Casper espère que son concept « Un pour tous » se traduira par un seul oreiller

Jeff Chapin, directeur des produits chez Casper, a dispersé 30 prototypes d'oreillers dans sa chambre.
L'un d'entre eux est le résultat final d'un processus de conception et de test qui a duré plus d'un an, et Casper espère que c'est le Saint Graal de la literie : un oreiller parfait pour tous les dormeurs.
Il n'existe pas de variantes pour les dormeurs sur le côté ou sur le dos.
Il n’y a pas de choix définitif.
Les acheteurs qui aiment des matériaux spécifiques
Duvet, latex, coton, laine ou sarrasin --
Malchance.
Chaque oreiller Casper est rempli de la même fibre synthétique, rempli à la même densité et enveloppé dans un couvercle en percale blanche interchangeable.
Les oreillers sont une expérience dans l'industrie de la literie où les produits deviennent de plus en plus professionnels et complexes, et pour Casper c'est un début
Prêt à vendre du courrier-
Commander un matelas.
Il y a 19 mois, Casper a commencé à vendre son premier produit. modèle de matelas en mousse à mémoire de forme et latex.
Le prix du matelas Casper varie de 500 $ pour les lits jumeaux à 950 $ pour les lits king size, frais de port inclus, et est vendu uniquement en ligne, conçu pour plaire à ceux qui détestent acheter des matelas.
« Nous prévoyons de vendre des centaines de voitures au cours des premiers mois », a déclaré Philip Kreem, directeur général de Casper. \".
« Nous l'avons vendu en quelques jours.
"Le matelas est simple, Instagram-
Un emballage convivial et un marketing complet ont trouvé un écho.
Les ventes ont atteint 1 million de dollars au cours du premier mois et ont récemment totalisé plus de 100 millions de dollars.
Casper est désormais prêt à tester si son premier succès se traduira dans d’autres catégories de produits.
La vente de nouveaux oreillers et draps commencera mardi.
« Nous ne nous sommes jamais considérés comme une entreprise de matelas. " dit Krim.
« Nous en parlons toujours dans le contexte d'une gamme plus large de sommeil.
Les cinq fondateurs de Casper, tous âgés d'une vingtaine ou d'une trentaine d'années, ne sont pas le premier détaillant de matelas en ligne à s'adapter aux milléniaux, mais son succès a contribué à faire monter le marché, c'est maintenant devenu une frénésie.
Les acheteurs ont le choix entre au moins une douzaine de marques et de nouveaux entrants apparaissent chaque mois.
Saatva, qui a ouvert en 2011, s'attend à ce que ses ventes doublent cette année pour atteindre 85 millions de dollars, tandis que Leesa, l'un des derniers arrivants qui a commencé à être expédié à la fin de l'année dernière, a déclaré que les ventes devraient atteindre 30 millions de dollars cette année.
Tuft & Needle, une autre marque populaire, a déclaré que ses ventes doubleraient cette année pour atteindre au moins 40 millions de dollars.
Les investisseurs investissent de l'argent dans ces nouvelles entreprises, parfois appelées « Matelas 2 ». 0” entreprises.
Casper a levé près de 70 millions de dollars auprès d'investisseurs à un prix de 0 $. Valorisation de 55 milliards.
En revanche, l'entreprise de matelas, le plus grand détaillant professionnel du secteur, réalise un chiffre d'affaires annuel de 2,5 milliards de dollars.
3 milliards l’année dernière ;
Sa valeur marchande est de 1 $. 6 milliards. « C'est un moderne-
« La ruée vers l'or du jour », a déclaré David Perry, rédacteur en chef de la publication professionnelle Furniture Today.
Il reste à voir comment se forme la ruée vers l’or. Matelas-
Les vétérans de l'industrie ont souligné que la part de marché de Casper, qui s'élève à 14 milliards de dollars, est encore très faible (marché annuel) et que sa longue durée
Les perspectives d’emploi sont difficiles à évaluer.
« C'est très à la mode de dire que Casper est un briseur de l'industrie », a déclaré Perry.
« Ce que je veux dire, c'est qu'ils sont des vandales potentiels.
Le confort est une notion très subjective.
Il y a de nombreux avantages à essayer un matelas en magasin.
L’idée selon laquelle les lits Casper sont parfaits pour tout le monde ne correspond pas à l’expérience du secteur, mais il est clair que ce message résonne auprès des consommateurs.
