Prisiau matresi Sears ddim mor gadarn: Roseman

Sears Canada yw'r manwerthwr diweddaraf i werthu ar-lein am brisiau da-i-fod-yn-wir.
Mae llawer o gwsmeriaid yn cipio brandiau
Set matresi enw yn yr ystod o $200 i $300.
Parhaodd y pris anghywir am 24 awr ac ymddangosodd am gyfnod byr ychydig ddyddiau'n ddiweddarach.
Canslodd Sears yr archeb, ond dim ond ar ôl codi tâl ar bobl am eu cardiau credyd y gwnaeth hynny.
\\Mae gwall system sy'n achosi nifer fawr iawn o fatresi (
Gosod neu ar wahân)
"Mae'n cyfateb i'r disgrifiad anghywir ac felly mae'r pris yn anghywir," meddai'r llefarydd Vincent Bauer. \".
\\Unwaith y sylweddolon ni, fe wnaethon ni analluogi'r eitemau ar unwaith fel nad ydyn nhw'n ymddangos ar y wefan eto pan fydd bygiau wedi'u trwsio.
\\Rydym wedi hysbysu'r cwsmer yr effeithiwyd arno am y gwall.
Yn y rhan fwyaf o achosion, byddwn yn anfon cerdyn rhodd gwerth $25 fel arwydd o ewyllys da ac yn ymddiheuro'n ddiffuant am yr anghyfleustra.
Os bydd y manwerthwr yn gwneud camgymeriad, nid oes rhaid iddo gydymffurfio â phris yr hysbyseb a chymryd camau ar unwaith i'w gywiro.
Ond gwnaeth Sears gamgymeriad hefyd wrth drin y llanast matres.
Dyma rai straeon rydw i wedi'u clywed gan gwsmeriaid.
Chad Simpson: ar ôl archebu brenin top gobennydd Sealy Posturpedic Sandy Lane, roedd yn amheus
Mae matresi maint a siwtiau sbring ar gael am $249 yn unig. 99 (
Mae cludo a HST yn $361. 53).
Pan ffoniodd ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid sear yn y Philipinau, dywedwyd wrtho dair gwaith y byddai'r pris yn cael ei dynnu'n ôl.
Gofynnodd am drosglwyddiad i wasanaeth cwsmeriaid Canada.
Dywedodd y cynrychiolydd, "oherwydd nad oes problem gyda'r pris, ni fydd dim yn digwydd.
\"Gallwch glywed yr hyn a ddywedodd Simpson a'r hyn a ddywedwyd wrtho oherwydd iddo recordio'r sgwrs a gwneud 10-
Dydy fideos YouTube o'r enw Sears ddim yn parchu eu geiriau. (
Mae ganddo fwy na 1,100 o ymweliadau. )
Pan gysylltodd â'r goruchwyliwr, canfu fod ei rif archeb yn cyfateb i bâr o efeilliaidMaint y fatres (
Dim blwch sbring)
Mae'n cymryd pythefnos i weld ad-daliad ar ei gerdyn credyd, "Rwyf eisiau'r fatres a archebais neu'r fatres gyfwerth yn gyfnewid am yr arian a gymeron nhw - rwy'n talu llog ar hyn o bryd," meddai.
\"Gallai Sears fod wedi cynnig 50 sent am bryniannau matresi i gwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt gan y ffiasgo, ond dal i wneud elw.
\"Pan fydd manwerthwr yn allanoli ymlaen llaw, mae'n rhaid iddo ddelio â'r canlyniadau --
Mae'n credu, yn absenoldeb offer i weithwyr ymchwilio'n iawn i gwynion defnyddwyr, fod cymorth llinell yn cael ei ddarparu ar gyfer canolfannau galwadau tramor.
\\Mae'r asiantau hyn yn cael eu penodi gan y cwmni i gynrychioli eu buddiannau.
Os dywedon nhw wrtha i fy mod i wedi cael yr hyn a archebais, rwy'n gobeithio bod y gair yn rhwymol. Dim cymryd yn ôl.
Gorchmynnodd frenhines-
Maint matres yn unig.
Ffônodd dair gwaith i gadarnhau ei archeb ac roedd yn siŵr mai matres ydoedd.
Ond mae'r e-bost cadarnhau yn dweud ei fod wedi derbyn blwch o sbringiau.
Yna newidiodd y drefn i'r Frenhines.
Maint y fatres a'r sbring.
Dywedodd yn ei e-bost ei fod eisiau dau gopi. set maint.
Digwyddodd ddwywaith.
Pan geisiodd ffonio pencadlys Searle yn Toronto, darganfu fod y system ffôn wedi ei anfon yn ôl i'r Philipinau a rhoi signal neu neges brysur iddo, "roedd eich dewis bwydlen yn anghywir".
\"Ar ôl i mi anfon ei e-bost ymlaen, cysylltodd Paulin o'r diwedd ag uwch swyddog gweithredol yn Sears.
Cawsant drafodaeth hir ac roedd yn hapus gyda'r canlyniadau.
\"Ar ddiwedd y dydd, cafodd pob un o fy archebion eu canslo am resymau gan gynnwys \'cynnyrch ddim ar gael \'.
"Byddai'n well gen i gael ateb gonest - mae dryswch ar y wefan," meddai. \".
Kristie Fesuk: ar ôl archebu gwely dwbl ym mis Ionawr.
Derbyniodd e-bost yn dweud y byddai'n cael ei anfon allan ym mis Ionawr. 19.
Siaradodd hefyd â dau gynrychiolydd canolfan alwadau am y dyddiad dosbarthu.
\"Mae wedi cael ei gadarnhau sawl gwaith ac rwy'n credu y gallaf werthu gwely fy merch.
Rhaid i mi wneud lle i'r gwely nesaf, "meddai hi.
\"Rhentyais lori.
Dim ond pan ffoniais i weld a oedd modd newid y cyfeiriad cludo y clywais fod yr archeb wedi'i chanslo.
\"Gwnaeth rheolwr nad oedd yn gallu fy helpu bum galwad a threuliodd dair awr.
Cefais gerdyn rhodd gwerth $50 oherwydd na fyddent yn gwneud mwy.
Cafodd fy ngherdyn credyd ei ddebydu ac nid wyf wedi gweld ad-daliad eto.
Nawr, wnes i ddim rhoi gwely i fy merch na thalu am y lori.
Mae'r gwasanaeth yn wael mewn sawl ffordd.
Fy mhwynt yw: mae gwall ar-lein yn beth difrifol.
Sicrhaodd Sears y cwsmer y byddai'r pris yn cael ei barchu a byddai'r gwely yn cael ei ddanfon yn ôl yr archeb.
Nid yw arwydd bach o werthfawrogiad yn gwneud iawn am y pwysau y mae'n ei achosi.
Ysgrifennodd Alan Rothman am gyllid personol a materion defnyddwyr.
Gallwch ddod o hyd iddi yn eroseman @ the star. ca neu www. ellenroseman