매트리스 스타트업 4Sleep의 공동 창립자 로리 잭과의 인터뷰

앞서 언급했듯이, 올해 매트리스 산업은 엄청난 광란에 빠져 있습니다. 온라인-
소비자와 투자자들 사이에서는 매트리스 회사의 인기만 치솟았습니다.
저는 몇몇 대형 스타트업과 그들의 운영 방식에 대해 잘 알고 있지만, 시장에 새로 진출한 소규모 불법 복제 기업에 대해서는 더 알아보고 싶습니다.
이 인터뷰에서 저는 4 sleep의 로리 잭과 인터뷰를 가졌습니다. 4 sleep은 전통적인 매트리스 회사와 인기 있는 매트리스 스타트업과 경쟁하고자 하는 아주 새로운 매트리스 회사입니다.
요즘 매트리스 사업 환경은 매우 바쁩니다.
새로운 회사가 다른 회사들보다 돋보이려면 어떻게 해야 할까요?
제품부터 시작하세요.
제품은 고객의 요구를 충족해야 하며, 수면 문제를 해결하도록 설계되어야 합니다.
최고 품질이어야 하며, 이상적으로는 독특하고 만족스러운 몇 가지 특징을 갖춰야 합니다.
우리의 접근 방식은 세계 최고이자 가장 경험이 풍부한 버블 제조업체 중 하나와의 전략적 파트너십에 기반을 두고 있습니다.
이를 통해 고품질, 차별화된 제품이라는 개념이 현실로 바뀌고, 소비자에게는 가격도 비교적 저렴해집니다.
가격만으로는 경쟁에서 이길 수 없습니다.
틈새시장을 찾는 것이 도움이 됩니다. 왜냐하면 경쟁업체가 소비자의 요구를 적절히 충족시키지 못하기 때문입니다.
그러나 시장에 진출하는 신규 기업으로서 브랜드 정체성과 친밀감을 얻는 것이 지금처럼 어려운 적은 없었습니다. 특히 시작 단계에서는 더욱 그렇습니다.
마케팅 자금은 매우 제한적입니다.
우리는 단순히 많은 경쟁자들의 눈과 시장 점유율을 얻을 수 없습니다.
적어도 지금은 그렇지 않습니다.
솔직히 말해서, 우리가 지금 어디에 있는지, 우리의 사명이 무엇인지에 관계없이, 우리는 소비자들이 자신의 필요에 맞는 매트리스를 찾고 구매할 수 있도록 실제로 돕기 위해 AdWords를 구매하는 것을 믿지 않습니다.
여기가 우리가 시작할 곳입니다.
우리는 소비자들이 겪는 가장 큰 문제 중 하나를 알고 있습니다.
제가 수면 문제를 해결하면서 개인적으로 경험한 것은 다음과 같습니다.
매트리스와 수면 건강에 대한 정보는 쉽게 얻을 수 없고, 소비자가 자신의 선호도에 따라 좋은 선택을 할 수 있을 만큼 신뢰할 수 있는 정보입니다.
우리는 소비자들이 매트리스 구매 결정에 편안함을 느낄 수 있도록 꼭 필요한 정보를 제공하여 기초적이고 유기적이며 교육적인 교류에 중점을 둡니다.
특히, 온라인으로 직접 구매하세요. [
다음 몇 주 동안 우리는 수면이 건강에 미치는 영향, 폼의 안전성, 단단함과 부드러움, 그리고 많은 매트리스 구매자가 겪는 문제 등을 포함하여 이에 대해 더 많은 내용을 알려드리겠습니다. ]
당신은 패배자가 되는 것을 좋아하시나요?
이 시장에서 경쟁하기 위해 기업가에게 정말 필요한 캐릭터는 무엇이라고 생각하시나요?
우리 직업의 대부분은 기업가입니다.
지난 20년
스타트업이 인기를 얻기 훨씬 전이죠.
우리의 경험에 따르면 사업을 시작하면 거의 항상 불리한 입장에 놓이게 됩니다.
하지만 우리는 다른 것을 만들고, 필요를 충족시키고, 욕구에 부응하기로 선택했기 때문에 이를 인식하지 못합니다.
우리는 항상 그 질문으로 돌아옵니다.
실제로 패배자로서는 많은 이점이 있습니다.
아무도 당신의 실패에 주의를 기울이지 않으므로, 당신은 그것을 바로잡기 위해 많은 위험을 감수할 수 있습니다.
예상치 못한 시간에 놀라운 일을 해낼 수도 있죠. )-
만약 당신이 그 강점을 당신의 강점으로 전환할 수 있다면, 그것이 바로 성공한 실패자들이 하는 일입니다.
그럼 그들은 더 이상 패배자가 아니죠!
우리는 Casper와 같은 경쟁사로부터 이 측면에서 큰 성공을 거두었습니다.
