Ռոուզման. Sears-ի ներքնակների գները այդքան էլ կոշտ չեն

Sears Canada-ն վերջին մանրածախ առևտրականն է, որը առցանց վաճառում է իրականությանը համապատասխանող գներ։
Շատ հաճախորդներ գնում են ապրանքանիշեր
Անվանական ներքնակների հավաքածու՝ 200-ից 300 դոլարի սահմաններում։
Սխալ գինը պահպանվեց 24 ժամ և մի քանի օր անց կարճ ժամանակով հայտնվեց։
Sears-ը չեղարկեց պատվերը, բայց միայն այն բանից հետո, երբ մարդկանցից գանձեց նրանց վարկային քարտերի համար գումարը։
«Կա համակարգային սխալ, որը մեծ թվով ներքնակների պատճառ է դառնում» (
Հավաքածու կամ առանձին)
«Այն համապատասխանում է սխալ նկարագրությանը, ուստի գինը սխալ է», - ասաց մամուլի խոսնակ Վինսենթ Բաուերը։ \".
Երբ հասկացանք, անմիջապես անջատեցինք տարրերը, որպեսզի դրանք կրկին չհայտնվեն կայքում, երբ սխալները շտկվեն։
Մենք տուժած հաճախորդին տեղեկացրել ենք սխալի մասին։
Մեծ մասամբ, որպես բարի կամքի դրսևորում, մենք կուղարկենք 25 դոլար արժողությամբ նվեր քարտ և անկեղծորեն ներողություն կխնդրենք անհարմարության համար։
Եթե մանրածախ վաճառողը սխալ է թույլ տալիս, նա պարտավոր չէ պահպանել գովազդի գինը և անհապաղ քայլեր ձեռնարկել այն շտկելու համար։
Բայց Սիրսը նաև սխալ թույլ տվեց ներքնակի խառնաշփոթը կարգավորելու հարցում:
Ահա մի քանի պատմություններ, որոնք ես լսել եմ հաճախորդներից։
Չադ Սիմփսոն. Sealy Posturpedic Sandy Lane թագավորական բարձիկ-վերնաշապիկ պատվիրելուց հետո նա կասկածներ ուներ
Չափսերի ներքնակները և զսպանակավոր կոստյումները հասանելի են ընդամենը 249 դոլարով։ 99 (
Առաքումը և ԱԱՀ-ն կազմում են 361 դոլար։ 53).
Երբ նա զանգահարեց Ֆիլիպիններում գտնվող Sear\'s հաճախորդների սպասարկման կենտրոն, նրան երեք անգամ ասացին, որ գինը կվերցվի։
Նա խնդրեց փոխանցում կանադական հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը։
Ներկայացուցիչն ասաց. «Քանի որ գնի հետ կապված խնդիր չկա, ոչինչ չի պատահի»։
Դուք կարող եք լսել, թե ինչ է ասել Սիմփսոնը և ինչ են նրան ասել, քանի որ նա ձայնագրել է զրույցը և արել 10...
Sears անունով YouTube տեսանյութերը չեն հարգում նրանց խոսքերը։ (
Այն ունի ավելի քան 1100 դիտում։ )
Երբ նա կապվեց վերահսկիչի հետ, պարզվեց, որ իր պատվերի համարը համապատասխանում է երկվորյակների զույգին՝ ներքնակի չափսին (
Առանց զսպանակի)
Երկու շաբաթ է պահանջվում, որ նրա վարկային քարտից գումարը վերադարձվի։ «Ես ուզում եմ պատվիրած ներքնակը կամ համարժեք ներքնակը նրանց վերցրած գումարի դիմաց, ես այժմ տոկոսներ եմ վճարում», - ասաց նա։
«Sears-ը կարող էր ֆիասկոյից տուժած հաճախորդներին առաջարկել 50 ցենտ ներքնակների գնման համար, բայց միևնույն է, հասնել հավասար արժեքի»։
Երբ մանրածախ վաճառողը նախապես աութսորսինգ է անում, այն ստիպված է լինում հաղթահարել հետևանքները...
