一個中心，三個基本點 床墊的秘密
「一個中心」是指以消費者為中心；「三個要素」分別是指提供消費者優質的品牌、專業的服務、正確的價值觀。 以上三個面向都是圍繞著『消費者』展開的。 如何抓住消費者？如何讓進店的顧客成為這家店的消費者？那麼這三個基本點就能很好地解答你了。
要服務消費者，我們必須理解「以消費者為中心」的三個核心問題。
首先，我們要為消費者提供優質的品牌。 合理的自我定位強調便利產品和專業產品，不斷優化品牌結構中的產品組合，擴大產品線，豐富產品種類。 通路需深入研究消費者需求，確立店面品類特色，形成差異化，在品牌結構上嚴格甄選消費者喜愛的優質品牌。 值得注意的是，品牌選擇基本上按照‘8.11’的結構進行分配，即貢獻客流和資金流的品牌佔80%，提供多樣性的品牌佔10%，貢獻高毛利的品牌佔10%。
其次，就是為消費者提供專業的服務。 在形象方面，店鋪形像要有吸引力，從陳列、展示方面改進內部裝修、商品佈置、陳列，做到眼花撩亂、整齊劃一。 提升消費者購物體驗，創造各種試用條件，增加體驗設備，加強專業。
最後，一個要素就是正確的價值觀──合作共贏。 從成長期的博弈，轉變為與上游品牌公平、協作的合作方式。 分銷管道堅持以合作為第一原則，以滿足消費者為中心，尋求與上游品牌的合作，並根據品牌貢獻度設定不同的折扣率（5%-40%不等）。 為消費者創造最大價值。 此外，還要根據品牌策略設計促銷和主題推廣，最大化每個品牌的價值，並為策略品牌提供便利、高效的後台服務。
回到床墊店的問題，我們應該關注經營的本質，以消費者為中心。 而不是單純以高毛利來選擇品牌，更不是向消費者推銷他們不喜歡的產品，而是滿足消費者的需求，打造一流的消費體驗。 不與上游廠商博弈，而是攜手合作，為消費者創造最大價值
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