สัมภาษณ์กับลอรี แซ็ค ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพที่นอน 4sleep

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว อุตสาหกรรมที่นอนกำลังอยู่ในช่วงคึกคักอย่างมากในปีนี้ ออนไลน์-
ในหมู่ผู้บริโภคและนักลงทุน ความนิยมของบริษัทที่นอนเพียงอย่างเดียวก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก
แม้ว่าฉันจะคุ้นเคยกับบริษัทสตาร์ทอัพขนาดใหญ่บางแห่งและวิธีการดำเนินงานของพวกเขา แต่ฉันอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทละเมิดลิขสิทธิ์ขนาดเล็กที่เพิ่งเข้ามาในตลาด
บทความนี้ทำให้ฉันได้สัมภาษณ์ Lori Zac จาก 4 Sleep ซึ่งเป็นบริษัทที่นอนน้องใหม่ที่ต้องการแข่งขันกับบริษัทที่นอนแบบดั้งเดิมและบริษัทสตาร์ทอัพด้านที่นอนชื่อดัง
ธุรกิจที่นอนในปัจจุบันมีความคึกคักมาก
บริษัทใหม่จะโดดเด่นจากสิ่งอื่นๆ ได้อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์จะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าและต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาการนอนหลับของพวกเขา
จะต้องเป็นคุณภาพชั้นหนึ่งและควรมีคุณลักษณะบางประการที่ทำให้มันแตกต่างและน่าพอใจ
แนวทางของเราอิงตามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้ผลิตฟองสบู่ที่ดีที่สุดและมีประสบการณ์มากที่สุดรายหนึ่งของโลก
สิ่งนี้ทำให้เราเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่ความเป็นจริงของผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แตกต่าง และราคาค่อนข้างเร็วสำหรับผู้บริโภค
การแข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียวไม่อาจประสบความสำเร็จได้
การหาช่องทางเฉพาะนั้นมีประโยชน์ เนื่องจากคู่แข่งไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้เพียงพอ
อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ที่เพิ่งเข้ามาในตลาด การสร้างเอกลักษณ์และความผูกพันกับแบรนด์ไม่เคยยากอย่างที่เคยเป็นมา โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น
เงินทุนการตลาดมีจำกัดมาก
เราไม่สามารถเข้าถึงสายตาและส่วนแบ่งทางการตลาดได้ในระดับเดียวกับคู่แข่งจำนวนมาก
อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตอนนี้
พูดตรงๆ ว่า แม้ว่าตอนนี้เราจะอยู่ที่ไหนและมีภารกิจอะไรก็ตาม เราไม่เชื่อในการซื้อ AdWords เช่น เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาและซื้อที่นอนที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาจริงๆ
นี่คือจุดที่เราจะเริ่มต้น
เราทราบถึงปัญหาใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้บริโภค
สิ่งที่ฉันประสบด้วยตัวเองในการแก้ไขปัญหาการนอนหลับของฉัน --
เป็นข้อมูลเกี่ยวกับที่นอนและสุขภาพการนอนหลับที่หาได้ไม่ง่ายนักและมีความน่าเชื่อถือเพียงพอที่จะทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อได้ตามความต้องการ
เราเน้นการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบรากหญ้า ออร์แกนิก และเชิงการศึกษา โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจในการตัดสินใจซื้อที่นอน
โดยเฉพาะการซื้อโดยตรงทางออนไลน์ [
ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า คุณจะได้เห็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้จากเรา รวมถึงผลกระทบของการนอนหลับต่อสุขภาพ ความปลอดภัยของโฟม ความแข็งและความนุ่ม ตลอดจนปัญหาต่างๆ ที่ผู้ซื้อที่นอนรายอื่นๆ เผชิญ ]
คุณชอบที่จะเป็นผู้แพ้หรือเปล่า?
คุณคิดว่าผู้ประกอบการควรมีลักษณะนิสัยอย่างไรจึงจะแข่งขันในตลาดนี้ได้?
