Một trung tâm, ba điểm cơ bản Bí mật của nệm

'Một trung tâm' ám chỉ lấy người tiêu dùng làm trung tâm; 'ba yếu tố' lần lượt ám chỉ việc cung cấp cho người tiêu dùng các thương hiệu chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và giá trị đúng đắn. Ba khía cạnh trên đều xoay quanh 'người tiêu dùng'. Làm thế nào để thu hút khách hàng? Làm thế nào để khách hàng bước vào cửa hàng trở thành khách hàng của cửa hàng đó? Vậy thì ba điểm cơ bản này sẽ rất hữu ích để bạn trả lời.

Để phục vụ người tiêu dùng, chúng ta phải hiểu ba vấn đề cốt lõi của 'lấy người tiêu dùng làm trung tâm'.

Trước hết, chúng ta phải cung cấp cho người tiêu dùng những thương hiệu chất lượng cao. Định vị bản thân hợp lý nhấn mạnh vào các sản phẩm tiện lợi và sản phẩm chuyên nghiệp, đồng thời liên tục tối ưu hóa danh mục sản phẩm trong cơ cấu thương hiệu, mở rộng dòng sản phẩm và làm phong phú thêm sự đa dạng của sản phẩm. Các kênh phân phối cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của người tiêu dùng, xác định đặc điểm của từng loại cửa hàng, hình thức khác biệt và lựa chọn nghiêm ngặt các thương hiệu chất lượng cao được người tiêu dùng yêu thích về mặt cấu trúc thương hiệu. Điều đáng chú ý là việc lựa chọn thương hiệu về cơ bản được phân bổ theo cấu trúc của '8.11', tức là các thương hiệu đóng góp vào dòng hành khách và dòng vốn chiếm 80%, các thương hiệu cung cấp sự đa dạng chiếm 10% và các thương hiệu đóng góp lợi nhuận gộp cao chiếm 10%.

Thứ hai, là cung cấp cho người tiêu dùng những dịch vụ chuyên nghiệp. Về hình ảnh, hình ảnh của cửa hàng phải hấp dẫn, trang trí nội thất, bố trí sản phẩm và cách trưng bày phải được cải thiện từ cách trưng bày và trưng bày sao cho bắt mắt và gọn gàng. Nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, tạo ra nhiều điều kiện dùng thử, tăng cường thiết bị trải nghiệm và tăng cường tính chuyên nghiệp.

Cuối cùng, một yếu tố chính là các giá trị đúng đắn - hợp tác và cùng có lợi. Từ trò chơi trong giai đoạn tăng trưởng, nó được chuyển đổi thành hình thức hợp tác công bằng và mang tính cộng tác với các thương hiệu thượng nguồn. Kênh phân phối tuân thủ nguyên tắc đầu tiên là tập trung vào hợp tác, tập trung vào việc làm hài lòng người tiêu dùng, tìm kiếm sự hợp tác với các thương hiệu thượng nguồn và thiết lập các mức chiết khấu khác nhau (từ 5%-40%) theo mức độ đóng góp của thương hiệu. Tạo ra giá trị tối đa cho người tiêu dùng. Ngoài ra, chương trình khuyến mãi và quảng bá theo chủ đề nên được thiết kế dựa trên chiến lược thương hiệu để tối đa hóa giá trị của từng thương hiệu và cung cấp dịch vụ hỗ trợ thuận tiện và hiệu quả cho các thương hiệu chiến lược.

Quay trở lại vấn đề của các cửa hàng bán nệm, chúng ta nên chú ý đến bản chất hoạt động và lấy người tiêu dùng làm trung tâm. Thay vì chọn một thương hiệu chỉ dựa trên lợi nhuận gộp cao và không ép buộc người tiêu dùng mua những sản phẩm mà họ không thích, mà là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra trải nghiệm tiêu dùng hạng nhất. Đừng chơi trò với các nhà sản xuất đầu nguồn mà hãy hợp tác với họ để tạo ra giá trị tối đa cho người tiêu dùng