우리는 경쟁적인 환경 속에서 경쟁할 수 있는 능력뿐만 아니라 성공할 수 있는 능력도 갖추고 있다고 믿습니다.
우리는 마르고 못생겼어요.
매우 작은 팀이에요.
그래서 우리의 운영비는 매우 적습니다. 우리는 레이저입니다
제품 품질과 탁월한 고객 서비스에 집중하세요.
우리는 적응해 왔습니다.
시장과 소비자에게 피드백을 제공하고, 모든 방법으로 소비자와 소통합니다.
우리는 신속하게 행동했습니다.
우리는 항상 우리가 누구이며 왜 그 일을 하는지 기억합니다.
우리는 웃으며 지냈습니다.
남편과 아내가 사장 겸 최고운영책임자(
즉, 우리는 사업을 성장시키기 위해 무엇이든 합니다!)
우리는 뛰어난 유머 감각과 우리의 비전과 서로에 대한 확고한 헌신을 가져야 하며, 불확실성에 직면했을 때 큰 인내심과 과감한 결의력을 가져야 합니다.
당신의 배경은 무엇입니까?
결국 매트리스 스타트업 아이디어를 떠올리고 '4 Sleep'을 출시하게 된 계기는 무엇인가요?
나는 잠을 잘 못 자요. 나는 유명해요.
항상 있었습니다
나는 최근 모든 건강 전문가들이 확인하고 있는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다.
수면의 질은 건강과 건강에 영향을 미칩니다
다른 어떤 요소보다도요.
저는 모든 것을 시도해 보았습니다.
경력 초기에 버블 산업에 종사했던 남편 데이브가 결국 저를 설득해 폼 매트리스를 사용해보게 했습니다.
나는 다시는 돌아가지 않았다.
제가 사용해 본 모든 폼 매트리스에는 개선의 여지가 많이 있다는 걸 확신합니다.
그래서 다양한 사업을 운영하면서 우리의 첫 번째 창업(광고 전문 분야)
데이브와 저는 전문가들과 이야기를 나누기 시작했고 마침내 전략적 파트너를 만났습니다.
우리의 파트너들은 우리만큼 더 나은 폼 매트리스가 개발될 것이라고 확신합니다.
그래서 우리는 서로 협력하여 다양한 사양과 제품 기능을 시도했고, 우리에게 잘 팔리는 몇 가지 아주 좋은 매트리스를 만들어냈습니다.
하지만 좋은 잠을 자는 데 있어 각 층이 핵심적인 문제를 해결한 특수 폼 4겹을 넣은 후에야 우리는 4Sleep이라는 매트리스를 개발했다고 믿었습니다.
하루 종일 매트리스에서 잠을 자고 나니 그 어느 때보다 잠을 잘 자고 활력이 넘쳤습니다.
나의 삶이 변화하고 있어요.
저와 같은 사람들이 세상에는 있을 거라고 믿어야겠어요.
이는 우리 고객들에 의해 확인되었습니다!
회사 초창기에는 어떤 회사였나요?
어떻게 돈을 조달했고, 어떻게 성장시킬 계획이었나요?
우리는 정말 작은 팀, 가족이에요.
우리의 사명에 헌신하고, 지식이 풍부하고, 열정적인 사람들이 있습니다.
우리는 모두 여러 역할을 하며, 많은 고객이 매트리스에 만족하는지, 수면 경험을 이해하는지 확인하기 위해 매일 고객과 대화합니다. 이를 통해 개선할 수 있는 부분을 파악할 수 있습니다. (
저는 많은 실제 사람들의 이야기를 들려드릴 수 있습니다. 저는 그들과 직접 대화하고, 그들의 질문을 듣고, 매트리스를 보내 응답하는 데 도움을 드렸습니다.
이건 우리가 해온 일 중에서 정말 만족스러운 부분이에요. )게임과 함께-
우리의 전략적 파트너들은 끊임없이 기여하고 있으며, 지금까지 우리는 외부 투자 없이 사업 자금을 조달해 왔습니다.
우리는 지출에 매우 까다롭고 사업 계획에서 추가 직원을 고용하고 마케팅 지출을 늘려야 할 부분이 어디인지 알고 있습니다.
우리는 성장 곡선이 비교적 느릴 것으로 예상하지만, 이 시점에서는 빠르게 돌파구를 찾고 출구를 찾을 수 없을 것입니다.
우리는 최고의 제품을 만들기 위한 장기적인 사업 전략을 가지고 있습니다.
1급 직접판매 사업은 좋은 수면을 제공하는 데 중점을 두고 사업이 발전함에 따라 쉽게 확장될 수 있습니다.
인기 있는 산업, 즉 매트리스 산업이나 다른 산업 분야에서 패배자로 경쟁하는 기업은 어떤 회사라고 생각하시나요?
특히 마케팅 관점에서 볼 때 그렇습니다.
