Մեկ կենտրոն, երեք հիմնական կետեր։ Մատրասի գաղտնիքը

«Մեկ կենտրոնը» վերաբերում է սպառողակենտրոնությանը, իսկ «երեք տարրերը» համապատասխանաբար վերաբերում են սպառողներին բարձրորակ ապրանքանիշերով, մասնագիտական ծառայություններով և ճիշտ արժեքներով ապահովելուն։ Վերոնշյալ երեք ասպեկտները վերաբերում են «սպառողներին»։ Ինչպե՞ս գրավել սպառողներին։ Ինչպե՞ս խանութ մտնող հաճախորդներին դարձնել այս խանութի սպառողներ։ Այդ դեպքում երեք հիմնական կետերը շատ լավ կլինեն ձեզ համար պատասխանելու համար։

Սպառողներին սպասարկելու համար մենք պետք է հասկանանք «սպառողակենտրոն» լինելու երեք հիմնական հարցերը։

Նախևառաջ, մենք պետք է սպառողներին ապահովենք բարձրորակ ապրանքանիշերով։ Խելամիտ ինքնադիրքորոշումը շեշտը դնում է հարմարավետության և պրոֆեսիոնալ ապրանքների վրա և անընդհատ օպտիմալացնում է ապրանքային պորտֆելը ապրանքանիշի կառուցվածքում, ընդլայնում է ապրանքային գիծը և հարստացնում ապրանքատեսականու տեսականին։ Բաշխման ուղիները պետք է մանրակրկիտ ուսումնասիրեն սպառողների կարիքները, սահմանեն խանութների կատեգորիայի բնութագրերը, ձևավորեն տարբերությունները և խստորեն ընտրեն բարձրորակ ապրանքանիշեր, որոնք սպառողները սիրում են ապրանքանիշի կառուցվածքի առումով։ Հարկ է նշել, որ ապրանքանիշերի ընտրությունը հիմնականում բաշխվում է «8.11»-ի կառուցվածքի համաձայն, այսինքն՝ ուղևորների հոսքին և կապիտալի հոսքին նպաստող ապրանքանիշերը կազմում են 80%-ը, բազմազանություն ապահովող ապրանքանիշերը՝ 10%-ը, իսկ բարձր համախառն շահույթին նպաստող ապրանքանիշերը՝ 10%-ը։

Երկրորդ՝ դա սպառողներին մասնագիտական ծառայություններ մատուցելն է։ Իմիջի առումով, խանութի կերպարը պետք է լինի գրավիչ, իսկ ներքին հարդարանքը, ապրանքի դասավորությունը և ցուցադրությունը պետք է բարելավվեն ցուցադրման և ցուցադրման տեսանկյունից՝ այն դարձնելով շլացուցիչ և կոկիկ։ Բարելավել սպառողների գնումների փորձը, ստեղծել տարբեր փորձարկման պայմաններ, ավելացնել փորձի սարքավորումները և ամրապնդել պրոֆեսիոնալիզմը։

Վերջապես, մեկ տարրը ճիշտ արժեքներն են՝ համագործակցությունը և փոխշահավետությունը։ Աճի շրջանում խաղից այն վերածվում է վերին հոսանքի ապրանքանիշերի հետ համագործակցության արդար և համագործակցային ձևի։ Բաշխման ալիքը հետևում է առաջին սկզբունքին՝ կենտրոնանալով համագործակցության վրա, կենտրոնանալով սպառողների բավարարման վրա, փնտրելով համագործակցություն վերին հոսանքի ապրանքանիշերի հետ և սահմանելով տարբեր զեղչային դրույքաչափեր (5%-40%)՝ ըստ ապրանքանիշի ներդրման աստիճանի։ Ստեղծեք առավելագույն արժեք սպառողների համար։ Բացի այդ, առաջխաղացումը և թեմատիկ առաջխաղացումը պետք է նախագծվեն ապրանքանիշի ռազմավարության հիման վրա՝ յուրաքանչյուր ապրանքանիշի արժեքը մեծացնելու և ռազմավարական ապրանքանիշերի համար հարմարավետ և արդյունավետ հետին գրասենյակային ծառայություններ մատուցելու համար։

Վերադառնալով ներքնակների խանութների խնդրին, մենք պետք է ուշադրություն դարձնենք գործունեության էությանը և լինենք սպառողակենտրոն։ Փոխանակ ընտրել ապրանքանիշ՝ հիմնվելով զուտ բարձր համախառն շահույթի վրա, և ոչ թե սպառողներին մղել այնպիսի ապրանքների, որոնք նրանց դուր չեն գալիս, այլ բավարարել սպառողների կարիքները և ստեղծել առաջին կարգի սպառողական փորձառություն։ Մի՛ խաղացեք վերին հոսանքի արտադրողների հետ, այլ համագործակցեք նրանց հետ՝ սպառողների համար առավելագույն արժեք ստեղծելու համար։