Един център, три основни точки Тайната на матрака

„Един център“ се отнася до ориентираност към потребителя; „три елемента“ съответно се отнасят до предоставянето на потребителите на висококачествени марки, професионални услуги и правилни ценности. Горните три аспекта са свързани изцяло с „потребителите“. Как да привлечем потребители? Как да накараме клиентите, които влизат в магазина, да станат потребители на този магазин? Тогава трите основни точки ще ви бъдат много полезни, за да отговорите.

За да обслужваме потребителите, трябва да разберем трите основни проблема на „ориентацията към потребителя“.

Преди всичко, трябва да предоставим на потребителите висококачествени марки. Разумното самопозициониране набляга на продуктите за удобство и професионалните продукти и непрекъснато оптимизира продуктовото портфолио в структурата на марката, разширява продуктовата линия и обогатява продуктовото разнообразие. Дистрибуционните канали трябва задълбочено да проучат нуждите на потребителите, да установят характеристиките на категориите на магазините, да формират разлики и стриктно да подбират висококачествени марки, които потребителите харесват по отношение на структурата на марката. Заслужава да се отбележи, че изборът на марки се разпределя основно според структурата на „8.11“, т.е. марките, които допринасят за пътникопотока и капиталовия поток, представляват 80%, марките, които осигуряват разнообразие, представляват 10%, а марките, които допринасят с висока брутна печалба, представляват 10%.

Второ, това е да се предоставят на потребителите професионални услуги. По отношение на имиджа, имиджът на магазина трябва да бъде привлекателен, а вътрешната декорация, оформлението на продуктите и излагането им трябва да бъдат подобрени от гледна точка на дисплея и експозицията, за да стане ослепителен и подреден. Подобрете пазаруването на потребителите, създайте различни пробни условия, увеличете оборудването за опит и засилете професионализма.

И накрая, един от елементите са правилните ценности - сътрудничество и взаимноизгодна ситуация. От играта в периода на растеж, тя се трансформира в справедлив и съвместен начин на сътрудничество с водещи марки. Дистрибуционният канал се придържа към първия принцип на фокусиране върху сътрудничеството, фокусиране върху удовлетворяването на потребителите, търсене на сътрудничество с марки нагоре по веригата и определяне на различни отстъпки (вариращи от 5% до 40%) в зависимост от степента на принос на марката. Създайте максимална стойност за потребителите. Освен това, промоцията и тематичното популяризиране трябва да бъдат проектирани въз основа на стратегията на марката, за да се увеличи максимално стойността на всяка марка и да се осигурят удобни и ефикасни бек-офис услуги за стратегически марки.

Връщайки се към проблема с магазините за матраци, трябва да обърнем внимание на същността на дейността и да бъдем ориентирани към потребителя. Вместо да избират марка, основана единствено на висока брутна печалба, и да не налагат на потребителите продукти, които не харесват, а да отговорят на нуждите на потребителите и да създадат първокласно потребителско изживяване. Не играйте игрички с производителите нагоре по веригата, а си сътрудничете с тях, за да създадете максимална стойност за потребителите.