Нэг төв, гурван үндсэн цэг Матрасын нууц

"Нэг төв" гэдэг нь хэрэглэгч төвтэй байхыг хэлнэ; "Гурван элемент" нь өндөр чанартай брэнд, мэргэжлийн үйлчилгээ, зөв үнэлэмжийг хэрэглэгчдэд хүргэхийг хэлдэг. Дээрх гурван тал нь "хэрэглэгч"-ийг тойрсон. Хэрэглэгчдийг яаж барих вэ? Дэлгүүрт орж ирсэн хэрэглэгчдийг яаж энэ дэлгүүрийн хэрэглэгч болгох вэ? Дараа нь гурван үндсэн оноо танд хариулахад маш сайн байх болно.

Хэрэглэгчдэд үйлчлэхийн тулд бид "хэрэглэгч төвтэй" гэсэн гурван үндсэн асуудлыг ойлгох ёстой.

Юуны өмнө бид хэрэглэгчдийг чанартай брэндээр хангах ёстой. Өөрийгөө үндэслэлтэй байршуулах нь тав тухтай бүтээгдэхүүн, мэргэжлийн бүтээгдэхүүнийг онцолж, брэндийн бүтцэд бүтээгдэхүүний багцыг тасралтгүй оновчтой болгож, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлж, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг баяжуулдаг. Түгээлтийн сувгууд нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг сайтар судалж, дэлгүүрийн категорийн шинж чанарыг тогтоож, ялгааг бүрдүүлж, брэндийн бүтцийн хувьд хэрэглэгчдийн дуртай өндөр чанартай брэндүүдийг хатуу сонгох хэрэгтэй. Брэндийн сонголтыг үндсэндээ "8.11"-ийн бүтцийн дагуу хуваарилдаг, өөрөөр хэлбэл зорчигчдын урсгал болон хөрөнгийн урсгалд хувь нэмэр оруулдаг брэндүүд 80%, олон янз байдлыг хангадаг брэндүүд 10%, нийт ашиг орлого өндөртэй брэндүүд 10% -ийг тус тус эзэлж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хоёрдугаарт, хэрэглэгчдэд мэргэжлийн үйлчилгээ үзүүлэх. Дүр зургийн хувьд дэлгүүрийн өнгө үзэмжийг татах, дотоод засал чимэглэл, барааны зохион байгуулалт, дэлгэцийг дэлгэц, дэлгэцийн талаас нь сайжруулж нүд гялбам, эмх цэгцтэй болгох хэрэгтэй. Хэрэглэгчдийн худалдан авалтын туршлагыг сайжруулж, янз бүрийн туршилтын нөхцлийг бүрдүүлж, тоног төхөөрөмжийн туршлагыг нэмэгдүүлж, мэргэжлийн ур чадварыг бэхжүүлнэ.

Эцэст нь хэлэхэд, нэг зүйл бол зөв үнэт зүйл-хамтын ажиллагаа, ялалт-хожил юм. Өсөлтийн үе дэх тоглоомоос эхлээд дээд түвшний брэндүүдтэй хамтран ажиллах шударга, хамтын арга хэлбэр болж хувирсан. Түгээлтийн суваг нь хамтын ажиллагаанд анхаарлаа төвлөрүүлэх, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, дээд түвшний брэндүүдтэй хамтран ажиллахыг эрэлхийлэх, брендийн оруулсан хувь нэмрийг харгалзан өөр өөр хөнгөлөлтийн хувь хэмжээг (5-40% хооронд) тогтоох эхний зарчмыг баримталдаг. Хэрэглэгчдэд хамгийн их үнэ цэнийг бий болгох. Нэмж дурдахад, сурталчилгаа, сэдвийн сурталчилгааг брэнд бүрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх, стратегийн брэндүүдэд тохиромжтой, үр ашигтай арын албаны үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд брэндийн стратегид үндэслэн төлөвлөх ёстой.

Буцаад гудас дэлгүүрийн асуудал руугаа орвол үйл ажиллагааны мөн чанарт анхаарч, хэрэглэгч төвтэй байх ёстой. Цэвэр өндөр нийт ашиг дээр тулгуурласан брэндийг сонгохын оронд хэрэглэгчдийг дургүй бүтээгдэхүүнээр нь шахах биш, харин хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах, хэрэглэгчийн нэгдүгээр зэрэглэлийн туршлагыг бий болгох. Дээд талын үйлдвэрлэгчидтэй тоглоом тоглож болохгүй, харин хэрэглэгчдэд хамгийн их үнэ цэнийг бий болгохын тулд тэдэнтэй хамтран ажилла