Casper Berharap Konsep 'Satu untuk Semua' Bisa Diterjemahkan ke Satu Bantal

Jeff Chapin, kepala produk Casper, menyebarkan 30 prototipe bantal di kamar tidurnya.
Salah satunya adalah hasil akhir dari proses desain dan pengujian yang berlangsung lebih dari setahun, dan Casper berharap ini adalah impian semua orang untuk tidur: bantal yang sempurna untuk semua orang yang tidur.
Tidak ada varian tidur menyamping atau telentang.
Tidak ada pilihan yang pasti.
Pembeli yang menyukai bahan tertentu
Bulu halus, lateks, katun, wol, atau soba --
Sial.
Setiap bantal Casper diisi dengan serat sintetis yang sama, diisi dengan kepadatan yang sama, dan dibungkus dalam tutup percale putih yang dipertukarkan.
Bantal adalah sebuah eksperimen dalam industri tempat tidur dimana produk menjadi semakin profesional dan kompleks, dan bagi Casper ini adalah sebuah permulaan
Siap untuk menjual surat-
Pesan kasur.
19 bulan yang lalu, Casper mulai menjual produk pertamanya. model kasur busa memori dan lateks.
Harga kasur Casper berkisar antara $500 untuk ukuran kembar hingga $950 untuk ukuran king, termasuk biaya pengiriman, dan hanya dijual daring, dirancang untuk menarik minat mereka yang tidak suka berbelanja kasur.
\"Prediksi kami adalah kami akan menjual ratusan mobil dalam beberapa bulan pertama,\" kata kepala eksekutif Casper, Philip Kreem. \".
"Kami menjualnya dalam beberapa hari.
"Kasurnya sederhana, Instagram-
Kemasan yang ramah dan pemasaran yang ekstensif mendapat sambutan baik.
Penjualan mencapai $1 juta pada bulan pertama dan baru-baru ini berjumlah lebih dari $100 juta.
Sekarang Casper siap menguji apakah keberhasilan awalnya akan diterjemahkan ke kategori produk lainnya.
Akan mulai menjual bantal dan sprei baru pada hari Selasa.
"Kami tidak pernah melihat diri kami sebagai perusahaan kasur. "kata Krim.
"Kita selalu membicarakannya dalam konteks tidur yang lebih luas.
Kelima pendiri Casper, semuanya berusia 20-an atau 30-an, bukanlah pengecer kasur daring pertama yang khusus menjual produk untuk generasi milenial, tetapi keberhasilannya telah membantu mendorong pasar ke atas, dan kini menjadi sangat hingar bingar.
Pembeli memiliki sedikitnya selusin merek untuk dipilih dan pendatang baru muncul setiap bulan.
Saatva, yang dibuka pada tahun 2011, memperkirakan penjualan akan berlipat ganda tahun ini menjadi $85 juta, sementara Leesa, salah satu pendatang terbaru yang mulai dikirim akhir tahun lalu, mengatakan, penjualan diperkirakan akan mencapai $30 juta tahun ini.
Tuft & Needle, merek populer lainnya, mengatakan penjualannya akan berlipat ganda tahun ini menjadi setidaknya $40 juta.
Para investor menanamkan uangnya pada bisnis-bisnis baru ini, yang terkadang disebut sebagai "Mattress 2". perusahaan 0”.
Casper mengumpulkan hampir $70 juta dari investor dengan $0. Nilai 55 miliar.
Sebaliknya, perusahaan kasur, pengecer profesional terbesar di industri ini, memiliki penjualan tahunan sebesar $2.
3 miliar tahun lalu;
Nilai pasarnya adalah $1. 6 miliar. “Ini adalah modern-
\"Demam Emas saat ini,\" kata David Perry, editor eksekutif publikasi perdagangan Furniture Today.
Bagaimana demam emas terbentuk masih harus dilihat. Kasur-
Para veteran industri menunjukkan bahwa pangsa pasar Casper sebesar $14 miliar masih sangat kecil --pasar tahunan-- dan pangsa pasarnya yang panjang
Prospek jabatan sulit untuk dinilai.
\"Sangat populer untuk mengatakan Casper adalah seorang pelopor industri,\" kata Perry.
\"Yang ingin saya katakan adalah mereka adalah pelaku vandalisme potensial.
Kenyamanan sangatlah subjektif.
Ada banyak manfaat mencoba kasur di toko.
Gagasan bahwa tempat tidur Casper sempurna untuk semua orang tidak sejalan dengan pengalaman industri, tetapi jelas bahwa pesan ini beresonansi dengan konsumen.
