এক কেন্দ্র, তিনটি মৌলিক বিষয় গদির রহস্য

'একটি কেন্দ্র' বলতে ভোক্তা-কেন্দ্রিক বোঝায়; 'তিনটি উপাদান' যথাক্রমে ভোক্তাদের উচ্চমানের ব্র্যান্ড, পেশাদার পরিষেবা এবং সঠিক মূল্যবোধ প্রদানকে বোঝায়। উপরের তিনটি দিকই 'ভোক্তাদের' ঘিরে। কীভাবে ভোক্তাদের ধরবেন? দোকানে প্রবেশকারী গ্রাহকদের কীভাবে এই দোকানের ভোক্তা করে তুলবেন? তাহলে তিনটি মৌলিক বিষয়ের উত্তর আপনার জন্য খুবই ভালো হবে।

ভোক্তাদের সেবা প্রদানের জন্য, আমাদের 'ভোক্তা-কেন্দ্রিক' নীতির তিনটি মূল বিষয় বুঝতে হবে।

প্রথমত, আমাদের গ্রাহকদের উচ্চমানের ব্র্যান্ড সরবরাহ করতে হবে। যুক্তিসঙ্গত স্ব-অবস্থান সুবিধাজনক পণ্য এবং পেশাদার পণ্যের উপর জোর দেয় এবং ব্র্যান্ড কাঠামোতে পণ্য পোর্টফোলিওকে ক্রমাগত অপ্টিমাইজ করে, পণ্য লাইন প্রসারিত করে এবং পণ্যের বৈচিত্র্যকে সমৃদ্ধ করে। বিতরণ চ্যানেলগুলিকে ভোক্তাদের চাহিদা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অধ্যয়ন করতে হবে, স্টোর বিভাগের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিষ্ঠা করতে হবে, পার্থক্য তৈরি করতে হবে এবং ব্র্যান্ড কাঠামোর দিক থেকে ভোক্তাদের পছন্দের উচ্চমানের ব্র্যান্ডগুলি কঠোরভাবে নির্বাচন করতে হবে। এটি লক্ষণীয় যে ব্র্যান্ড নির্বাচন মূলত '8.11' কাঠামো অনুসারে বরাদ্দ করা হয়, অর্থাৎ, যাত্রী প্রবাহ এবং মূলধন প্রবাহে অবদান রাখে এমন ব্র্যান্ডগুলি 80%, বৈচিত্র্য প্রদানকারী ব্র্যান্ডগুলি 10% এবং উচ্চ মোট মুনাফায় অবদান রাখে এমন ব্র্যান্ডগুলি 10%।

দ্বিতীয়ত, এটি গ্রাহকদের পেশাদার পরিষেবা প্রদান করা। ছবির দিক থেকে, দোকানের ভাবমূর্তি আকর্ষণীয় হওয়া উচিত এবং অভ্যন্তরীণ সাজসজ্জা, পণ্যের বিন্যাস এবং প্রদর্শনের দিক থেকে উন্নত করা উচিত যাতে এটি চকচকে এবং পরিপাটি হয়। ভোক্তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করুন, বিভিন্ন পরীক্ষার পরিস্থিতি তৈরি করুন, অভিজ্ঞতার সরঞ্জাম বৃদ্ধি করুন এবং পেশাদারিত্ব জোরদার করুন।

পরিশেষে, একটি উপাদান হল সঠিক মূল্যবোধ - সহযোগিতা এবং জয়-জয়। বৃদ্ধির সময়কালে গেম থেকে, এটি আপস্ট্রিম ব্র্যান্ডগুলির সাথে সহযোগিতার একটি ন্যায্য এবং সহযোগিতামূলক উপায়ে রূপান্তরিত হয়। বিতরণ চ্যানেলটি প্রথম নীতি মেনে চলে - সহযোগিতার উপর মনোযোগ দেওয়া, ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করার উপর মনোযোগ দেওয়া, আপস্ট্রিম ব্র্যান্ডগুলির সাথে সহযোগিতা চাওয়া এবং ব্র্যান্ডের অবদানের মাত্রা অনুসারে বিভিন্ন ছাড়ের হার (৫%-৪০% পর্যন্ত) নির্ধারণ করা। ভোক্তাদের জন্য সর্বোচ্চ মূল্য তৈরি করুন। এছাড়াও, প্রতিটি ব্র্যান্ডের মূল্য সর্বাধিক করার জন্য এবং কৌশলগত ব্র্যান্ডগুলির জন্য সুবিধাজনক এবং দক্ষ ব্যাক-অফিস পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্র্যান্ড কৌশলের উপর ভিত্তি করে প্রচার এবং থিম প্রচার ডিজাইন করা উচিত।

গদির দোকানের সমস্যার দিকে ফিরে যেতে হলে, আমাদের পরিচালনার সারমর্মের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং ভোক্তা-কেন্দ্রিক হওয়া উচিত। সম্পূর্ণ উচ্চ মুনাফার উপর ভিত্তি করে একটি ব্র্যান্ড বেছে নেওয়ার পরিবর্তে, এবং ভোক্তাদের তাদের পছন্দের পণ্যের জন্য চাপ না দিয়ে, বরং ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ এবং একটি প্রথম-শ্রেণীর ভোক্তা অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য। আপস্ট্রিম নির্মাতাদের সাথে খেলা খেলবেন না, বরং ভোক্তাদের জন্য সর্বাধিক মূল্য তৈরি করতে তাদের সাথে সহযোগিতা করুন।