อาชีพส่วนใหญ่ของเราเป็นผู้ประกอบการ
ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา
นานก่อนที่การเริ่มต้นจะได้รับความนิยม
ประสบการณ์ของเราพบว่าการเริ่มต้นธุรกิจมักจะทำให้คุณเสียเปรียบเสมอ
แต่เราไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้เพราะเราเลือกที่จะสร้างสิ่งที่แตกต่าง ตอบสนองความต้องการ และตอบสนองต่อความปรารถนา
เรากลับมาที่คำถามนั้นเสมอ
จริงๆแล้วผู้เสียเปรียบก็มีข้อดีหลายประการ (
ไม่มีใครใส่ใจกับความล้มเหลวของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถเสี่ยงมากมายเพื่อแก้ไขมันได้
คุณสามารถทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ในเวลาที่ไม่คาดคิด ฯลฯ )-
ถ้าคุณสามารถแปลจุดแข็งเหล่านั้นเป็นจุดแข็งของคุณได้ นั่นคือสิ่งที่ผู้แพ้ที่ประสบความสำเร็จทำ
แล้วพวกเขาจะไม่ใช่ผู้พ่ายแพ้อีกต่อไป!
เราเห็นความสำเร็จอย่างมากในเรื่องนี้จากคู่แข่งเช่นแคสเปอร์
เราเชื่อว่าในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน เราไม่เพียงแต่มีความสามารถในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถในการประสบความสำเร็จอีกด้วย
เราผอมและใจร้าย
ทีมเล็กมากๆ
ดังนั้นค่าใช้จ่ายทางการบริหารของเราจึงน้อยมาก เราเป็นเลเซอร์-
มุ่งเน้นคุณภาพสินค้าและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
เราก็ปรับตัวกันไป
การตอบรับต่อตลาด ต่อผู้บริโภค เพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคในทุกวิถีทาง
เราดำเนินการอย่างรวดเร็ว
เราจะจำไว้เสมอว่าเราเป็นใครและทำไมเราจึงทำสิ่งนี้
เราหัวเราะกันสนุกสนาน
สามีและภริยาเป็นประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (
หมายความว่าเราทำทุกอย่างเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของเรา!)
เราต้องมีอารมณ์ขันที่ดี ความมุ่งมั่นอย่างมั่นคงต่อวิสัยทัศน์ของเราและต่อกันและกัน และเราต้องอดทนอย่างยิ่งและมีความมุ่งมั่นอย่างกล้าหาญเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน
คุณมีพื้นเพเป็นอย่างไร?
อะไรทำให้คุณเริ่มต้นไอเดียธุรกิจที่นอนและเปิดตัว 4 Sleep ในที่สุด?
ฉันนอนไม่หลับดี. ฉันมีชื่อเสียง.
ก็มีมาตลอด
ฉันรู้มานานแล้วว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพทุกคนได้ยืนยันเมื่อเร็วๆ นี้
คุณภาพการนอนหลับส่งผลต่อสุขภาพและความเป็นอยู่
มากกว่าปัจจัยอื่นใด
ฉันลองทุกอย่างแล้ว
เดฟ สามีของฉัน ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมฟองสบู่ในช่วงต้นอาชีพของเขา ในที่สุดก็โน้มน้าวให้ฉันลองใช้ที่นอนโฟม ---
ฉันไม่เคยกลับไปอีก
ฉันแค่มั่นใจว่ายังมีช่องว่างให้ปรับปรุงอีกมากในที่นอนโฟมทั้งหมดที่ฉันได้ลอง
ดังนั้น ในขณะที่ดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกัน การเริ่มต้นครั้งแรกของเรา (ความเชี่ยวชาญด้านโฆษณา)
ฉันกับเดฟเริ่มพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและในที่สุดก็ได้พบกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของเรา
พันธมิตรของเรามั่นใจเช่นเดียวกับเราว่ายังมีที่นอนโฟมที่ดีกว่าที่ต้องพัฒนาต่อไป
ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกันเพื่อทดลองคุณลักษณะและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน และได้ที่นอนคุณภาพดีสองสามรุ่นที่ขายได้ดีสำหรับเรา
แต่จนกระทั่งเราได้นำโฟมชนิดพิเศษ 4 ชั้นมาประกอบกัน แต่ละชั้นจึงสามารถตอบโจทย์ปัจจัยสำคัญในการนอนหลับสบายได้ เราจึงเชื่อว่าเรามีที่นอน 4Sleep
หลังจากนอนบนที่นอนนี้มาทั้งวัน ฉันไม่เคยนอนหลับได้ดีไปกว่านี้อีกแล้ว และไม่เคยรู้สึกมีพลังมากไปกว่านี้อีกแล้ว
ชีวิตของฉันเปลี่ยนแปลงไป
ฉันเชื่อว่ามีคนแบบฉันอยู่บ้าง
ได้รับการยืนยันจากลูกค้าของเราแล้ว!