그들은 좋은 매트리스 경험과 자사 브랜드 이미지를 연결하는 데 매우 효과적입니다.
그들은 여전히 매우 직접적인 메시지를 전달하고 있습니다.
소비자의 요구 사항--
이는 분명히 판매를 통한 반응입니다.
"인기 있는" 산업은 아닐지 몰라도, 벤 & 제리가 거의 상품화된 분야에서 실패자 역할을 한 점을 존경합니다.
물론, 벤 제리 이전에도 맛있는 아이스크림이 있었습니다.
하지만 그들은 맛있는 아이스크림을 새로운 차원으로 끌어올렸습니다. -
그들은 고품질 재료에 대한 정보를 바탕으로 사업과 브랜드 이미지를 천천히 구축해 나갔고, 아이스크림을 처음으로 "경험"으로 만들었습니다.
물론 애플이죠.
더 이상 말할 필요는 없습니다. (
애플이 예전에는 실패자였다는 사실을 기억하는 것조차 힘듭니다!)
인생은 좋은 사람이고, 그들의 이야기 속에는 나의 존경과 칭찬을 받을 만한 많은 장면이 있습니다.
매트리스에 대해 말해주세요. -
어떤 방식으로 디자인에 접근하셨나요? 그리고 당신의 눈에는 어떤 점이 특별하게 보셨나요?
데이브는 버블 산업에 대한 구체적인 경험이 있지만 저는 그렇지 않습니다.
그래요 (
데이브, 그 끔찍하고 불안한 밤에)
잠을 잘 못 자요.
그래서 저희는 실제로 제가 더 잘 수 있도록 하는 방법을 찾고 있었어요.
온도 조절 및 반응 능력은 물론, 모션 컨트롤과 탄력성(튼튼한 베이스)까지 갖춰
, 뒤집으면 완전히 부서지지 않는 모서리.
우리가 감당할 수 있는 가격.
제조 파트너의 전문 지식을 바탕으로, 우리는 이러한 기능에 집중하고, 끊임없이 테스트하고, 테스트하고, 테스트했습니다.
아직 테스트 중입니다.
엄청난 잠재력을 지닌 산업 분야에서 이 제품은 훌륭한 제품이지만, 결국 이는 우리 모두가 공유하는 개인적인 여정이며, 우리는 우리의 매트리스가 다른 사람들에게 솔루션을 제공할 수 있다고 굳게 믿습니다.
이것이 모든 사람에게 맞는 것은 아닐 수도 있고, 우리가 모든 사람의 필요를 충족시키기 위해 여기 있는 것도 아니지만, 저와 같은 사람들이 밖에 있을 겁니다.
타겟 고객은 누구입니까?
귀사는 고객에게 다가가기 위해 제품과 마케팅을 어떻게 활용하시나요?
우리 소비자들은 좋은 품질의 수면에 관심이 있습니다.
직접 구매할 수 있는 매트리스의 가격입니다.
4 슬립 고객은 평화로운 밤이 활기찬 하루에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
우리 제품은 이러한 상황에 대처하기 위해 특별히 디자인되었으며, 만족스럽고 건강하며 긍정적인 라이프스타일을 제공하는 브랜드를 만들고 싶습니다.
우리는 소비자들에게 4시간 수면이 무엇을 의미하는지, 그리고 무엇이 제공되는지 알리고 싶습니다.
현재 우리는 소셜 미디어, 홍보 활동, 입소문 프로그램, 온라인 비디오 쇼, 일부 유료 온라인 광고를 통해 소비자에게 다가가고 있습니다.
우리는 광범위한 고객 및 전문가 시험을 진행하고 있으며 물론 모든 구매는 다음을 기반으로 합니다.
100% 시험판에서 아무 문제도 묻지 마세요 100일 반품 정책이 적용됩니다.
물론, 우리에게 더 많은 돈이 있다면, 우리는 주류 채널을 통해 우리 브랜드와 정보를 더 빠르고 광범위하게 퍼뜨리고 싶을 것입니다.
가능한 한 빨리 그렇게 할 수 있기를 바랍니다.
내년의 성공은 어떻게 정의될까?
우리 제품을 좋아하는 고객
우선, 누가 더 잘 자고, 누가 더 잘 사는가.
누가 그 소식을 퍼뜨렸나요?
하지만 이런 사람들이 더 필요해요.
그러므로 브랜드 아이덴티티에 대한 관심이 가장 중요합니다.
브랜드가 진전을 인식할 때까지 사업을 이어갈 만큼 충분한 매출이 발생해야 합니다.
Sleep은 몇 달 동안 시장에 출시되어 호평을 받았으며 시장에서 큰 인기를 얻었습니다.
물론 대형 매트리스 스타트업과는 아직 거리가 멀다.
시장에는 많은 기업이 참여하고 있으므로, 누가 두각을 나타낼지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다!