Адзін цэнтр, тры асноўныя пункты Сакрэт матраца

«Адзін цэнтр» азначае арыентацыю на спажыўца; «тры элементы» адпаведна азначаюць забеспячэнне спажыўцоў высакаякаснымі брэндамі, прафесійнымі паслугамі і правільнымі каштоўнасцямі. Вышэйзгаданыя тры аспекты тычацца, перш за ўсё, «спажыўцоў». Як прыцягнуць спажыўцоў? Як зрабіць так, каб кліенты, якія заходзяць у краму, сталі спажыўцамі гэтай крамы? Тады вам будзе вельмі карысна адказаць на тры асноўныя пытанні.

Каб абслугоўваць спажыўцоў, мы павінны разумець тры асноўныя праблемы «арыентацыі на спажыўца».

Перш за ўсё, мы павінны забяспечваць спажыўцоў якаснымі брэндамі. Разумнае самапазіцыянаванне робіць акцэнт на прадуктах зручнасці і прафесійных прадуктах, а таксама пастаянна аптымізуе партфель прадуктаў у структуры брэнда, пашырае лінейку прадуктаў і ўзбагачае асартымент прадукцыі. Каналы распаўсюджвання павінны старанна вывучаць патрэбы спажыўцоў, вызначаць характарыстыкі катэгорый крам, адрозненні паміж формамі і строга адбіраць якасныя брэнды, якія спажыўцы любяць з пункту гледжання структуры брэнда. Варта адзначыць, што выбар брэндаў у асноўным размеркаваны ў адпаведнасці са структурай «8.11», гэта значыць, што брэнды, якія спрыяюць пасажырапатоку і патоку капіталу, складаюць 80%, брэнды, якія забяспечваюць разнастайнасць, — 10%, а брэнды, якія прыносяць высокі валавы прыбытак, — 10%.

Па-другое, гэта прадастаўленне спажыўцам прафесійных паслуг. Што тычыцца іміджу, то ён павінен быць прывабным, а ўнутранае аздабленне, размяшчэнне прадукцыі і яе дэманстрацыя павінны быць палепшаны з пункту гледжання дэманстрацыі і выкладкі, каб зрабіць яе зіхатлівай і акуратнай. Паляпшайце вопыт пакупак спажыўцоў, стварайце розныя пробныя ўмовы, павялічвайце абсталяванне для вопыту і ўмацоўвайце прафесіяналізм.

Нарэшце, адзін з элементаў — гэта правільныя каштоўнасці — супрацоўніцтва і ўзаемавыгаднае становішча. З гульні ў перыяд росту яна ператвараецца ў справядлівы і сумесны спосаб супрацоўніцтва з брэндамі, якія развіваюцца. Канал распаўсюджвання прытрымліваецца першага прынцыпу: арыентацыя на супрацоўніцтва, задавальненне спажыўцоў, пошук супрацоўніцтва з вядучымі брэндамі і ўстанаўленне розных зніжак (ад 5% да 40%) у залежнасці ад ступені ўкладу брэнда. Стварыце максімальную каштоўнасць для спажыўцоў. Акрамя таго, прасоўванне і тэматычнае прасоўванне павінны быць распрацаваны на аснове стратэгіі брэнда, каб максымізаваць каштоўнасць кожнага брэнда і забяспечыць зручныя і эфектыўныя паслугі бэк-офіса для стратэгічных брэндаў.

Вяртаючыся да праблемы крам матрацаў, варта звярнуць увагу на сутнасць працы і быць арыентаванымі на спажыўца. Замест таго, каб выбіраць брэнд, зыходзячы выключна з высокага валавога прыбытку, і не навязваць спажыўцам прадукты, якія ім не падабаюцца, а задавальняць патрэбы спажыўцоў і ствараць першакласны спажывецкі досвед. Не гуляйце ў гульні з вытворцамі, якія працуюць вышэй за рынак, а супрацоўнічайце з імі, каб стварыць максімальную каштоўнасць для спажыўцоў.