Casper mulai mengerjakan bantal sehari setelah mengirimkan kasur pertama.
Berbasis di New York City, perusahaan ini memulai penelitian dengan membeli puluhan sumur
Periksa bantalnya, bongkar dan bereksperimenlah dengan bahan-bahannya.
Uji coba awal pengguna menunjukkan sesuatu yang mengejutkan: bahan yang cocok untuk kasur Casper—busanya mengembang.
Percobaan Casper mencakup beberapa penyimpangan, seperti "bantal bantal" --
Puluhan bantal kecil yang diisi dengan kerang dan teka-teki-
Bantal yang dapat disesuaikan seperti lapisan yang dapat dikonfigurasikan.
Namun desain Casper cukup tradisional.
Secara visual, satu-satunya fitur yang tidak biasa dari bantal ini adalah ukurannya yang ganda
Struktur berlapis: lapisan luar yang tebal dan dapat dicuci melingkari inti bagian dalam yang elastis, struktur yang dirancang untuk mencegah bantal menjadi terlalu datar.
Seperti kasur di Casper, bantal ini hanya memiliki satu model, harga standarnya $75, dan harga Kingnya $85.
Perusahaan awalnya mempertimbangkan untuk membuat beberapa perubahan, tetapi pengujian pengguna menunjukkan bahwa kebanyakan orang cenderung merasakan hal yang sama.
\"Banyak produk yang dijual, \'Apakah Anda tidur tengkurap, tidur telentang, atau tidur menyamping?
Luke Sheven, kepala bagian kreatif di Casper, berkata.
\"Tetapi semua data menunjukkan bahwa semua orang bertindak.
Anda mungkin tertidur dalam satu posisi, tetapi Anda tidak akan berdiam di sana.
\"Kesederhanaan merupakan inti kampanye penjualan Casper.
Orang-orang yang membeli perlengkapan tidur kewalahan oleh informasi, yang sebagian besar adalah informasi teknis yang tidak dapat dipahami, tetapi pada akhirnya, kebanyakan orang akan merasa puas dengan kesehatan mereka --
Perusahaan meyakini ini adalah hal yang paling mendasar.
Ini adalah metode penjualan yang, seperti desain produk, berfokus pada psikologi konsumen.
Metode ini bekerja dengan baik di bidang kasur.
Barry Schwartz berkata: \"Ketika barang sangat kompleks dan Anda merasa memiliki keahlian sebagai konsumen tetapi Anda tidak memilikinya, satu pilihan saja bisa jadi menarik, \"Seorang profesor psikologi di Swarthmore, penulis buku\" Paradox of Choice: Why More Is Less. "Tapi Tuan.
Schwartz bertanya-tanya seberapa jauh angka ini. model-cocok-
Semua metode dapat diperluas.
Beberapa orang memiliki rasa yang kuat terhadap sprei dan bantal, namun barang-barang ini bukanlah barang yang dulu mengkhawatirkan dan mahal.
Beli sepuluh tahun sebagai kasur.
\"Ada beberapa penelitian bagus yang menunjukkan bahwa jawaban yang tepat untuk pertanyaan\" berapa banyak pilihan \"bukanlah sebuah pilihan,\" katanya. \".
"Saya pikir itu mode dan saya tidak yakin itu akan bertahan lama.
Namun, beberapa perusahaan perlengkapan tidur baru telah menjadi merek yang fanatik. Kata-kata-
Mulut mendorong penjualan mereka, pembeli yang senang mengobrol di media sosial dan mengomentari pengalaman mereka di situs.
Saat Casper membuat proyek uji produk baru Casper Labs, ia mengharapkan ratusan pelanggan mendaftar.
Lebih dari 15.000 orang.
Derek Hells, pendiri situs berita dan komentar Sleepopolis, mengatakan bahwa setiap perusahaan besar telah menarik gelombang pengikut fanatik.
\"Menyenangkan membayangkan orang-orang setia pada merek kasur karena itu adalah sesuatu yang Anda beli setiap 8 hingga 12 tahun, tetapi responsnya sangat kuat,\" katanya. \".
\"Setiap perusahaan memikirkan tentang bantal, seprai, atau alas bedak, dan saya pikir pelanggan utama mereka akan sangat bersemangat saat mereka mulai meluncurkan produk baru.
Pendiri Casper mengakui bahwa mereka benar-benar tidak tahu apa yang akan diberikan bantal dan seprai tersebut.
\"Saat pertama kali memesan bantal dan sprei, kami bercanda bahwa satu-satunya hal yang kami yakini adalah jumlah yang kami pesan salah,\" kata Krim.
"Kita tidak tahu ke arah mana kita akan salah."