سیئرز کے گدے کی قیمتیں اتنی مضبوط نہیں ہیں: روز مین

سیئرز کینیڈا آن لائن اچھی سے صحیح قیمت پر فروخت کرنے والا تازہ ترین خوردہ فروش ہے۔
بہت سے گاہک برانڈز کو چھین لیتے ہیں۔
نام کا توشک $200 سے $300 کی حد میں سیٹ ہے۔
غلط قیمت 24 گھنٹے جاری رہی اور کچھ دنوں بعد مختصر طور پر ظاہر ہوئی۔
سیئرز نے آرڈر منسوخ کر دیا، لیکن لوگوں سے ان کے کریڈٹ کارڈز کے لیے چارج کرنے کے بعد ہی اسے منسوخ کر دیا۔
\"نظام کی ایک خرابی ہے جس کی وجہ سے گدوں کی ایک بہت بڑی تعداد (
سیٹ یا الگ)
"یہ غلط تفصیل سے میل کھاتا ہے اور اس لیے قیمت غلط ہے،" ترجمان ونسنٹ باؤر نے کہا۔ \".
\"ہمیں احساس ہونے کے بعد، ہم نے فوری طور پر آئٹمز کو غیر فعال کر دیا تاکہ کیڑے ٹھیک ہونے پر وہ دوبارہ سائٹ پر ظاہر نہ ہوں۔
"ہم نے متاثرہ صارف کو غلطی سے آگاہ کر دیا ہے۔
زیادہ تر معاملات میں، ہم جذبہ خیر سگالی کے طور پر $25 مالیت کا گفٹ کارڈ بھیجیں گے اور زحمت کے لیے مخلصانہ معذرت خواہ ہیں۔
\"اگر خوردہ فروش غلطی کرتا ہے، تو اسے اشتہار کی قیمت کی تعمیل کرنے اور اسے درست کرنے کے لیے فوری اقدامات کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
لیکن سیئرز نے گدے کی گندگی کو سنبھالنے میں بھی غلطی کی۔
یہاں کچھ کہانیاں ہیں جو میں نے گاہکوں سے سنی ہیں۔
چاڈ سمپسن: سیلی پوسٹر پیڈک سینڈی لین تکیہ ٹاپ کنگ آرڈر کرنے کے بعد، وہ مشکوک تھا
سائز کے گدے اور اسپرنگ سوٹ صرف $249 میں دستیاب ہیں۔ 99 (
شپنگ اور HST $361 ہیں۔ 53).
جب اس نے فلپائن میں سیئر کے کسٹمر سروس سینٹر پر کال کی تو اسے تین بار بتایا گیا کہ قیمت کیش آؤٹ کر دی جائے گی۔
اس نے کینیڈا کی کسٹمر سروس میں منتقلی کی درخواست کی۔
نمائندے نے کہا، ''چونکہ قیمت میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، کچھ نہیں ہوگا۔
"آپ سن سکتے ہیں کہ سمپسن نے کیا کہا اور اسے کیا بتایا گیا کیونکہ اس نے گفتگو ریکارڈ کی اور 10-
سیئرز نامی YouTube ویڈیوز ان کے الفاظ کا احترام نہیں کرتی ہیں۔ (
اس میں 1,100 سے زیادہ آراء ہیں۔ )
جب اس نے سپروائزر سے رابطہ کیا تو اس نے پایا کہ اس کا آرڈر نمبر جڑواں سائز کے گدے کے جوڑے سے مماثل ہے (
کوئی باکس بہار نہیں)
اس کے کریڈٹ کارڈ پر رقم کی واپسی دیکھنے میں دو ہفتے لگتے ہیں، \"مجھے وہ گدی چاہیے جس کا میں نے آرڈر کیا تھا یا اس کے برابر کا گدّہ اس رقم کے بدلے جو انھوں نے لیا تھا- میں فی الحال سود ادا کر رہا ہوں، اس نے کہا۔
\"سیئرز خرابی سے متاثرہ صارفین کو گدے کی خریداری کے لیے 50 سینٹ کی پیشکش کر سکتا تھا، لیکن پھر بھی ٹوٹ جاتا ہے۔
\"جب ایک خوردہ فروش وقت سے پہلے آؤٹ سورس کرتا ہے، تو اسے نتائج سے نمٹنا پڑتا ہے --
ان کا ماننا ہے کہ ملازمین کے پاس صارفین کی شکایات کی صحیح جانچ کرنے کے لیے ٹولز کی عدم موجودگی میں، غیر ملکی کال سینٹرز کے لیے لائن سپورٹ فراہم کی جاتی ہے۔
\"ان ایجنٹوں کو کمپنی نے ان کے مفادات کی نمائندگی کرنے کے لیے مقرر کیا ہے۔
اگر انہوں نے مجھے بتایا کہ مجھے وہی مل گیا جو میں نے آرڈر کیا تھا، مجھے امید ہے کہ یہ لفظ پابند ہے۔ کوئی ٹیک بیک نہیں۔
اس نے ملکہ کو حکم دیا-
صرف گدے کا سائز۔
اس نے اپنے آرڈر کی تصدیق کے لیے تین بار فون کیا اور یقین تھا کہ یہ گدا تھا۔
لیکن تصدیقی ای میل کا کہنا ہے کہ اسے اسپرنگس کا ایک باکس ملا ہے۔
پھر اس نے حکم بدل کر ملکہ کے حوالے کر دیا۔
توشک اور بہار کا سائز۔
اس نے اپنی ای میل میں کہا کہ وہ دو کاپیاں چاہتے ہیں۔ سائز سیٹ.
