ראיון עם לורי זאק, מייסדת שותפה בסטארט-אפ המזרנים 4sleep

כפי שצוין, תעשיית המזרנים נמצאת בטירוף מוחלט השנה. המקוון-
בקרב צרכנים ומשקיעים, הפופולריות של חברות המזרנים לבדן זינקה.
למרות שאני מכיר כמה מהסטארט-אפים הגדולים יותר וכיצד הם פועלים, הייתי רוצה ללמוד עוד על החברות הפיראטיות הקטנות יותר שזה עתה נכנסו לשוק.
זה נתן לי ראיון עם לורי זאק מחברת 4 סליפ, חברת מזרנים חדשה מאוד שמחפשת להתחרות בחברות מזרנים מסורתיות ובסטארט-אפים פופולריים מאוד בתחום.
סביבת עסקי המזרנים עמוסה מאוד בימים אלה.
כיצד חברה חדשה יכולה להתבלט מהרעש?
התחל עם המוצר.
המוצר חייב לענות על צרכי הלקוחות ועליו להיות מתוכנן כך שיפתור את בעיות השינה שלהם.
זה חייב להיות באיכות מהשורה הראשונה, ובאופן אידיאלי צריכים להיות בו כמה תכונות שהופכות אותו לשונה ומספק.
הגישה שלנו מבוססת על שותפות אסטרטגית עם אחת מיצרניות הבועות הטובות והמנוסות בעולם.
זה בהחלט גורם לנו לעבור מקונספט למציאות של מוצרים איכותיים ומבודלים, והמחיר מהיר יחסית עבור הצרכנים.
תחרות על בסיס מחיר בלבד לא יכולה להצליח.
כדאי למצוא נישה, משום שמתחרים אינם נותנים מענה הולם לצרכים של הצרכנים.
עם זאת, כאדם חדש שנכנס לשוק, מעולם לא היה קשה כל כך להשיג זהות וזיקה למותג כמו עכשיו, במיוחד בהתחלה --
כספי השיווק מוגבלים ביותר.
אנחנו פשוט לא מצליחים לתפוס את נתח השוק והעניין ברמה של מתחרים רבים --
לפחות לא בשלב הזה.
למען האמת, למרות המקום בו אנו נמצאים כעת ולמרות המשימה שלנו, אנחנו לא מאמינים בקניית AdWords, למשל, כדי לעזור לצרכנים למצוא ולקנות מזרנים שמתאימים לצרכיהם.
כאן אנחנו הולכים להתחיל.
אנחנו יודעים מהי אחת הבעיות הגדולות ביותר עבור הצרכנים.
מה שחוויתי באופן אישי בפתרון אתגרי השינה שלי --
זהו מידע על בריאות המזרנים והשינה שאינו קל להשגה אך אמין מספיק כדי לאפשר לצרכנים לקבל החלטות טובות בהתאם להעדפותיהם.
אנו מתמקדים בשיתוף פעולה אורגני, עממי וחינוכי, ומספקים מידע נחוץ ביותר כדי להרגיע את הצרכנים עם החלטות רכישת מזרנים --
בפרט, לקנות ישירות באינטרנט. [
בשבועות הקרובים, תראו עוד על כך מאיתנו, כולל השפעת השינה על הבריאות, בטיחות הקצף, קשיות ורכות, כמו גם הבעיות העומדות בפני קוני מזרנים רבים אחרים. ]
אתה אוהב להיות לוזר?
איזה אופי לדעתך יזמים באמת צריכים כדי להתחרות בשוק הזה?
רוב הקריירה שלנו היא יזמים.
20 השנים האחרונות
הרבה לפני שהסטארט-אפ היה מגניב.
הניסיון שלנו הוא שפתיחת עסק כמעט תמיד מציבה אותך בעמדת נחיתות --
אבל אנחנו לא מודעים לכך כי אנחנו בוחרים ליצור משהו שונה, לטפל בצרכים ולהגיב לרצונות.
אנחנו תמיד חוזרים לשאלה הזאת.
יש למעשה יתרונות רבים כמפסידים (
אף אחד לא שם לב לכישלון שלך, אז אתה יכול לקחת הרבה סיכונים כדי לתקן אותו;
אפשר לעשות דברים מדהימים בזמנים בלתי צפויים וכו'. )-
אם אתם יכולים לתרגם את החוזקות האלה ליתרונות שלכם, זה מה שעושים מפסידים מצליחים -
אז הם כבר לא מפסידים!
ראינו הצלחה גדולה בהקשר זה מצד מתחרים כמו קספר.
