Один центр, три основні пункти. Секрет матраца.

«Один центр» означає орієнтованість на споживача; «три елементи» відповідно стосуються надання споживачам високоякісних брендів, професійних послуг та правильних цінностей. Вищезазначені три аспекти стосуються «споживачів». Як залучити споживачів? Як зробити так, щоб клієнти, які заходять до магазину, стали споживачами цього магазину? Тоді вам буде дуже корисно відповісти на три основні пункти.

Щоб обслуговувати споживачів, ми повинні розуміти три основні проблеми «споживачоорієнтованості».

Перш за все, ми повинні забезпечити споживачів високоякісними брендами. Розумне самопозиціонування робить акцент на товарах зручності та професійних продуктах, а також постійно оптимізує портфель продуктів у структурі бренду, розширює лінійку продуктів та збагачує асортимент продукції. Канали збуту повинні ретельно вивчати потреби споживачів, встановлювати характеристики категорій магазинів, формувати відмінності та суворо відбирати високоякісні бренди, які споживачі люблять з точки зору структури бренду. Варто зазначити, що вибір брендів в основному розподіляється відповідно до структури «8.11», тобто бренди, які сприяють пасажиропотоку та потоку капіталу, становлять 80%, бренди, що забезпечують різноманітність, становлять 10%, а бренди, що забезпечують високий валовий прибуток, становлять 10%.

По-друге, це надання споживачам професійних послуг. Що стосується іміджу, то образ магазину має бути привабливим, а внутрішнє оздоблення, розташування товарів та викладка мають бути покращені з точки зору вітрин та демонстрації, щоб зробити його яскравим та охайним. Покращуйте досвід покупок споживачів, створюйте різні пробні умови, збільшуйте досвідчене обладнання та зміцнюйте професіоналізм.

Зрештою, одним із елементів є правильні цінності: співпраця та взаємовигідна взаємодія. З гри в період зростання вона трансформується у справедливий та спільний спосіб співпраці з брендами, що розвиваються. Канал дистрибуції дотримується першого принципу зосередження на співпраці, зосередження на задоволенні споживачів, пошуку співпраці з брендами, що знаходяться вище за ринком, та встановлення різних ставок знижок (від 5% до 40%) залежно від ступеня внеску бренду. Створіть максимальну цінність для споживачів. Крім того, просування та тематичне просування повинні бути розроблені на основі стратегії бренду, щоб максимізувати цінність кожного бренду та забезпечити зручні та ефективні послуги бек-офісу для стратегічних брендів.

Повертаючись до проблеми магазинів матраців, нам слід звернути увагу на суть роботи та бути орієнтованими на споживача. Замість того, щоб вибирати бренд виключно на основі високого валового прибутку та не нав'язувати споживачам продукти, які їм не подобаються, а задовольняти потреби споживачів та створювати першокласний споживчий досвід. Не грайтеся в ігри з виробниками, що постачаються вище, а співпрацюйте з ними, щоб створити максимальну цінність для споживачів