Eén centrum, drie basispunten Het geheim van de matras

'Eén centrum' staat voor consumentgericht; 'drie elementen' staan respectievelijk voor het bieden van hoogwaardige merken, professionele diensten en de juiste waarden aan consumenten. De drie bovenstaande aspecten hebben allemaal betrekking op 'consumenten'. Hoe trek je consumenten? Hoe zorg je ervoor dat klanten die de winkel binnenkomen, ook daadwerkelijk consumenten van die winkel worden? Dan zijn de drie basisvragen die je moet beantwoorden zeer geschikt.

Om consumenten van dienst te kunnen zijn, moeten we de drie kernpunten van 'consumentgerichtheid' begrijpen.

Allereerst moeten we consumenten hoogwaardige merken bieden. Een redelijke zelfpositionering legt de nadruk op gemaksproducten en professionele producten en optimaliseert voortdurend het productportfolio binnen de merkstructuur, breidt de productlijn uit en verrijkt de productvariëteit. Distributiekanalen moeten de behoeften van de consument grondig bestuderen, de kenmerken van de winkelcategorie en vormverschillen vaststellen en strikt de hoogwaardige merken selecteren waar de consument qua merkstructuur van houdt. Het is belangrijk om op te merken dat de selectie van merken in principe wordt toegewezen volgens de structuur van '8.11', dat wil zeggen dat merken die bijdragen aan de passagiersstroom en kapitaalstroom goed zijn voor 80%, merken die diversiteit bieden goed zijn voor 10% en merken die een hoge brutowinst opleveren goed zijn voor 10%.

Ten tweede is het de bedoeling om consumenten professionele diensten te verlenen. Wat het imago betreft, moet het imago van de winkel aantrekkelijk zijn en moeten de interne decoratie, de productindeling en de presentatie worden verbeterd, zodat het er oogverblindend en netjes uitziet. Verbeter de winkelervaring van consumenten, creëer verschillende proefomstandigheden, breid de winkelervaringsapparatuur uit en versterk de professionaliteit.

Ten slotte is er nog één element: de juiste waarden: samenwerking en win-win. Vanuit het spel in de groeifase wordt het getransformeerd naar een eerlijke en collaboratieve manier van samenwerking met upstream merken. Het distributiekanaal houdt zich aan het eerste principe: de nadruk ligt op samenwerking, de nadruk ligt op het tevredenstellen van de consument, er wordt samenwerking gezocht met bovenliggende merken en er worden verschillende kortingspercentages gehanteerd (variërend van 5%-40%), afhankelijk van de mate waarin het merk bijdraagt. Creëer maximale waarde voor consumenten. Bovendien moeten promotie en themapromotie worden ontworpen op basis van de merkstrategie om de waarde van elk merk te maximaliseren en om strategische merken handige en efficiënte backoffice-services te bieden.

Als we teruggaan naar het probleem van matrassenwinkels, moeten we aandacht besteden aan de essentie van de bedrijfsvoering en ons richten op de consument. In plaats van een merk te kiezen op basis van alleen een hoge brutowinst, en consumenten niet te pushen voor producten die ze niet leuk vinden, maar om te voldoen aan de behoeften van de consument en een eersteklas klantervaring te creëren. Speel geen spelletjes met de toeleveranciers, maar werk met hen samen om maximale waarde voor de consument te creëren