אנו מאמינים שבסביבה התחרותית שלנו, יש לנו לא רק את היכולת להתחרות, אלא גם את היכולת להצליח.
אנחנו רזים ומרושעים.
צוות סופר קטן.
אז יש לנו מעט מאוד הוצאות תקורה. אנחנו לייזר-
דגש על איכות המוצר ושירות לקוחות מעולה.
אנחנו התקדמנו בהתאמות.
משוב לשוק, לצרכנים, לתקשר עם צרכנים בכל הדרכים.
פעלנו במהירות.
אנחנו תמיד זוכרים מי אנחנו ולמה אנחנו עושים את זה.
צחקנו טוב.
בעל ואישה כנשיא ומנהל תפעול ראשי (
כלומר, אנחנו עושים הכל כדי לקדם את העסק שלנו!)
עלינו להיות בעלי חוש הומור נהדר, מחויבות איתנה לחזון שלנו וזה לזה, ועלינו לגלות סבלנות רבה ונחישות נועזת לנוכח אי ודאות.
מה הרקע שלך?
מה גורם לך סוף סוף להתחיל את הרעיון של סטארט-אפ בתחום המזרנים ולהשיק את 4 sleep?
אני לא ישן טוב. אני מפורסם/ת.
תמיד היה
אני יודע מזמן מה שכל מומחי הבריאות אישרו לאחרונה --
איכות השינה משפיעה על הבריאות והבריאות
יותר מכל גורם אחר.
ניסיתי הכל.
בעלי דייב, שעבד בתעשיית הבועות בתחילת הקריירה שלו, שכנע אותי בסופו של דבר לנסות את מזרן הספוג ---
מעולם לא חזרתי.
אני פשוט בטוח שיש הרבה מקום לשיפור בכל מזרני הספוג שניסיתי.
אז, בזמן שניהלנו עסקים שונים, הסטארט-אפ הראשון שלנו (התמחויות בפרסום)
דייב ואני התחלנו לדבר עם מומחים וסוף סוף פגשנו את השותפים האסטרטגיים שלנו.
השותפים שלנו בטוחים כמונו שיש מזרן ספוג טוב יותר שאפשר לפתח --
אז עבדנו יחד כדי לנסות מפרטים ותכונות מוצר שונות והגענו לכמה מזרנים טובים מאוד שנמכרו היטב עבורנו.
אבל רק לאחר שהרכבנו ארבע שכבות של ספוג מיוחד, שכל שכבה פתרה את הגורם המרכזי לשינה טובה בלילה, האמנו שיש לנו מזרן - 4Sleep.
אחרי יום שלם של שינה על המזרן שלנו, מעולם לא ישנתי טוב יותר ומעולם לא הרגשתי אנרגטית יותר.
החיים משתנים בשבילי.
אני חייב להאמין שיש אנשים כמוני שם בחוץ.
זה מאושר על ידי הלקוחות שלנו!
איך נראתה החברה שלך בימים הראשונים?
איך השגת את הכסף ואיך תכננת לגדול?
יש לנו צוות קטן מאוד, משפחה, באמת-
אנשים מסורים, בעלי ידע ונלהבים מאוד, המקדישים את עצמם למשימה שלנו.
כולנו ממלאים תפקידים מרובים, ורבים מאיתנו מדברים עם לקוחות מדי יום כדי לוודא שהם מרוצים מהמזרן ומבינים את חוויית השינה שלהם, כדי שנוכל לראות מה ניתן לשפר. (
אני יכול לספר לכם את הסיפור של הרבה אנשים אמיתיים, דיברתי איתם באופן אישי, שמעתי את שאלותיהם ושלחתי את המזרן כדי לעזור להגיב.
זה חלק מספק להפליא ממה שעשינו. )עם המשחק-
השותפים האסטרטגיים שלנו תורמים ללא הרף, ועד כה מימנו את העסק שלנו ללא השקעה חיצונית.
אנחנו מאוד בררנים לגבי ההוצאות שלנו ואנחנו יודעים היכן אנחנו צריכים לגייס עובדים נוספים ולהגדיל את הוצאות השיווק שלנו בתוכנית העסקית שלנו.
אנו צופים שעקומת הצמיחה תהיה איטית יחסית, אך לא נפרוץ ונצא במהירות בשלב זה.
יש לנו אסטרטגיה עסקית ארוכת טווח לבניית הטוב ביותר -
ניתן להרחיב בקלות את עסק המכירות הישירות מהשורה הראשונה עם פיתוח העסק, תוך התמקדות במתן שינה טובה.
אילו חברות אתה מעריך כשהן מתחרות כמפסידות בתעשיות חמות, מזרנים או תעשיות אחרות?
