Sears'ın yatak fiyatları o kadar da kesin değil: Roseman

Sears Canada, gerçek olamayacak kadar uygun fiyatlarla çevrimiçi satış yapan en son perakendeci oldu.
Birçok müşteri markaları kapıyor
İsimli yatak seti 200 ila 300 dolar aralığında.
Yanlış fiyat 24 saat sürdü ve birkaç gün sonra tekrar ortaya çıktı.
Sears siparişi iptal etti ancak bunu ancak insanlardan kredi kartlarını tahsil ettikten sonra yaptı.
\"Çok sayıda yatağın (
(Ayarla veya ayır)
Sözcü Vincent Bauer, "Yanlış açıklamayla eşleşiyor ve bu nedenle fiyat yanlıştır" dedi. \".
\"Bunu fark ettiğimizde, hatalar giderildiğinde sitede tekrar görünmemeleri için öğeleri hemen devre dışı bıraktık.
\"Etkilenen müşteriyi hatadan haberdar ettik.
Çoğu durumda, iyi niyet göstergesi olarak 25$ değerinde bir hediye kartı göndereceğiz ve rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileyeceğiz.
\"Perakendeci bir hata yaparsa, reklamın fiyatına uymak ve bunu düzeltmek için hemen adım atmak zorunda değildir.
Ancak Sears, yatak karmaşasını ele alırken de bir hata yaptı.
İşte müşterilerimden duyduğum bazı hikayeler.
Chad Simpson: Sealy Posturpedic Sandy Lane yastıklı kral boy yatak sipariş ettikten sonra şüphelendi
Size yataklar ve yaylı yatak takımları sadece 249 dolardan satışa sunuluyor. 99 (
Kargo ve HST 361 dolardır. 53).
Sear'ın Filipinler'deki müşteri hizmetlerini aradığında, kendisine üç kez fiyatın nakde çevrileceği söylendi.
Kanada müşteri hizmetlerine transfer talebinde bulundu.
Temsilci, "Fiyatla ilgili bir sorun olmadığı için bir şey olmaz" dedi.
\"Simpson'ın ne söylediğini ve kendisine ne söylendiğini duyabilirsiniz çünkü konuşmayı kaydetti ve 10-
Sears adlı YouTube videoları sözlerine saygı duymuyor. (
1.100'den fazla izlenme sayısına ulaştı. )
Süpervizörle iletişime geçtiğinde sipariş numarasının bir çift ikizle eşleştiğini gördü. Yatak ölçüsü (
(Yatak yayı yok)
Kredi kartına para iadesi gelmesi iki hafta sürüyor, \"Aldıkları paranın karşılığında sipariş ettiğim yatağı veya muadili bir yatağı istiyorum-şu anda faiz ödüyorum,\" dedi.
"Sears, fiyaskodan etkilenen müşterilere yatak alımları için 50 sent teklif edebilirdi, ancak yine de zarar etmezdi.
\"Bir perakendeci önceden dış kaynak kullanımına geçtiğinde, sonuçlarıyla da uğraşmak zorunda kalır --
Çalışanların tüketici şikayetlerini doğru bir şekilde araştırabilmeleri için gerekli araçların bulunmaması nedeniyle, yabancı çağrı merkezlerine hat desteği sağlandığını düşünüyor.
\"Bu temsilciler şirket tarafından şirketin çıkarlarını temsil etmek üzere atanır.
Eğer bana sipariş ettiğim şeyi aldığımı söyledilerse, umarım bu söz bağlayıcıdır. Geri alma yok.
Bir kraliçe emretti-
Sadece yatak ölçüsü.
Siparişini teyit etmek için üç kez aradı ve bunun bir yatak olduğundan emin oldu.
Ancak onay e-postasında kendisine bir kutu yay geldiği yazıyor.
Daha sonra sırayı Kraliçe'ye çevirdi.
Yatak ve yay ölçüsü.
E-postasında iki kopya istediğini söyledi. boyut kümesi.
İki kez oldu.
Searle'in Toronto'daki merkezini aradığında telefon sisteminin kendisini Filipinler'e geri gönderdiğini ve kendisine meşgul sinyali veya "Menü seçiminiz yanlış" mesajı verdiğini öğrendi.
\"E-postasını ilettikten sonra Paulin sonunda Sears'daki üst düzey bir yöneticiye ulaştı.
Uzun bir tartışma yaptılar ve sonuçtan memnun kaldı.
\"Sonuç olarak, siparişlerimin her biri \'ürün mevcut değil\' gibi nedenlerle iptal edildi.
\"Dürüst bir cevap almayı tercih ederim, sitede karışıklık var,\" dedi. \".
Kristie Fesuk: Ocak ayında çift kişilik yatak siparişi verdikten sonra.
Ocak ayında gönderileceğine dair bir e-posta aldı. 19.
Ayrıca teslimat tarihi hakkında iki çağrı merkezi temsilcisiyle de görüştü.
\"Birçok kez teyit edildi ve kızımın yatağını satabileceğimi düşünüyorum.
"Yanımdaki yatağa yer açmam lazım" dedi.
\"Bir kamyon kiraladım.
Siparişin iptal edildiğini ancak kargo adresini değiştirmenin mümkün olup olmadığını sormak için aradığımda öğrendim.
\"Bana yardımcı olamayan bir yönetici beş telefon görüşmesi yaptı ve üç saat harcadı.
Daha fazlasını yapmayacakları için 50 dolarlık bir hediye çeki aldım.
Kredi kartımdan ücret alındı ve henüz geri ödeme yapılmadı.
Şimdi, ben kızıma yatak vermedim, kamyonun parasını da ödemedim.
Hizmet birçok açıdan zayıf.
Benim demek istediğim şu: Çevrimiçi hata ciddi bir şeydir.
Sears, müşteriye fiyatın korunacağı ve yatağın siparişe göre teslim edileceği güvencesini verdi.
Küçük bir takdir ifadesi, getirdiği baskıyı telafi etmiyor.
Alan Rothman kişisel finans ve tüketici sorunları hakkında yazılar yazdı.
Kendisine eroseman @ the star adresinden ulaşabilirsiniz. ca veya www. Ellenroseman