Viens centrs, trīs pamatpunkti. Matrača noslēpums.

“Viens centrs” attiecas uz patērētāju orientētu pieeju; “trīs elementi” attiecīgi attiecas uz patērētāju nodrošināšanu ar augstas kvalitātes zīmoliem, profesionāliem pakalpojumiem un pareizām vērtībām. Iepriekš minētie trīs aspekti attiecas uz “patērētājiem”. Kā piesaistīt patērētājus? Kā panākt, lai klienti, kas ienāk veikalā, kļūtu par šī veikala patērētājiem? Tad jums būs ļoti labi atbildēt uz trim pamatpunktiem.

Lai apkalpotu patērētājus, mums ir jāsaprot trīs galvenie “patērētāju orientācijas” jautājumi.

Pirmkārt, mums ir jānodrošina patērētājiem augstas kvalitātes zīmoli. Saprātīga pašpozicionēšanās uzsver ērtības produktus un profesionālos produktus, kā arī nepārtraukti optimizē produktu portfeli zīmola struktūrā, paplašina produktu līniju un bagātina produktu daudzveidību. Izplatīšanas kanāliem ir rūpīgi jāizpēta patērētāju vajadzības, jānosaka veikalu kategoriju raksturlielumi, jāveido atšķirības un stingri jāizvēlas augstas kvalitātes zīmoli, kurus patērētāji iecienījuši zīmola struktūras ziņā. Jāatzīmē, ka zīmolu izvēle pamatā tiek sadalīta saskaņā ar struktūru “8.11”, tas ir, zīmoli, kas veicina pasažieru plūsmu un kapitāla plūsmu, veido 80%, zīmoli, kas nodrošina daudzveidību, veido 10%, un zīmoli, kas veicina augstu bruto peļņu, veido 10%.

Otrkārt, tas ir sniegt patērētājiem profesionālus pakalpojumus. Runājot par tēlu, veikala tēlam jābūt pievilcīgam, un iekšējais dekors, produktu izkārtojums un displejs jāuzlabo no displeja un displeja aspekta, lai tas būtu žilbinošs un sakopts. Uzlabojiet patērētāju iepirkšanās pieredzi, radiet dažādus izmēģinājuma apstākļus, palieliniet pieredzes aprīkojumu un stipriniet profesionalitāti.

Visbeidzot, viens elements ir pareizās vērtības — sadarbība un abpusēji izdevīgi rezultāti. No spēles izaugsmes periodā tā tiek pārveidota par godīgu un sadarbīgu sadarbības veidu ar augšupējiem zīmoliem. Izplatīšanas kanāls ievēro pirmo principu, kas paredz sadarbību, patērētāju apmierinātību, sadarbības meklēšanu ar augšupējiem zīmoliem un dažādu atlaižu likmju (no 5% līdz 40%) noteikšanu atkarībā no zīmola ieguldījuma pakāpes. Radīt maksimālu vērtību patērētājiem. Turklāt reklāmas un tematiskās reklāmas stratēģijas jāveido, pamatojoties uz zīmola stratēģiju, lai maksimāli palielinātu katra zīmola vērtību un nodrošinātu ērtus un efektīvus administratīvos pakalpojumus stratēģiskajiem zīmoliem.

Atgriežoties pie matraču veikalu problēmas, mums jāpievērš uzmanība darbības būtībai un jābūt patērētājcentriskiem. Tā vietā, lai izvēlētos zīmolu, pamatojoties tikai uz augstu bruto peļņu, un nevis uzspiestu patērētājiem produktus, kas viņiem nepatīk, bet gan apmierinātu patērētāju vajadzības un radītu pirmklasīgu patērētāju pieredzi. Nespēlējiet spēles ar augšupējiem ražotājiem, bet gan sadarbojieties ar viņiem, lai radītu maksimālu vērtību patērētājiem.