Նա կարծում է, որ աշխատակիցների համար սպառողների բողոքները պատշաճ կերպով քննելու գործիքների բացակայության պայմաններում, արտասահմանյան զանգերի կենտրոնների համար տրամադրվում է գծային աջակցություն։
Այս գործակալները նշանակվում են ընկերության կողմից՝ իրենց շահերը ներկայացնելու համար։
Եթե նրանք ինձ ասացին, որ ես ստացել եմ այն, ինչ պատվիրել եմ, հուսով եմ՝ խոսքը պարտավորեցնող կլինի։ Հետ վերցնելու հնարավորություն չկա։
Նա հրամայեց թագուհուն...
Միայն ներքնակի չափսը։
Նա երեք անգամ զանգահարեց՝ պատվերը հաստատելու համար և վստահ էր, որ դա ներքնակ է։
Բայց հաստատման նամակում ասվում է, որ նա ստացել է զսպանակների մի տուփ։
Ապա նա կարգը փոխեց՝ դարձնելով այն թագուհի։
Մատրասի և զսպանակի չափը։
Նա իր էլեկտրոնային նամակում գրել է, որ ուզում է երկու օրինակ։ չափի հավաքածու։
Դա տեղի ունեցավ երկու անգամ։
Երբ նա փորձեց զանգահարել Searle-ի գլխավոր գրասենյակ Տորոնտոյում, պարզվեց, որ հեռախոսային համակարգը նրան հետ է ուղարկել Ֆիլիպիններ և տվել զբաղված լինելու ազդանշան կամ հաղորդագրություն՝ «Ձեր ընտրացանկի ընտրությունը սխալ էր»։
Նրա էլեկտրոնային նամակը փոխանցելուց հետո, Պոլինը վերջապես կապ հաստատեց Sears-ի ավագ ղեկավարի հետ։
Նրանք երկար քննարկում ունեցան, և նա գոհ էր արդյունքներից։
Օրվա վերջում իմ բոլոր պատվերները չեղարկվեցին պատճառներով, այդ թվում՝ «ապրանքը հասանելի չէ» պատճառով։
«Ես կնախընտրեի անկեղծ պատասխան ստանալ՝ կայքում խառնաշփոթ կա», - ասաց նա։ \".
Քրիստի Ֆեսուկ. հունվարին երկտեղանոց մահճակալ պատվիրելուց հետո:
Նա էլեկտրոնային նամակ ստացավ, որում ասվում էր, որ այն կուղարկվի հունվարին։ 19.
Նա նաև խոսեց երկու զանգերի կենտրոնի ներկայացուցիչների հետ առաքման ամսաթվի մասին։
«Դա բազմիցս հաստատվել է, և կարծում եմ՝ կարող եմ վաճառել դստերս մահճակալը»։
«Պետք է տեղ ազատեմ հաջորդ մահճակալի համար», - ասաց նա։
«Ես բեռնատար վարձեցի։»
Պատվերի չեղարկման մասին լսեցի միայն այն ժամանակ, երբ զանգահարեցի՝ պարզելու, թե հնարավո՞ր է փոխել առաքման հասցեն։
«Մենեջերը, որը չկարողացավ օգնել ինձ, հինգ զանգ կատարեց և երեք ժամ անցկացրեց»։
Ես ստացա 50 դոլարի նվեր քարտ, քանի որ նրանք ավելին չէին անում։
Իմ վարկային քարտից գումար է գանձվել, և ես դեռ չեմ տեսել վերադարձի մասին տեղեկություն։
Հիմա, ես աղջկաս մահճակալ չտվեցի կամ բեռնատարի համար չվճարեցի։
Ծառայությունը շատ առումներով վատ է։
Իմ ասածն այն է, որ առցանց սխալը լուրջ բան է։
Սիրսը վստահեցրեց հաճախորդին, որ գինը կպահպանվի, և մահճակալը կհասցվի պատվերի համաձայն։
Գնահատանքի փոքրիկ նշանը չի փոխհատուցում դրա պատճառած ճնշումը։
Ալան Ռոթմանը գրել է անձնական ֆինանսների և սպառողների հարցերի մասին։
Դուք կարող եք գտնել նրան eroseman @ the star-ում։ ca կամ www. էլենրոուզմեն