Satu pusat, tiga titik dasar Rahasia kasur

'Satu pusat' mengacu pada berpusat pada konsumen; 'tiga elemen' masing-masing mengacu pada penyediaan merek berkualitas tinggi, layanan profesional, dan nilai-nilai yang benar kepada konsumen. Ketiga aspek di atas semuanya berkisar pada 'konsumen'. Bagaimana cara menarik konsumen? Bagaimana cara membuat pelanggan yang datang ke toko menjadi konsumen toko tersebut? Ketiga poin dasar ini akan sangat berguna untuk Anda jawab.

Untuk melayani konsumen, kita harus memahami tiga isu inti 'berpusat pada konsumen'.

Pertama-tama, kita harus menyediakan merek berkualitas tinggi kepada konsumen. Penempatan diri yang wajar menekankan produk-produk praktis dan produk-produk profesional, dan terus mengoptimalkan portofolio produk dalam struktur merek, memperluas lini produk, dan memperkaya variasi produk. Saluran distribusi perlu mempelajari kebutuhan konsumen secara menyeluruh, menetapkan karakteristik kategori toko, membentuk perbedaan, dan secara ketat memilih merek berkualitas tinggi yang disukai konsumen dalam hal struktur merek. Perlu dicatat bahwa pemilihan merek pada dasarnya dialokasikan menurut struktur '8.11', yaitu merek yang berkontribusi terhadap arus penumpang dan arus modal mencapai 80%, merek yang memberikan keberagaman mencapai 10%, dan merek yang memberikan kontribusi laba kotor tinggi mencapai 10%.

Kedua, memberikan layanan profesional kepada konsumen. Dari segi citra, citra toko harus menarik, dan dekorasi internal, tata letak produk, dan tampilan harus ditingkatkan dari aspek tampilan dan display agar memukau dan rapi. Meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen, menciptakan berbagai kondisi uji coba, menambah peralatan pengalaman, dan memperkuat profesionalisme.

Terakhir, satu unsurnya adalah nilai-nilai yang benar, yaitu kerjasama dan saling menguntungkan. Dari permainan dalam periode pertumbuhan, diubah menjadi cara kerja sama yang adil dan kolaboratif dengan merek hulu. Saluran distribusi menganut prinsip pertama yaitu berfokus pada kerja sama, berfokus pada memuaskan konsumen, mencari kerja sama dengan merek hulu, dan menetapkan tingkat diskonto yang berbeda (berkisar antara 5%-40%) sesuai dengan tingkat kontribusi merek. Ciptakan nilai maksimal bagi konsumen. Selain itu, promosi dan tema promosi harus dirancang berdasarkan strategi merek untuk memaksimalkan nilai setiap merek dan menyediakan layanan back-office yang nyaman dan efisien untuk merek-merek strategis.

Kembali ke masalah toko kasur, kita harus memperhatikan esensi operasi dan berpusat pada konsumen. Daripada memilih merek hanya berdasarkan pada laba kotor yang tinggi, dan tidak memaksa konsumen membeli produk yang tidak mereka sukai, tetapi memenuhi kebutuhan konsumen dan menciptakan pengalaman konsumen kelas satu. Jangan main-main dengan produsen hulu, tapi bekerja samalah dengan mereka untuk menciptakan nilai maksimal bagi konsumen