یہ دو بار ہوا۔
جب اس نے ٹورنٹو میں Searle کے ہیڈکوارٹر پر کال کرنے کی کوشش کی تو اسے پتہ چلا کہ فون سسٹم نے اسے واپس فلپائن بھیجا ہے اور اسے ایک مصروف سگنل یا پیغام دیا ہے، \"آپ کا مینو سلیکشن غلط تھا۔
\"میں نے اس کا ای میل آگے بھیجنے کے بعد، پولن نے آخر کار سیئرز کے ایک سینئر ایگزیکٹو سے رابطہ کیا۔
انہوں نے طویل بحث کی اور وہ نتائج سے خوش تھے۔
\"دن کے اختتام پر، میرے ہر آرڈر کو \"پروڈکٹ دستیاب نہیں\" سمیت وجوہات کی بنا پر منسوخ کردیا گیا۔
"میں ایماندارانہ جواب حاصل کرنے کو ترجیح دوں گا - سائٹ پر الجھن ہے،" انہوں نے کہا۔ \".
کرسٹی فیسوک: جنوری کو ڈبل بیڈ کا آرڈر دینے کے بعد۔
اسے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں کہا گیا تھا کہ اسے جنوری کو بھیج دیا جائے گا۔ 19.
اس نے ڈیلیوری کی تاریخ کے بارے میں کال سینٹر کے دو نمائندوں سے بھی بات کی۔
\"کئی بار اس کی تصدیق ہوچکی ہے اور مجھے لگتا ہے کہ میں اپنی بیٹی کا بستر بیچ سکتا ہوں۔
مجھے اگلے بستر کے لیے جگہ بنانا ہے،" اس نے کہا۔
"میں نے ایک ٹرک کرائے پر لیا۔
میں نے صرف یہ سنا کہ آرڈر منسوخ کر دیا گیا تھا جب میں نے یہ دیکھنے کے لیے فون کیا کہ آیا شپنگ ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن ہے۔
\"ایک مینیجر جو میری مدد نہیں کر سکا اس نے پانچ کالیں کیں اور تین گھنٹے گزارے۔
مجھے $50 کا گفٹ کارڈ ملا کیونکہ وہ زیادہ نہیں کریں گے۔
میرے کریڈٹ کارڈ سے چارج کیا گیا تھا اور میں نے ابھی تک رقم کی واپسی نہیں دیکھی ہے۔
اب، میں نے اپنی بیٹی کو بستر نہیں دیا اور نہ ہی ٹرک کے لیے ادائیگی کی۔
سروس بہت سے طریقوں سے ناقص ہے۔
میرا نقطہ یہ ہے: آن لائن غلطی ایک سنگین چیز ہے۔
سیئرز نے گاہک کو یقین دلایا کہ قیمت کا احترام کیا جائے گا اور آرڈر کے مطابق بستر فراہم کیا جائے گا۔
تعریف کی ایک چھوٹی سی نشانی اس سے جو دباؤ لاتی ہے اسے پورا نہیں کرتی۔
ایلن روتھ مین نے ذاتی مالیات اور صارفین کے مسائل کے بارے میں لکھا۔
آپ اسے eroseman @ the star پر تلاش کر سکتے ہیں۔ ca یا www. ایلنروسمین