במיוחד מנקודת מבט שיווקית.
הם יעילים מאוד בחיבור תדמית המותג שלהם לחוויית מזרן טוב ---
הם ממשיכים להיות נאמנים למסר ישיר מאוד.
צרכי הצרכן--
זו בבירור תגובה דרך מכירות.
למרות שייתכן שזו לא תעשייה "חמה", אנחנו מעריצים את בן ג'רי על היותו לוזר בתחום שכמעט הפך לסחורה.
כמובן, הייתה גלידה טובה לפני בן & ג'רי.
אבל הם לקחו את הגלידה הטעימה לרמה חדשה. -
הם בנו אט אט את העסק ואת תדמית המותג שלהם על סמך מידע על מרכיבים איכותיים, והפכו את הגלידה ל"חוויה" בפעם הראשונה.
אפל, כמובן.
אין צורך להרחיב על כך שם. (
קשה אפילו לזכור שאפל הייתה פעם מפסידה! )
החיים הם אדם טוב, ויש הרבה מקומות בסיפוריהם שראויים לכבוד ולהערצה שלי.
ספר לי על המזרן. -
איך ניגשת לעיצוב ומה הפך אותו למיוחד בעיניך?
בעוד שלדייב יש ניסיון ספציפי בתעשיית הבועות, לי אין.
אני (
דייב, באותם לילות נוראיים וחסרי מנוחה)
לא ישן טוב.
אז אנחנו בעצם מחפשים דרכים לגרום לי לישון טוב יותר.
יכולת התאמת טמפרטורה ותגובה, אך עם בקרת תנועה וגמישות (בסיס יציב)
כשאני מתהפך, הקצה שלא יקרוס לגמרי.
המחיר שאנחנו יכולים להרשות לעצמנו.
בעזרת המומחיות של שותפי הייצור שלנו, אנו מתמקדים בתכונות אלו ובדקנו, בדקנו ובדקנו.
אנחנו עדיין בודקים.
אמנם זהו מוצר נהדר בתעשייה עם פוטנציאל אדיר, אך כשמקצרים את הרעיון, זהו מסע אישי שאנו חולקים, ואנו מאמינים מאוד שהמזרנים שלנו יכולים לספק פתרונות לאחרים.
זה אולי לא מתאים לכולם, אנחנו לא כאן כדי לענות על הצרכים של כולם, אבל חייבים להיות אנשים כמוני בחוץ.
מי הם לקוחות היעד שלך?
מה אתם עושים עם המוצרים והשיווק שלכם כדי להגיע אליהם?
הצרכנים שלנו מעוניינים בשינה איכותית.
תמחור מזרנים שהם יכולים לקנות ישירות.
לקוחות 4 sleep מבינים כמה חשוב לילה שקט ליום תוסס.
המוצרים שלנו מעוצבים במיוחד כדי להתמודד עם מצב זה, ואנחנו רוצים לבנות מותג שיכול לספק אורח חיים בריא וחיובי.
אנחנו רוצים שהצרכנים שלנו ידעו מה מייצג 4 sleep ומה יסופק.
כיום אנו מגיעים לצרכנים באמצעות מדיה חברתית, קידום יחסי ציבור, תוכניות מפה לאוזן, תוכניות וידאו מקוונות וכמה פרסומות מקוונות בתשלום.
אנו מנחים מגוון רחב של ניסיונות ניסוי של לקוחות ומומחים, וכמובן, כל הרכישות מבוססות על
בניסיון של 100%, מדיניות החזרה של 100 ימים "אל תשאלו כל בעיה".
כמובן, אם יהיה לנו יותר כסף, נרצה להפיץ את המותג והמידע שלנו מהר יותר ובאופן נרחב יותר בערוצים המרכזיים.
נקווה שנוכל לעשות זאת בהקדם האפשרי.
מהי ההגדרה של הצלחה בשנה הבאה?
לקוחות שאוהבים את המוצרים שלנו
קודם כל, מי ישן טוב יותר וחי טוב יותר.
מי הפיץ את הבשורה?
אבל אנחנו צריכים יותר מהאנשים האלה.
לכן, תשומת הלב לזהות המותג היא החשובה ביותר.
מספיק מכירות כדי להמשיך עד שהמותג יזהה התקדמות.
Sleep נמצא בשוק כבר כמה חודשים, קיבל ביקורות טובות וצבר תאוצה בשוק --
למרות שהם עדיין רחוקים מאוד מסטארט-אפים גדולים בתחום המזרנים.
עם כל כך הרבה שחקנים בשוק, יהיה מרגש לראות מי יבלוט!