บริษัทของคุณในช่วงแรกเป็นอย่างไร?
คุณได้รับเงินมาอย่างไร และคุณวางแผนที่จะเติบโตอย่างไร?
เรามีทีมงานที่เล็กมาก เป็นครอบครัวจริงๆ
ผู้คนบางคนมีความทุ่มเท มีความรู้ และมีความหลงใหลอย่างยิ่งต่อภารกิจของเรา
เราทุกคนมีบทบาทหลายอย่าง และพวกเราหลายคนต้องพูดคุยกับลูกค้าทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับที่นอนและเข้าใจประสบการณ์การนอนของพวกเขา เพื่อที่เราจะได้ดูว่าสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง (
ฉันสามารถเล่าเรื่องราวของคนจริง ๆ มากมายให้คุณฟังได้ ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาโดยตรง ได้ยินคำถามของพวกเขา และส่งที่นอนไปเพื่อช่วยตอบคำถาม
นี่เป็นส่วนที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่งในสิ่งที่เราทำ )ด้วยเกม-
พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของเรามีส่วนสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และจนถึงขณะนี้ เราก็ได้ระดมทุนธุรกิจของเราโดยไม่ต้องมีการลงทุนจากภายนอก
เราพิถีพิถันมากในเรื่องการใช้จ่าย และเรารู้ว่าจะต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติมตรงไหน และเพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดในแผนธุรกิจของเราอย่างไร
เราคาดว่าเส้นกราฟการเติบโตจะค่อนข้างช้า แต่เราจะไม่ทะลุผ่านและออกอย่างรวดเร็วในตอนนี้
เรามีกลยุทธ์ทางธุรกิจระยะยาวเพื่อสร้างสิ่งที่ดีที่สุด
ธุรกิจขายตรงระดับชั้นนำสามารถขยายได้อย่างง่ายดายด้วยการพัฒนาธุรกิจ โดยเน้นที่การให้การนอนหลับที่ดี
บริษัทใดบ้างที่คุณชื่นชมในการแข่งขันในฐานะผู้แพ้ในอุตสาหกรรมที่กำลังมาแรง เช่น อุตสาหกรรมที่นอน หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ?
โดยเฉพาะจากมุมมองการตลาด
พวกเขามีประสิทธิผลมากในการเชื่อมโยงภาพลักษณ์แบรนด์ของตนกับประสบการณ์การได้รับที่นอนที่ดี ---
พวกเขายังคงยึดมั่นต่อข้อความที่ตรงไปตรงมามาก
ความต้องการของผู้บริโภค--
มันเป็นการตอบสนองผ่านการขายอย่างชัดเจน
แม้ว่ามันอาจไม่ใช่ธุรกิจที่ “ร้อนแรง” แต่เราชื่นชม Ben & Jerry ที่เป็นผู้แพ้ในพื้นที่ที่เกือบจะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์
แน่นอนว่าต้องมีไอศกรีมดีๆ ก่อนที่ Ben & Jerry จะมาถึง
แต่พวกเขาได้นำไอศกรีมแสนอร่อยไปสู่อีกระดับหนึ่ง -
พวกเขาค่อย ๆ สร้างธุรกิจและภาพลักษณ์แบรนด์ของตนขึ้นจากข้อมูลวัตถุดิบคุณภาพ ทำให้ไอศกรีมกลายเป็น "ประสบการณ์" ครั้งแรก
แอปเปิ้ลแน่นอน
ไม่จำเป็นต้องพูดอะไรเพิ่มเติมอีก (
แม้แต่จะจำก็ยังยากเลยว่า Apple เคยเป็นผู้แพ้มาก่อน! )
ชีวิตคือคนดีและมีเรื่องราวมากมายในนั้นที่สมควรได้รับความเคารพและชื่นชมจากฉัน
เล่าเรื่องที่นอนหน่อยสิ -
คุณเข้าหาการออกแบบอย่างไร และอะไรที่ทำให้มันพิเศษในมุมมองของคุณ?
