ສູນຫນຶ່ງ, ສາມຈຸດພື້ນຖານຄວາມລັບຂອງ mattress

'ສູນໜຶ່ງ' ໝາຍເຖິງຜູ້ບໍລິໂພກເປັນໃຈກາງ; 'ສາມອົງປະກອບ' ຕາມລໍາດັບຫມາຍເຖິງການໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ການບໍລິການທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະຄຸນຄ່າທີ່ຖືກຕ້ອງ. ສາມດ້ານຂ້າງເທິງນີ້ແມ່ນຢູ່ອ້ອມຮອບ 'ຜູ້ບໍລິໂພກ'. ວິທີການຈັບຜູ້ບໍລິໂພກ? ເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາໃນຮ້ານກາຍເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຂອງຮ້ານນີ້? ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ສາມຈຸດພື້ນຖານຈະດີຫຼາຍສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະຕອບ.

ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ບໍລິໂພກ, ພວກເຮົາຕ້ອງເຂົ້າໃຈສາມບັນຫາຫຼັກຂອງ 'ຜູ້ບໍລິໂພກເປັນໃຈກາງ'.

ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ພວກເຮົາຕ້ອງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ການຈັດຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນເອງຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນເນັ້ນຫນັກເຖິງຜະລິດຕະພັນທີ່ສະດວກສະບາຍແລະຜະລິດຕະພັນມືອາຊີບ, ແລະສືບຕໍ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນໃນໂຄງສ້າງຍີ່ຫໍ້, ຂະຫຍາຍສາຍຜະລິດຕະພັນ, ແລະເພີ່ມຄວາມຫລາກຫລາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຊ່ອງທາງການແຈກຢາຍຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສຶກສາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ສ້າງຄຸນລັກສະນະຂອງປະເພດຮ້ານ, ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຮູບແບບ, ແລະເລືອກຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຮັກໃນໂຄງສ້າງຍີ່ຫໍ້ຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ມັນເປັນມູນຄ່າທີ່ສັງເກດວ່າການຄັດເລືອກຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຈັດສັນໂດຍພື້ນຖານຕາມໂຄງສ້າງຂອງ '8.11', ນັ້ນແມ່ນ, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການໄຫຼເຂົ້າຂອງຜູ້ໂດຍສານແລະເງິນທຶນກວມເອົາ 80%, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະຫນອງຄວາມຫຼາກຫຼາຍກວມເອົາ 10%, ແລະຍີ່ຫໍ້ທີ່ປະກອບສ່ວນກໍາໄລລວມສູງກວມເອົາ 10%.

ອັນທີສອງ, ມັນແມ່ນການສະຫນອງການບໍລິການແບບມືອາຊີບໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ. ໃນແງ່ຂອງຮູບພາບ, ຮູບພາບຂອງຮ້ານຄວນຈະເປັນທີ່ດຶງດູດ, ການຕົບແຕ່ງພາຍໃນ, ຮູບແບບແລະການສະແດງຜະລິດຕະພັນຄວນໄດ້ຮັບການປັບປຸງຈາກການສະແດງແລະລັກສະນະການສະແດງເພື່ອເຮັດໃຫ້ມີຄວາມສະຫງ່າງາມແລະກະທັດຮັດ. ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ສ້າງເງື່ອນໄຂການທົດລອງຕ່າງໆ, ເພີ່ມທະວີການອຸປະກອນປະສົບການ, ແລະເສີມສ້າງຄວາມເປັນມືອາຊີບ.

ສຸດທ້າຍ, ອົງປະກອບຫນຶ່ງແມ່ນຄຸນຄ່າທີ່ຖືກຕ້ອງ - ການຮ່ວມມືແລະ win-win. ຈາກເກມໃນໄລຍະການຂະຫຍາຍຕົວ, ມັນຫັນໄປສູ່ວິທີການທີ່ຍຸຕິທໍາແລະການຮ່ວມມືຂອງການຮ່ວມມືກັບຍີ່ຫໍ້ upstream. ຊ່ອງທາງການຈໍາຫນ່າຍແມ່ນຍຶດຫມັ້ນໃນຫຼັກການທໍາອິດທີ່ສຸມໃສ່ການຮ່ວມມື, ສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຊອກຫາການຮ່ວມມືກັບຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາ, ແລະກໍານົດອັດຕາສ່ວນຫຼຸດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (ແຕ່ 5%-40%) ຕາມລະດັບການປະກອບສ່ວນຂອງຍີ່ຫໍ້. ສ້າງມູນຄ່າສູງສຸດສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການສົ່ງເສີມການສົ່ງເສີມແລະຫົວຂໍ້ຄວນຖືກອອກແບບໂດຍອີງໃສ່ຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້ເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າຂອງແຕ່ລະຍີ່ຫໍ້ແລະໃຫ້ບໍລິການ back-office ທີ່ສະດວກແລະມີປະສິດທິພາບສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຍຸດທະສາດ.

ກັບຄືນໄປບ່ອນບັນຫາຂອງຮ້ານ mattress, ພວກເຮົາຄວນຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການດໍາເນີນງານແລະເປັນສູນກາງຜູ້ບໍລິໂພກ. ແທນທີ່ຈະເລືອກຍີ່ຫໍ້ໂດຍອີງໃສ່ຜົນກໍາໄລລວມທີ່ສູງຢ່າງແທ້ຈິງ, ແລະບໍ່ຊຸກຍູ້ຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຂົາບໍ່ມັກ, ແຕ່ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະສ້າງປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຊັ້ນທໍາອິດ. ຢ່າຫຼິ້ນເກມກັບຜູ້ຜະລິດຕົ້ນນ້ໍາ, ແຕ່ຮ່ວມມືກັບພວກເຂົາເພື່ອສ້າງມູນຄ່າສູງສຸດສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