קספר מקווה שהקונספט "אחד לכולם" שלו יתורגם לכרית אחת

ג'ף צ'אפין, מנהל המוצר הראשי של קספר, פיזר 30 כריות אב טיפוס בחדר השינה שלו.
אחת מהן היא התוצאה הסופית של תהליך עיצוב ובדיקה שנמשך יותר משנה, וקספר מקווה שזהו הגביע הקדוש של המצעים: כרית מושלמת לכל הישנים.
אין גרסאות שונות של מיטות ישנות על הצד או על הגב.
אין בחירה חד משמעית.
קונים שאוהבים חומרים ספציפיים
פוך, לטקס, כותנה, צמר או כוסמת --
מַזָל רַע.
כל כרית קספר ממולאת באותו סיב סינתטי, ממולאת באותה צפיפות, ועטופה במכסה פרקל לבן מתחלף.
כריות הן ניסוי בתעשיית המצעים, שבה מוצרים הופכים ליותר ויותר מקצועיים ומורכבים, ועבור קספר זו התחלה.
מוכן למכירת דואר-
הזמנת מזרן.
לפני 19 חודשים, קספר החלה למכור את המוצר הראשון שלה. מזרן דגם מקצף זיכרון ולטקס.
מחיר מזרן קספר נע בין 500 דולר למזרן זוגי ל-950 דולר למזרן קינג, כולל עלויות משלוח, והוא נמכר רק באינטרנט, במטרה לפנות למי ששונא לקנות מזרנים.
"התחזית שלנו היא שנמכור מאות מכוניות בחודשים הראשונים", אמר מנכ"ל קספר, פיליפ קריים. \".
מכרנו אותו תוך כמה ימים.
המזרן פשוט, אינסטגרם-
אריזה ידידותית ושיווק נרחב עשו הדהוד.
המכירות הגיעו למיליון דולר בחודש הראשון ולאחרונה הסתכמו ביותר מ-100 מיליון דולר.
כעת קספר מוכנה לבחון האם הצלחתה המוקדמת תתורגם לקטגוריות מוצרים אחרות.
היא תתחיל למכור כריות וסדינים חדשים ביום שלישי.
"מעולם לא ראינו את עצמנו כחברת מזרנים." "אמר קרים."
אנחנו תמיד מדברים על זה בהקשר של מגוון רחב יותר של תהליכי שינה.
חמשת המייסדים של קספר, כולם בשנות ה-20 או ה-30 לחייהם, אינם קמעונאית המזרנים המקוונת הראשונה שמתאימה את עצמה לדור המילניום, אך הצלחתה סייעה לדחוף את השוק למעלה, וכעת הוא הפך לטירוף.
לקונים יש לפחות תריסר מותגים לבחור מהם, ומדי חודש מופיעים מותגים חדשים.
סאטבה, שנפתחה בשנת 2011, צופה כי המכירות יוכפלו השנה ל-85 מיליון דולר, בעוד ליסה, אחת הסחורות האחרונות שהחלו לשלוח בסוף השנה שעברה, אמרה כי המכירות צפויות להגיע ל-30 מיליון דולר השנה.
טאפט & נידל, מותג פופולרי נוסף, אמר כי מכירותיו יוכפלו השנה ללפחות 40 מיליון דולר.
משקיעים משקיעים כסף בעסקים חדשים אלה, המכונים לעיתים "מזרן 2". חברות "0".
קספר גייס כמעט 70 מיליון דולר ממשקיעים במחיר של 0 דולר. שווי של 55 מיליארד.
לעומת זאת, לחברת המזרנים, קמעונאית המקצועית הגדולה ביותר בתעשייה, מכירות שנתיות של 2 דולר.
3 מיליארד בשנה שעברה;
שווי השוק שלו הוא דולר אחד. 6 מיליארד. "זה מודרני-
"בהלת הזהב של היום", אמר דיוויד פרי, העורך הראשי של כתב העת המקצועי Furniture Today.
כיצד נוצרת הבהלה לזהב נותר לראות. מִזרָן-
ותיקי התעשייה ציינו כי נתח השוק של קספר, העומד על 14 מיליארד דולר, עדיין קטן מאוד - שוק שנתי - וכי ארוכת השנים שלו...
קשה לשפוט את התחזית לקביעות.
"זה מאוד אופנתי לומר שקספר הוא פורץ דרך בתעשייה", אמר פרי.
מה שאני רוצה לומר הוא שהם ונדליסט פוטנציאלי.
נוחות היא דבר מאוד סובייקטיבי.
ישנם יתרונות רבים לניסיון מזרן בחנות.
