Satu pusat, tiga mata asas Rahsia tilam

'Satu pusat' merujuk kepada mengutamakan pengguna; 'tiga elemen' masing-masing merujuk kepada menyediakan pengguna dengan jenama berkualiti tinggi, perkhidmatan profesional dan nilai yang betul. Tiga aspek di atas adalah di sekeliling 'pengguna'. Bagaimana untuk menangkap pengguna? Bagaimana untuk menjadikan pelanggan yang memasuki kedai menjadi pengguna kedai ini? Kemudian tiga perkara asas akan sangat bagus untuk anda jawab.

Untuk memberi perkhidmatan kepada pengguna, kita perlu memahami tiga isu teras 'consumer-centric'.

Pertama sekali, kita mesti menyediakan pengguna dengan jenama berkualiti tinggi. Kedudukan diri yang munasabah menekankan produk kemudahan dan produk profesional, dan terus mengoptimumkan portfolio produk dalam struktur jenama, mengembangkan barisan produk dan memperkayakan kepelbagaian produk. Saluran pengedaran perlu mengkaji dengan teliti keperluan pengguna, mewujudkan ciri kategori kedai, membentuk perbezaan dan memilih jenama berkualiti tinggi yang disukai pengguna dari segi struktur jenama dengan ketat. Perlu diingat bahawa pemilihan jenama pada asasnya diperuntukkan mengikut struktur '8.11', iaitu jenama yang menyumbang kepada aliran penumpang dan aliran modal menyumbang 80%, jenama yang menyediakan akaun kepelbagaian sebanyak 10% dan jenama yang menyumbang keuntungan kasar yang tinggi menyumbang 10% .

Kedua, ia adalah untuk menyediakan pengguna dengan perkhidmatan profesional. Dari segi imej, imej kedai hendaklah menarik, dan hiasan dalaman, susun atur produk dan paparan perlu ditambah baik dari aspek paparan dan paparan agar ia mempesonakan dan kemas. Tingkatkan pengalaman membeli-belah pengguna, cipta pelbagai keadaan percubaan, tingkatkan peralatan pengalaman dan perkukuh profesionalisme.

Akhir sekali, satu elemen ialah nilai-kerjasama yang betul dan menang-menang. Daripada permainan dalam tempoh pertumbuhan, ia berubah menjadi cara kerjasama yang adil dan kolaboratif dengan jenama huluan. Saluran pengedaran mematuhi prinsip pertama iaitu memberi tumpuan kepada kerjasama, memberi tumpuan kepada kepuasan pengguna, mendapatkan kerjasama dengan jenama huluan, dan menetapkan kadar diskaun yang berbeza (antara 5%-40%) mengikut tahap sumbangan jenama. Cipta nilai maksimum untuk pengguna. Di samping itu, promosi dan promosi tema harus direka bentuk berdasarkan strategi jenama untuk memaksimumkan nilai setiap jenama dan menyediakan perkhidmatan pejabat belakang yang mudah dan cekap untuk jenama strategik.

Berbalik kepada masalah kedai tilam, kita seharusnya memberi perhatian kepada intipati operasi dan mementingkan pengguna. Daripada memilih jenama berdasarkan keuntungan kasar yang tinggi semata-mata, dan tidak mendorong pengguna untuk produk yang mereka tidak suka, tetapi untuk memenuhi keperluan pengguna dan mencipta pengalaman pengguna kelas pertama. Jangan bermain permainan dengan pengeluar huluan, tetapi bekerjasama dengan mereka untuk mencipta nilai maksimum untuk pengguna