Pri matla Sears yo pa tèlman fèm: Roseman

Sears Kanada se dènye détaillant ki vann sou entènèt a pri ki sanble ak sa yo te ye anvan.
Anpil kliyan pran mak yo
Non yon seri matla nan yon pri ant 200 ak 300 dola.
Move pri a te dire 24 èdtan epi li te parèt yon ti tan apre kèk jou.
Sears te anile lòd la, men sèlman apre yo te fin fè moun yo peye pou kat kredi yo.
Gen yon erè sistèm ki lakòz yon gwo kantite matla (
Mete oswa separe)
"Li koresponn ak deskripsyon ki pa kòrèk la, kidonk pri a pa kòrèk," pòtpawòl Vincent Bauer te di. \".
Yon fwa nou te reyalize sa, nou te dezaktive atik yo imedyatman pou yo pa parèt sou sit la ankò lè yo korije pinèz yo.
Nou te avize kliyan ki konsène a sou erè a.
Nan pifò ka yo, n ap voye yon kat kado ki vo $25 kòm yon jès bon volonte epi n ap prezante eskiz sensè pou deranjman an.
Si détayan an fè yon erè, li pa oblije konfòme li avèk pri ki nan piblisite a epi pran mezi imedyatman pou korije li.
Men, Sears te fè yon erè tou nan jere dezòd matla a.
Men kèk istwa mwen tande nan men kliyan yo.
Chad Simpson: apre li te fin kòmande yon kabann king size Sealy Posturpedic Sandy Lane pillow top, li te sispèk
Matla gwosè ak kostim sous disponib pou sèlman $249. 99 (
Frè livrezon ak HST a se $361. 53).
Lè li te rele sant sèvis kliyan Sear nan Filipin yo, yo te di l twa fwa ke yo t ap retire pri a an lajan kach.
Li te mande yon transfè nan sèvis kliyan Kanadyen an.
Reprezantan an te di, "paske pa gen pwoblèm ak pri a, anyen p ap rive."
Ou ka tande sa Simpson te di ak sa yo te di l paske li te anrejistre konvèsasyon an epi li te fè 10-
Videyo YouTube ki rele Sears yo pa respekte pawòl yo. (
Li gen plis pase 1,100 vizit. )
Lè li te kontakte sipèvizè a, li te dekouvri ke nimewo lòd li a te koresponn ak yon pè jimo. Gwosè matla a (
Pa gen somye)
Li pran de semèn pou wè yon ranbousman sou kat kredi li, "Mwen vle matla mwen te kòmande a oswa yon matla ekivalan an echanj pou lajan yo te pran an - m ap peye enterè kounye a," li te di.
Sears te ka ofri 50 santim pou acha matla bay kliyan ki afekte pa fyasko a, men toujou rive jwenn yon bon rapò pri.
Lè yon détaillant externalize yon bagay davans, li oblije fè fas ak konsekans yo --
Li kwè ke lè pa gen zouti pou anplwaye yo byen mennen ankèt sou plent konsomatè yo, yo bay sipò liy pou sant apèl etranje yo.
Konpayi an nonmen ajan sa yo pou reprezante enterè yo.
Si yo di m mwen jwenn sa m te kòmande a, mwen espere pawòl la se angajman. Pa gen okenn repwòch.
Li te bay lòd pou yon rèn-
Sèlman gwosè matla a.
Li te rele twa fwa pou konfime kòmand li a epi li te sèten se te yon matla.
Men, imèl konfimasyon an di li te resevwa yon bwat sous dlo.
Apre sa, li chanje lòd la pou Rèn nan.
Gwosè matla a ak sous la.
Li te di nan imèl li a ke li te vle de kopi. gwosè mete.
Sa te rive de fwa.
Lè li te eseye rele katye jeneral Searle a nan Toronto, li te dekouvri sistèm telefòn nan te voye l tounen nan Filipin yo epi li te ba li yon siyal okipe oubyen yon mesaj, "seleksyon meni ou a pa t kòrèk."
Apre mwen te fin voye imèl li a ba li, Paulin te finalman kontakte yon gwo direktè nan Sears.
Yo te fè yon long diskisyon epi li te kontan ak rezilta yo.
Alafen jounen an, yo te anile chak kòmand mwen yo pou rezon tankou \'pwodwi pa disponib\'.
"Mwen ta prefere jwenn yon repons onèt - gen konfizyon sou sit la," li te di. \".
Kristie Fesuk: apre li te fin kòmande yon kabann doub nan mwa janvye a.
Li te resevwa yon imèl ki di li t ap voye l nan mwa janvye. 19.
Li te pale tou ak de reprezantan sant apèl sou dat livrezon an.
Yo konfime sa plizyè fwa deja e mwen panse mwen ka vann kabann pitit fi mwen an.
Fòk mwen fè plas pou pwochen kabann nan," li te di.
\"Mwen lwe yon kamyon.
Se sèlman lè mwen te rele pou wè si li te posib pou chanje adrès livrezon an mwen te tande yo te anile kòmand lan.
Yon manadjè ki pa t kapab ede m te fè senk apèl epi li te pase twa èdtan.
Mwen te resevwa yon kat kado $50 paske yo pa t vle fè plis.
Yo te retire lajan sou kat kredi mwen an epi mwen poko wè yon ranbousman.
Kounye a, mwen pa t bay pitit fi mwen an yon kabann ni mwen pa t peye pou kamyon an.
Sèvis la pa bon nan plizyè sans.
Pwen mwen an se: erè sou entènèt se yon bagay grav.
Sears te asire kliyan an ke pri a pral respekte epi kabann nan pral delivre dapre lòd la.
Yon ti siy apresyasyon pa konpanse presyon li pote a.
Alan Rothman te ekri sou finans pèsonèl ak pwoblèm konsomatè yo.
Ou ka jwenn li nan eroseman @ the star. ka oubyen www. ellenroseman