Il-prezzijiet tas-saqqijiet ta’ Sears mhumiex daqshekk sodi: Roseman

Sears Canada huwa l-aħħar bejjiegħ bl-imnut li qed ibigħ online prezzijiet tajbin biex ikunu veri.
Ħafna klijenti jieħdu marki
Isem is-sett ta' saqqijiet fil-medda ta' bejn $200 u $300.
Il-prezz żbaljat dam 24 siegħa u deher fil-qosor ftit jiem wara.
Sears ikkanċellaw l-ordni, iżda kkanċellawha biss wara li ċċarġjaw lin-nies għall-karti ta' kreditu tagħhom.
\"Hemm żball fis-sistema li jikkawża numru kbir ħafna ta' saqqijiet (
Issettjat jew separat)
"Jidher li jaqbel mad-deskrizzjoni żbaljata u għalhekk il-prezz mhux korrett," qal il-kelliem Vincent Bauer. \".
Hekk kif indunajna, iddiżattivajna l-oġġetti immedjatament sabiex ma jerġgħux jidhru fuq is-sit meta jiġu rranġati l-iżbalji.
\"Aħna nnotifikajna lill-klijent affettwat dwar l-iżball."
Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, nibagħtu gift card b'valur ta' $25 bħala ġest ta' rieda tajba u niskużaw ruħna sinċerament għall-inkonvenjent.
"Jekk il-bejjiegħ bl-imnut jagħmel żball, m'għandux għalfejn jikkonforma mal-prezz tar-reklam u jieħu passi immedjati biex jikkoreġih."
Iżda Sears għamlet ukoll żball fl-immaniġġjar tal-imbarazz tas-saqqijiet.
Hawn huma xi stejjer li smajt mingħand il-klijenti.
Chad Simpson: wara li ordna lit-sodda Sealy Posturpedic Sandy Lane pillow top king, kien suspettuż
Saqqijiet u ilbiesi tar-rebbiegħa ta’ daqsijiet differenti huma disponibbli għal $249 biss. 99 (
It-tbaħħir u l-HST huma $361. 53).
Meta ċempel liċ-ċentru tas-servizz tal-klijenti ta' Sear fil-Filippini, qalulu tliet darbiet li l-prezz kien se jitħallas lura.
Huwa talab trasferiment għas-servizz tal-klijenti Kanadiż.
Ir-rappreżentant qal, "peress li m'hemm l-ebda problema bil-prezz, xejn mhu se jiġri."
"Tista' tisma' x'qal Simpson u x'intqallu għax irreġistra l-konverżazzjoni u għamel 10-"
Il-vidjows ta' YouTube imsejħa Sears ma jirrispettawx kliemhom. (
Għandu aktar minn 1,100 veduta. )
Meta kkuntattja lis-superviżur, sab li n-numru tal-ordni tiegħu kien jaqbel ma' par tewmin. Daqs tas-saqqu (
L-ebda box spring)
Jieħu ġimagħtejn biex jara rifużjoni fuq il-karta ta' kreditu tiegħu, "Irrid is-saqqu li ordnajt jew saqqu ekwivalenti bi skambju għall-flus li ħadu - bħalissa qed inħallas l-imgħax," qal.
Sears setgħet offriet 50 ċenteżmu għax-xiri ta' saqqijiet lill-klijenti milquta mill-fiasko, iżda xorta waħda laħqet il-limitu ta' żmien.
\"Meta bejjiegħ bl-imnut jagħmel outsourcing qabel iż-żmien, irid jittratta l-konsegwenzi --
Huwa jemmen li fin-nuqqas ta' għodod għall-impjegati biex jinvestigaw kif suppost l-ilmenti tal-konsumaturi, l-appoġġ telefoniku huwa pprovdut għal ċentri ta' sejħiet barranin.
Dawn l-aġenti huma maħtura mill-kumpanija biex jirrappreżentaw l-interessi tagħha.
Jekk qaluli li rċevejt dak li ordnajt, nittama li l-kelma torbot. L-ebda kummenti lura.
Huwa ordna reġina-
Daqs tas-saqqu biss.
Huwa ċempel tliet darbiet biex jikkonferma l-ordni tiegħu u kien ċert li kien saqqu.
Imma l-email ta' konferma tgħid li rċieva box of springs.
Imbagħad biddel l-ordni għar-Reġina.
Daqs tas-saqqu u tar-rebbiegħa.
Fl-email tiegħu qal li ried żewġ kopji. sett ta' daqs.
Ġara darbtejn.
Meta pprova jċempel il-kwartieri ġenerali ta' Searle f'Toronto, skopra li s-sistema tat-telefon bagħtitu lura lejn il-Filippini u tatu sinjal jew messaġġ okkupat, "l-għażla tal-menu tiegħek kienet żbaljata."
Wara li bgħattlu l-email tiegħu b'it-telefon, Paulin fl-aħħar ikkuntattja eżekuttiv anzjan f'Sears.
Kellhom diskussjoni twila u kien kuntent bir-riżultati.
Fl-aħħar tal-ġurnata, kull waħda mill-ordnijiet tiegħi ġiet ikkanċellata għal raġunijiet li jinkludu \'prodott mhux disponibbli\'.
"Nippreferi nieħu tweġiba onesta - hemm konfużjoni fuq is-sit," qal. \".
Kristie Fesuk: wara li ordnat sodda doppja f'Jannar.
Hija rċeviet email li tgħid li se tintbagħat f'Jannar. 19.
Hija tkellmet ukoll ma' żewġ rappreżentanti taċ-ċentru tat-telefonati dwar id-data tal-kunsinna.
\"Ġie kkonfermat ħafna drabi u naħseb li nista' nbigħ is-sodda ta' binti."
"Irrid nagħmel spazju għas-sodda li jmiss," qalet hi.
\"Kiri trakk."
Smajt biss li l-ordni ġiet ikkanċellata meta ċempilt biex nara jekk kienx possibbli li nibdel l-indirizz tat-tbaħħir.
"Maniġer li ma setax jgħinni għamel ħames telefonati u qatta' tliet sigħat."
Irċevejt gift card ta' $50 għax ma ridux jagħmlu aktar.
Il-karta tal-kreditu tiegħi ġiet iċċarġjata u għadni ma rajtx rifużjoni.
Issa, ma tajtx sodda lil binti u lanqas ħallast għat-trakk.
Is-servizz huwa fqir f'ħafna modi.
Il-punt tiegħi hu: l-iżball online huwa ħaġa serja.
Sears assigura lill-klijent li l-prezz se jiġi rispettat u s-sodda se titwassal skont l-ordni.
Sinjal żgħir ta' apprezzament ma jikkumpensax għall-pressjoni li ġġib magħha.
Alan Rothman kiteb dwar il-finanzi personali u kwistjonijiet tal-konsumatur.
Tista' ssibha fuq eroseman @ the star. ca jew www. ellenroseman