หนึ่งศูนย์ สามจุดหลัก ความลับของที่นอน

‘ศูนย์กลางหนึ่ง’ หมายถึง เน้นผู้บริโภค ส่วน ‘องค์ประกอบสามประการ’ หมายถึง การนำเสนอแบรนด์คุณภาพสูง บริการระดับมืออาชีพ และคุณค่าที่ถูกต้องให้กับผู้บริโภค สามประเด็นข้างต้นล้วนเกี่ยวกับ 'ผู้บริโภค' จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร? จะทำให้ลูกค้าที่เข้ามาในร้านกลายเป็นลูกค้าของร้านนี้ได้อย่างไร? คำตอบง่ายๆ 3 ข้อนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมาก

เพื่อให้บริการผู้บริโภค เราจะต้องเข้าใจประเด็นหลักสามประการของการ "เน้นผู้บริโภค"

ประการแรก เราต้องมอบแบรนด์คุณภาพสูงให้กับผู้บริโภค การวางตำแหน่งตนเองอย่างสมเหตุสมผลเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่สะดวกสบายและผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพ และปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ในโครงสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ขยายสายผลิตภัณฑ์ และเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจำหน่ายต้องศึกษาความต้องการของผู้บริโภคอย่างละเอียด กำหนดคุณลักษณะของหมวดหมู่ร้านค้า สร้างความแตกต่าง และคัดเลือกแบรนด์คุณภาพสูงที่ผู้บริโภคชื่นชอบในแง่ของโครงสร้างแบรนด์อย่างเคร่งครัด ที่น่าสังเกตคือ การเลือกแบรนด์นั้นได้รับการจัดสรรตามโครงสร้างของ '8.11' เป็นหลัก นั่นคือ แบรนด์ที่มีส่วนสนับสนุนการไหลของผู้โดยสารและกระแสเงินทุนคิดเป็น 80% แบรนด์ที่ให้ความหลากหลายคิดเป็น 10% และแบรนด์ที่มีส่วนสนับสนุนกำไรขั้นต้นสูงคิดเป็น 10%

ประการที่สอง คือ การให้บริการอย่างมืออาชีพแก่ผู้บริโภค ในด้านภาพลักษณ์ ภาพลักษณ์ของร้านจะต้องน่าดึงดูดใจ ส่วนการตกแต่งภายใน การจัดวางสินค้า และการจัดแสดง ควรได้รับการปรับปรุงตั้งแต่ด้านการจัดแสดงและการจัดแสดงให้ดูสวยงามและเป็นระเบียบเรียบร้อย เสริมสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภค สร้างเงื่อนไขการทดลองใช้ที่หลากหลาย เพิ่มอุปกรณ์ประสบการณ์ และเสริมสร้างความเป็นมืออาชีพ

สุดท้ายองค์ประกอบหนึ่งคือค่านิยมที่ถูกต้อง - ความร่วมมือและผลประโยชน์ของทุกฝ่าย จากเกมในช่วงเติบโตได้เปลี่ยนมาเป็นความร่วมมือที่ยุติธรรมและร่วมมือกับแบรนด์ต้นน้ำ ช่องทางการจำหน่ายยึดหลักการประการแรกคือเน้นความร่วมมือ มุ่งเน้นการตอบสนองผู้บริโภค แสวงหาความร่วมมือกับแบรนด์ต้นน้ำ และกำหนดอัตราส่วนลดที่แตกต่างกัน (ตั้งแต่ 5%-40%) ตามระดับการมีส่วนร่วมของแบรนด์ สร้างมูลค่าสูงสุดให้กับผู้บริโภค นอกจากนี้ การส่งเสริมการขายและการส่งเสริมตามธีมควรได้รับการออกแบบตามกลยุทธ์ของแบรนด์เพื่อเพิ่มมูลค่าของแต่ละแบรนด์ให้สูงสุดและให้บริการแบ็คออฟฟิศที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์เชิงกลยุทธ์

หากย้อนกลับไปที่ปัญหาของร้านขายที่นอน เราควรใส่ใจในแก่นแท้ของการดำเนินงานและเน้นที่ผู้บริโภค แทนที่จะเลือกแบรนด์โดยพิจารณาจากกำไรขั้นต้นที่สูงเพียงอย่างเดียว และไม่ผลักดันผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าที่พวกเขาไม่ชอบ แต่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสร้างประสบการณ์ชั้นยอดให้กับผู้บริโภค อย่าเล่นเกมกับผู้ผลิตต้นน้ำ แต่ให้ร่วมมือกับพวกเขาเพื่อสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับผู้บริโภค