הרעיון שמיטות קספר מושלמות לכולם אינו תואם את הניסיון בתעשייה, אך ברור שהמסר הזה מהדהד בקרב הצרכנים.
קספר התחיל לעבוד על כריות יום לאחר ששילוח המזרן הראשון.
החברה, שבסיסה בניו יורק, החלה במחקר על ידי רכישת עשרות בארות
בדקו את הכריות, פרקו אותן והתנסו עם המרכיבים שלהן.
בדיקות משתמש מוקדמות הראו הפתעה: החומר שעבד היטב עבור המזרן של קספר - הספוג - היה מנופח.
הניסויים של קספר כללו כמה סטיות, כגון "כריות כרית" --
עשרות כריות קטנות ממולאות בצדפים ופאזל-
כריות מתכווננות כמו שכבות הניתנות להגדרה מוערמות.
אבל העיצוב של קספר הוא די מסורתי.
ויזואלית, המאפיין יוצא הדופן היחיד של הכרית הוא הכפול שלה
מבנה שכבות: שכבה חיצונית עבה וניתנת לכביסה סובבת סביב ליבה פנימית אלסטית, מבנה שנועד למנוע השטחה מוגזמת של הכריות.
כמו המזרן בקספר, לכרית יש רק דגם אחד, המחיר הסטנדרטי הוא 75 דולר, ומחיר המלך הוא 85 דולר.
החברה שקלה בתחילה לבצע כמה שינויים, אך מבחני משתמשים הראו שרוב האנשים נוטים להרגיש כך גם.
\\הרבה מוצרים במבצע, \\האם אתה ישן על הפנים, על הגב או על הצד?
אמר לוק שיבן, מנהל הקריאייטיב הראשי בקספר.
אבל כל הנתונים מראים שכולם פועלים.
אתה אולי תירדם בתנוחה אחת, אבל אתה לא תישאר שם.
פשטות היא לב ליבה של קמפיין המכירות של קספר.
אנשים שקונים מצעים מוצפים במידע, שרובו מידע טכני שלא ניתן להבין, אבל בסופו של דבר, רוב האנשים יהיו מרוצים מבריאותם --
זה הבסיסי ביותר, מאמינה החברה.
זוהי שיטת מכירה אשר, בדומה לעיצוב מוצר, מתמקדת בפסיכולוגיה של הצרכן.
שיטה זו עובדת היטב בתחום המזרנים.
בארי שוורץ אמר: "כאשר הסחורה מורכבת ביותר ואתה מרגיש שיש לך מומחיות כצרכן ואין לך אותה, בחירה אחת יכולה להיות אטרקטיבית", אמר פרופסור לפסיכולוגיה בסווארת'מור, מחבר הספר "פרדוקס הבחירה: למה יותר זה פחות". "אבל מר."
שוורץ תוהה עד כמה המספר הזה רחוק. דגם-מתאים-
ניתן להרחיב את כל השיטות.
יש אנשים שיש להם תחושה חזקה לסדינים וכריות, אבל הדברים האלה אינם מסוג הדברים שהיו פעם מדאיגים ויקרים-
קנה עשר שנים כמזרן.
"ישנם מחקרים טובים למדי שמראים שהתשובה הנכונה לשאלה 'כמה אפשרויות יש' אינה אופציה", הוא אמר. \".
אני חושב שזו אופנה ואני לא חושב שזה יחזיק מעמד.
עם זאת, כמה חברות מצעים חדשות הפכו למותג פנאטי. מילת-של-
Mouth מניע את המכירות שלהם, קונים מרוצים משוחחים ברשתות החברתיות ומגיבים על חוויותיהם באתר.
כאשר קספר יוצר פרויקט בדיקת מוצר חדש ב-Casper Labs, הוא מצפה שמאות לקוחות יירשמו.
יותר מ-15,000 איש.
דרק הלס, מייסד אתר החדשות והתגובות Sleepopolis, אמר שכל חברה גדולה משכה אליה גל של עוקבים קנאים.
"כיף לחשוב על אנשים שנשארים נאמנים למותג המזרנים כי זה משהו שקונים כל 8 עד 12 שנים, אבל התגובה חזקה מאוד", הוא אמר. \".
כל חברה חושבת על כריות, סדינים או יסודות, ואני חושבת שהלקוחות המובילים שלה יהיו להוטים מאוד כשהם יתחילו להשיק מוצרים חדשים.
מייסדי קספר מודים שהם באמת לא יודעים מה יביאו הכריות והסדינים.
"כשהזמנו את הכריות והסדינים הראשוניים, התבדחנו שהדבר היחיד שהיינו בטוחים בו הוא שהכמות שהזמנו שגויה", אמר קרים.
אנחנו פשוט לא יודעים באיזה כיוון נטעה