Casper a commencé à travailler sur les oreillers le lendemain de l'expédition du premier matelas.
Basée à New York, la société a commencé ses recherches en achetant des dizaines de puits
Vérifiez les oreillers, démontez-les et expérimentez leurs ingrédients.
Les premiers tests utilisateurs ont révélé une surprise : le matériau qui fonctionnait bien pour le matelas de Casper, la mousse, a été gonflé.
Les expériences de Casper comprenaient quelques écarts, tels que les « oreillers »
Des dizaines de petits oreillers rembourrés de coquillages et un puzzle-
Des oreillers réglables comme des couches configurables empilées.
Mais le design de Casper est assez traditionnel.
Visuellement, la seule particularité de l'oreiller est son double
Structure en couches : une couche extérieure épaisse et lavable s'enroule autour d'un noyau intérieur élastique, une structure conçue pour éviter un aplatissement excessif des oreillers.
Comme le matelas Casper, l'oreiller n'a qu'un seul modèle, le prix standard est de 75 $ et le prix King est de 85 $.
L’entreprise a d’abord envisagé d’apporter quelques changements, mais les tests utilisateurs ont montré que la plupart des gens ont tendance à ressentir la même chose.
« De nombreux produits sont en vente, « Êtes-vous un dormeur sur le ventre, sur le dos ou sur le côté ? »
Luke Sheven, directeur de la création chez Casper, a déclaré.
« Mais toutes les données montrent que tout le monde agit.
Vous pouvez vous endormir dans une position, mais vous n’y resterez pas.
« La simplicité est au cœur de la campagne de vente de Casper.
Les personnes qui achètent de la literie sont submergées d'informations, dont la plupart sont des informations techniques qui ne peuvent pas être comprises, mais au final, la plupart des gens seront satisfaits de leur santé --
C'est la solution la plus élémentaire, estime l'entreprise.
Il s’agit d’une méthode de vente qui, comme la conception de produits, se concentre sur la psychologie du consommateur.
Cette méthode fonctionne bien dans le domaine des matelas.
Barry Schwartz a déclaré : « Lorsque les produits sont extrêmement complexes et que vous pensez avoir une expertise en tant que consommateur et que vous ne l'avez pas, un seul choix peut être attrayant », a déclaré un professeur de psychologie à Swarthmore, auteur du livre « Paradox of Choice: Why More Is Less ». « Mais M.
Schwartz se demande à quelle distance se trouve ce nombre. modèle-convient-
Toutes les méthodes peuvent être étendues.
Certaines personnes ont un fort penchant pour les draps et les oreillers, mais ces choses ne sont pas le genre de choses qui étaient autrefois inquiétantes et coûteuses.
Achetez un matelas pour dix ans.
« Il existe de très bonnes études qui montrent que la bonne réponse à la question du nombre de choix n'est pas une option », a-t-il déclaré. \".
« Je pense que c'est une mode et je ne pense pas que cela durera.
Cependant, certaines nouvelles entreprises de literie sont devenues des marques fanatiques. Parole de
La bouche stimule leurs ventes, les acheteurs satisfaits discutent sur les réseaux sociaux et commentent leurs expériences sur le site.
Lorsque Casper crée un nouveau projet de test de produit Casper Labs, il s'attend à ce que des centaines de clients s'inscrivent.
Plus de 15 000 personnes.
Derek Hells, fondateur du site d'informations et de commentaires Sleepopolis, a déclaré que chaque grande entreprise a attiré une vague de fans fanatiques.
« C'est amusant de penser que les gens sont fidèles à la marque de matelas parce que c'est quelque chose que vous achetez tous les 8 à 12 ans, mais la réponse est très forte », a-t-il déclaré. \".
« Chaque entreprise pense aux oreillers, aux draps ou aux sommiers, et je pense que leurs meilleurs clients seront très impatients lorsqu'ils commenceront à lancer de nouveaux produits.
Les fondateurs de Casper admettent qu'ils ne savent pas vraiment ce que les oreillers et les draps apporteront.
« Lorsque nous avons passé la commande initiale d'oreillers et de draps, nous avons plaisanté en disant que la seule chose dont nous étions sûrs était que la quantité que nous avions commandée était erronée », a déclaré Krim.
« Nous ne savons tout simplement pas dans quelle direction nous allons nous tromper.