แม้ว่าเดฟจะมีประสบการณ์เฉพาะด้านในอุตสาหกรรมฟองสบู่ แต่ฉันไม่มี
ฉัน (
เดฟ ในคืนที่กระสับกระส่ายอย่างแสนสาหัสเหล่านั้น)
นอนไม่หลับดี
ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ฉันนอนหลับได้ดีขึ้น
ความสามารถในการปรับอุณหภูมิและการตอบสนอง แต่มีการควบคุมการเคลื่อนไหวและความยืดหยุ่น (ฐานที่มั่นคง)
เมื่อฉันพลิกกลับขอบก็จะไม่แตกจนหมด
ราคาที่เราสามารถจ่ายได้
ด้วยความเชี่ยวชาญของพันธมิตรการผลิตของเรา เราจึงมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะเหล่านี้และได้ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบแล้ว
เรายังคงทดสอบอยู่
แม้ว่านี่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมที่มีโอกาสมากมาย แต่หากพิจารณาให้ดีแล้ว นี่คือการเดินทางส่วนตัวที่เราแบ่งปันกัน เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าที่นอนของเราสามารถมอบโซลูชันให้กับผู้อื่นได้
สิ่งนี้อาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน เราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อตอบสนองความต้องการของทุกคน แต่ต้องมีคนอย่างฉันอยู่ข้างนอก
ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร?
คุณทำอย่างไรกับผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณเพื่อเข้าถึงพวกเขา?
ผู้บริโภคของเราสนใจการนอนหลับที่มีคุณภาพ
ราคาที่นอนที่สามารถซื้อได้โดยตรง
ลูกค้าของ 4 Sleep เข้าใจถึงความสำคัญของค่ำคืนอันเงียบสงบต่อวันที่มีชีวิตชีวา
ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ และเราต้องการสร้างแบรนด์ที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและเป็นบวก
เราต้องการให้ผู้บริโภคของเราทราบว่า 4 sleep หมายถึงอะไรและจะมีอะไรบ้าง
ปัจจุบันเราเข้าถึงผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ การบอกต่อแบบปากต่อปาก รายการวิดีโอออนไลน์ และโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงินบางส่วน
เรากำลังอำนวยความสะดวกในการทดลองใช้งานของลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญหลากหลายประเภท และแน่นอนว่าการซื้อทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับ
ทดลองใช้งาน 100% ไม่ต้องถามปัญหาใดๆ มีนโยบายคืนสินค้าภายใน 100 วัน
แน่นอนว่าหากเรามีเงินมากขึ้น เราก็อยากจะเผยแพร่แบรนด์และข้อมูลของเราให้รวดเร็วและแพร่หลายมากขึ้นในช่องทางหลักๆ
หวังว่าเราจะทำได้โดยเร็วที่สุด
ความสำเร็จในปีหน้านิยามว่าอย่างไร?
ลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของเรา
ประการแรกคือใครจะนอนหลับได้ดีกว่าและมีชีวิตที่ดีกว่า
ใครเป็นคนบอกต่อ?
แต่เราต้องการคนเหล่านี้เพิ่มขึ้น
ดังนั้นการใส่ใจต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ยอดขายเพียงพอที่จะทำให้เราดำเนินต่อไปได้จนกว่าแบรนด์จะเริ่มเห็นความก้าวหน้า
ผลิตภัณฑ์นอนหลับวางขายในตลาดมาเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว ได้รับคำวิจารณ์ที่ดี และได้รับความนิยมในตลาด
แม้ว่าจะยังคงห่างไกลจากการเริ่มต้นธุรกิจที่นอนขนาดใหญ่
ด้วยผู้เล่นจำนวนมากมายในตลาด มันคงน่าตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่าใครจะโดดเด่น!