Un centro, tre punti fondamentali Il segreto del materasso

"Un centro" si riferisce a un approccio incentrato sul consumatore; "tre elementi" si riferiscono rispettivamente all'offerta ai consumatori di marchi di alta qualità, servizi professionali e valori corretti. I tre aspetti sopra menzionati riguardano tutti i "consumatori". Come catturare i consumatori? Come far sì che i clienti che entrano nel negozio diventino consumatori del negozio stesso? Allora i tre punti fondamentali saranno molto utili per rispondere.

Per servire i consumatori, dobbiamo comprendere i tre aspetti fondamentali dell'approccio "incentrato sul consumatore".

Innanzitutto dobbiamo offrire ai consumatori marchi di alta qualità. Un posizionamento ragionevole enfatizza i prodotti convenienti e quelli professionali, ottimizzando costantemente il portafoglio prodotti nella struttura del marchio, ampliando la linea di prodotti e arricchendo la varietà di prodotti. I canali di distribuzione devono studiare attentamente le esigenze dei consumatori, stabilire le caratteristiche delle categorie di negozi, le differenze di forma e selezionare rigorosamente marchi di alta qualità che i consumatori apprezzano in termini di struttura del marchio. Vale la pena notare che la selezione dei marchi è fondamentalmente assegnata secondo la struttura "8.11", ovvero i marchi che contribuiscono al flusso di passeggeri e al flusso di capitale rappresentano l'80%, i marchi che offrono diversità rappresentano il 10% e i marchi che contribuiscono a un elevato profitto lordo rappresentano il 10%.

In secondo luogo, si tratta di fornire ai consumatori servizi professionali. In termini di immagine, l'immagine del negozio dovrebbe essere accattivante e l'arredamento interno, la disposizione dei prodotti e l'esposizione dovrebbero essere migliorati sotto il profilo espositivo e scenografico, per renderli accattivanti e ordinati. Migliorare l'esperienza di acquisto dei consumatori, creare diverse condizioni di prova, aumentare l'esperienza offerta e rafforzare la professionalità.

Infine, un elemento è rappresentato dai valori corretti: cooperazione e win-win. Dal gioco in fase di crescita, si passa a un modo equo e collaborativo di cooperazione con i marchi a monte. Il canale di distribuzione aderisce al primo principio di focalizzazione sulla cooperazione, focalizzandosi sulla soddisfazione dei consumatori, cercando la cooperazione con i marchi a monte e stabilendo diversi tassi di sconto (che vanno dal 5% al 40%) in base al grado di contributo del marchio. Creare il massimo valore per i consumatori. Inoltre, la promozione e la promozione tematica dovrebbero essere progettate in base alla strategia del marchio per massimizzare il valore di ciascun marchio e fornire servizi di back-office convenienti ed efficienti per i marchi strategici.

Tornando al problema dei negozi di materassi, dovremmo prestare attenzione all'essenza del funzionamento e concentrarci sul consumatore. Invece di scegliere un marchio basandosi esclusivamente su un elevato profitto lordo e non spingendo i consumatori verso prodotti che non piacciono loro, ma cercando di soddisfare le esigenze dei consumatori e creare un'esperienza di consumo di prima classe. Non giocare con i produttori a monte, ma collabora con loro per creare il massimo valore per i consumatori