälän imagon tulisi olla houkutteleva, ja sisätilojen sisustusta, tuoteasettelua ja esillepanoa tulisi parantaa sekä esillepanon että esillepanon näkökulmasta, jotta se olisi häikäisevä ja siisti. Paranna kuluttajien ostokokemusta, luo erilaisia kokeiluolosuhteita, lisää kokemusvälineitä ja vahvista ammattitaitoa.

Lopuksi yksi elementti on oikeat arvot – yhteistyö ja kaikkien osapuolten välinen hyöty. Kasvuvaiheen pelistä se muuttuu reiluun ja yhteistyöhön perustuvaan tapaan tehdä yhteistyötä ylävirran brändien kanssa. Jakelukanava noudattaa ensimmäistä periaatetta, joka keskittyy yhteistyöhön, kuluttajien tyydyttämiseen, yhteistyöhön ylävirran tuotemerkkien kanssa ja erilaisten alennusprosenttien asettamiseen (5–40 %) tuotemerkin panoksen asteen mukaan. Luo kuluttajille maksimaalista arvoa. Lisäksi mainonta ja teemamainonta tulisi suunnitella brändistrategian pohjalta, jotta voidaan maksimoida kunkin brändin arvo ja tarjota käteviä ja tehokkaita taustapalveluita strategisille brändeille.

Palatakseni patjakauppojen ongelmaan, meidän tulisi kiinnittää huomiota toiminnan ytimeen ja olla kuluttajakeskeisiä. Sen sijaan, että brändi valittaisiin pelkästään korkean bruttokatteen perusteella, eikä kuluttajia painosteta tuotteisiin, joista he eivät pidä, vaan pyritään vastaamaan kuluttajien tarpeisiin ja luomaan ensiluokkainen kuluttajakokemus. Älä leiki tuotantoketjun alkupään valmistajien kanssa, vaan tee heidän kanssaan yhteistyötä luodaksesi kuluttajille mahdollisimman paljon arvoa.