一个中心，三个基本点 床垫的秘密
“一个中心”是指以消费者为中心；“三个要素”分别是指为消费者提供优质的品牌、专业的服务和正确的价值观。 以上三个方面都是围绕‘消费者’展开的。 如何抓住消费者？如何让进店的顾客成为这家店的消费者？那么这三个基本点就能很好地解答你了。
要服务消费者，我们必须理解“以消费者为中心”的三个核心问题。
首先，我们要为消费者提供优质的品牌。 合理的自我定位强调便捷产品和专业产品，不断优化品牌结构中的产品组合，扩大产品线，丰富产品种类。 渠道需深入研究消费者需求，确立店面品类特色，形成差异化，在品牌结构上严格甄选消费者喜爱的优质品牌。 值得注意的是，品牌选择基本按照‘8.11’的结构进行分配，即贡献客流和资金流的品牌占80%，提供多样性的品牌占10%，贡献高毛利的品牌占10%。
其次，就是为消费者提供专业的服务。 在形象方面，店铺形象要有吸引力，从陈列、展示方面改进内部装修、商品布置、陈列，做到眼花缭乱、整齐划一。 提升消费者购物体验，创造各种试用条件，增加体验设备，加强专业性。
最后，一个要素就是正确的价值观——合作共赢。 从成长期的博弈，转变为与上游品牌公平、协作的合作方式。 分销渠道坚持以合作为第一原则，以满足消费者为中心，寻求与上游品牌的合作，并根据品牌贡献度设定不同的折扣率（5%-40%不等）。 为消费者创造最大价值。 此外，还要根据品牌战略设计促销和主题推广，最大化每个品牌的价值，并为战略品牌提供便捷、高效的后台服务。
回到床垫店的问题，我们应该关注经营的本质，以消费者为中心。 而不是单纯以高毛利来选择品牌，更不是向消费者推销他们不喜欢的产品，而是满足消费者的需求，打造一流的消费体验。 不与上游厂商博弈，而是携手合作，为消费者创造最大价值
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