సియర్స్ పరుపుల ధరలు అంత స్థిరంగా లేవు: రోజ్‌మన్

సియర్స్ కెనడా ఆన్‌లైన్‌లో మంచి ధరలకు విక్రయించే తాజా రిటైలర్.
చాలా మంది కస్టమర్లు బ్రాండ్లను కొనుగోలు చేస్తారు
నేమ్ మ్యాట్రెస్ సెట్ $200 నుండి $300 వరకు ఉంటుంది.
తప్పుడు ధర 24 గంటలు కొనసాగింది మరియు కొన్ని రోజుల తర్వాత క్లుప్తంగా కనిపించింది.
సియర్స్ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసింది, కానీ వారి క్రెడిట్ కార్డుల కోసం ప్రజల నుండి ఛార్జ్ చేసిన తర్వాత మాత్రమే దానిని రద్దు చేసింది.
\"చాలా పెద్ద సంఖ్యలో పరుపులు ఏర్పడటానికి కారణమయ్యే సిస్టమ్ లోపం ఉంది (
సెట్ చేయండి లేదా వేరు చేయండి)
"ఇది తప్పు వివరణతో సరిపోలుతుంది మరియు అందువల్ల ధర తప్పు" అని ప్రతినిధి విన్సెంట్ బాయర్ అన్నారు. \".
\"మేము గ్రహించిన తర్వాత, బగ్‌లు పరిష్కరించబడినప్పుడు అవి మళ్లీ సైట్‌లో కనిపించకుండా ఉండటానికి మేము వెంటనే అంశాలను నిలిపివేసాము.
\"మేము ప్రభావిత కస్టమర్‌కు లోపం గురించి తెలియజేసాము.
చాలా సందర్భాలలో, మేము సద్భావనకు చిహ్నంగా $25 విలువైన బహుమతి కార్డును పంపుతాము మరియు అసౌకర్యానికి హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాము.
\"రిటైలర్ తప్పు చేస్తే, వారు ప్రకటన ధరకు అనుగుణంగా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు మరియు దానిని సరిదిద్దడానికి తక్షణ చర్యలు తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు.
కానీ సియర్స్ కూడా మెట్రెస్ గజిబిజిని నిర్వహించడంలో తప్పు చేశాడు.
నేను కస్టమర్ల నుండి విన్న కొన్ని కథలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
చాడ్ సింప్సన్: సీలీ పోస్టర్పెడిక్ శాండీ లేన్ పిల్లో టాప్ కింగ్‌ను ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత, అతనికి అనుమానం వచ్చింది.
సైజు పరుపులు మరియు స్ప్రింగ్ సూట్లు కేవలం $249కే లభిస్తాయి. 99 (
షిప్పింగ్ మరియు HST $361. 53).
అతను ఫిలిప్పీన్స్‌లోని సియర్ కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్‌కు ఫోన్ చేసినప్పుడు, ధరను నగదుగా మారుస్తామని అతనికి మూడుసార్లు చెప్పబడింది.
అతను కెనడియన్ కస్టమర్ సర్వీస్‌కు బదిలీని అభ్యర్థించాడు.
ప్రతినిధి ఇలా అన్నాడు, "ధరతో ఎటువంటి సమస్య లేదు కాబట్టి, ఏమీ జరగదు."
\"సింప్సన్ ఏమి చెప్పాడో, అతనికి ఏమి చెప్పారో మీరు వినవచ్చు ఎందుకంటే అతను సంభాషణను రికార్డ్ చేసి 10-
సియర్స్ అనే యూట్యూబ్ వీడియోలు వారి మాటలను గౌరవించవు. (
దీనికి 1,100 కంటే ఎక్కువ వీక్షణలు ఉన్నాయి. )
అతను సూపర్‌వైజర్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, అతని ఆర్డర్ నంబర్ కవలల జత పరుపు సైజుతో సరిపోలిందని అతను కనుగొన్నాడు (
బాక్స్ స్ప్రింగ్ లేదు)
అతని క్రెడిట్ కార్డుపై వాపసు రావడానికి రెండు వారాలు పడుతుంది, "నేను ఆర్డర్ చేసిన మెట్రెస్ లేదా వాళ్ళు తీసుకున్న డబ్బుకు బదులుగా దానికి సమానమైన మెట్రెస్ నాకు కావాలి - నేను ప్రస్తుతం వడ్డీ చెల్లిస్తున్నాను" అని అతను చెప్పాడు.
\"ఈ అపజయంతో ప్రభావితమైన కస్టమర్లకు సియర్స్ మెట్రెస్ కొనుగోళ్లకు 50 సెంట్లు ఇవ్వగలిగి ఉండేది, కానీ ఇప్పటికీ లాభనష్టాలు తప్పవు.
\"ఒక రిటైలర్ ముందుగానే అవుట్‌సోర్స్ చేసినప్పుడు, అది పరిణామాలను ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది --
వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను సరిగ్గా దర్యాప్తు చేయడానికి ఉద్యోగులకు ఉపకరణాలు లేనప్పుడు, విదేశీ కాల్ సెంటర్లకు లైన్ మద్దతు అందించబడుతుందని ఆయన విశ్వసిస్తున్నారు.
\"ఈ ఏజెంట్లను కంపెనీ వారి ప్రయోజనాలను సూచించడానికి నియమిస్తుంది.
నేను ఆర్డర్ చేసింది నాకు వచ్చిందని వారు చెబితే, ఆ మాట కట్టుబడి ఉంటుందని నేను ఆశిస్తున్నాను. తిరిగి చెల్లింపులు లేవు.
అతను ఒక రాణిని ఆదేశించాడు-
పరుపు పరిమాణం మాత్రమే.
అతను తన ఆర్డర్‌ను ధృవీకరించడానికి మూడుసార్లు ఫోన్ చేశాడు మరియు అది ఒక పరుపు అని నిర్ధారించుకున్నాడు.
కానీ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో అతనికి స్ప్రింగ్స్ బాక్స్ వచ్చిందని చెబుతోంది.
తరువాత అతను ఆదేశాన్ని రాణికి మార్చాడు.
పరుపు మరియు స్ప్రింగ్ పరిమాణం.
అతను తన ఇమెయిల్‌లో రెండు కాపీలు కావాలని చెప్పాడు. పరిమాణం సెట్.
అది రెండుసార్లు జరిగింది.
అతను టొరంటోలోని సియర్ల్ ప్రధాన కార్యాలయానికి కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, ఫోన్ వ్యవస్థ అతన్ని ఫిలిప్పీన్స్‌కు తిరిగి పంపిందని మరియు \"మీ మెనూ ఎంపిక తప్పుగా ఉంది" అని అతనికి బిజీ సిగ్నల్ లేదా సందేశం ఇచ్చిందని అతను కనుగొన్నాడు.
\"నేను అతని ఇమెయిల్‌ను ఫార్వార్డ్ చేసిన తర్వాత, పౌలిన్ చివరకు సియర్స్‌లోని ఒక సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ను సంప్రదించాడు.
వారు చాలా సేపు చర్చలు జరిపారు మరియు ఫలితాలతో అతను సంతోషించాడు.
\"చివరికి, నా ప్రతి ఆర్డర్ 'ఉత్పత్తి అందుబాటులో లేదు' వంటి కారణాల వల్ల రద్దు చేయబడింది.
"సైట్‌లో గందరగోళం ఉంది - నాకు నిజాయితీగల సమాధానం కావాలి," అని అతను అన్నాడు. \".
క్రిస్టీ ఫెసుక్: జనవరిలో డబుల్ బెడ్ ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత.
జనవరిలో పంపుతామని ఆమెకు ఒక ఇమెయిల్ వచ్చింది. 19.
ఆమె డెలివరీ తేదీ గురించి ఇద్దరు కాల్ సెంటర్ ప్రతినిధులతో కూడా మాట్లాడింది.
\"ఇది చాలాసార్లు ధృవీకరించబడింది మరియు నేను నా కుమార్తె మంచం అమ్మగలనని అనుకుంటున్నాను.
"నేను తదుపరి మంచానికి స్థలం తయారు చేయాలి," అని ఆమె చెప్పింది.
\"నేను ఒక ట్రక్కును అద్దెకు తీసుకున్నాను.
షిప్పింగ్ చిరునామాను మార్చడం సాధ్యమేనా అని నేను ఫోన్ చేసినప్పుడు ఆర్డర్ రద్దు చేయబడిందని మాత్రమే విన్నాను.
\"నాకు సహాయం చేయలేని ఒక మేనేజర్ ఐదు కాల్స్ చేసి మూడు గంటలు గడిపాడు.
వాళ్ళు ఇంకేమీ చేయరు కాబట్టి నాకు $50 గిఫ్ట్ కార్డ్ వచ్చింది.
నా క్రెడిట్ కార్డుకు ఛార్జ్ అయింది మరియు నాకు ఇంకా రీఫండ్ కనిపించలేదు.
ఇప్పుడు, నేను నా కూతురికి మంచం ఇవ్వలేదు లేదా ట్రక్కుకు డబ్బు చెల్లించలేదు.
సేవ అనేక విధాలుగా పేలవంగా ఉంది.
నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే: ఆన్‌లైన్ తప్పులు చాలా తీవ్రమైన విషయం.
ధరకు గౌరవం ఉంటుందని మరియు ఆర్డర్ ప్రకారం బెడ్ డెలివరీ చేయబడుతుందని సియర్స్ కస్టమర్‌కు హామీ ఇచ్చింది.
కృతజ్ఞతా భావాన్ని చూపించే ఒక చిన్న సంకేతం అది తెచ్చే ఒత్తిడిని భర్తీ చేయదు.
అలాన్ రోత్‌మన్ వ్యక్తిగత ఆర్థిక మరియు వినియోగదారుల సమస్యల గురించి రాశారు.
మీరు ఆమెను eroseman @ the star లో కనుగొనవచ్చు. ca లేదా www. ఎల్లెన్‌రోజ్‌మన్