सियर्सको गद्दाको मूल्य त्यति स्थिर छैन: रोजम्यान

सियर्स क्यानडा अनलाइनमा राम्रो-देखि-सत्य मूल्यहरू बेच्ने पछिल्लो खुद्रा विक्रेता हो।
धेरै ग्राहकहरूले ब्रान्डहरू खरिद गर्छन्
नामको गद्दाको मूल्य $२०० देखि $३०० सम्म छ।
गलत मूल्य २४ घण्टासम्म रह्यो र केही दिन पछि छोटो समयको लागि देखा पर्यो।
सियर्सले अर्डर रद्द गर्‍यो, तर मानिसहरूलाई उनीहरूको क्रेडिट कार्डको लागि शुल्क लगाएपछि मात्र रद्द गर्‍यो।
\"प्रणालीमा त्रुटि छ जसले गर्दा धेरै संख्यामा गद्दाहरू हुन्छन् (
सेट वा अलग)
"यो गलत विवरणसँग मेल खान्छ र त्यसैले मूल्य गलत छ," प्रवक्ता भिन्सेन्ट बाउरले भने। \".
\"हामीलाई थाहा भएपछि, हामीले तुरुन्तै वस्तुहरूलाई निष्क्रिय पार्यौं ताकि बगहरू समाधान गरिसकेपछि तिनीहरू फेरि साइटमा देखा नपरोस्।
\"हामीले प्रभावित ग्राहकलाई त्रुटिको बारेमा सूचित गरेका छौं।\"
धेरैजसो अवस्थामा, हामी सद्भावनाको संकेतको रूपमा $२५ बराबरको उपहार कार्ड पठाउनेछौं र असुविधाको लागि हार्दिक क्षमा चाहन्छौं।
\"यदि खुद्रा विक्रेताले गल्ती गर्छ भने, उनीहरूले विज्ञापनको मूल्यको पालना गर्नुपर्दैन र त्यसलाई सच्याउन तुरुन्तै कदम चाल्नु पर्दैन।
तर सियर्सले गद्दाको फोहोर व्यवस्थापन गर्दा पनि गल्ती गरे।
यहाँ ग्राहकहरूबाट सुनेका केही कथाहरू छन्।
चाड सिम्पसन: सिली पोस्चरपेडिक स्यान्डी लेन पिलो टप किंग अर्डर गरेपछि, उनी शंकास्पद भए।
साइजका गद्दा र स्प्रिङ सुटहरू मात्र $२४९ मा उपलब्ध छन्। 99 (
ढुवानी र HST $३६१ हो। 53).
जब उनले फिलिपिन्समा रहेको सियरको ग्राहक सेवा केन्द्रमा फोन गरे, उनलाई तीन पटक भनियो कि मूल्य क्यास आउट गरिनेछ।
उनले क्यानेडियन ग्राहक सेवामा स्थानान्तरणको लागि अनुरोध गरे।
प्रतिनिधिले भने, "मूल्यमा कुनै समस्या नभएकोले, केहि हुने छैन।"
\"सिम्पसनले के भने र उनलाई के भनियो भनेर तपाईंले सुन्न सक्नुहुन्छ किनभने उनले कुराकानी रेकर्ड गरे र १०-
सियर्स नामक युट्युब भिडियोहरूले उनीहरूको शब्दको सम्मान गर्दैनन्। (
यसलाई १,१०० भन्दा बढी पटक हेरिएको छ। )
जब उनले सुपरभाइजरलाई सम्पर्क गरे, उनले आफ्नो अर्डर नम्बर जुम्ल्याहा बच्चाहरूसँग मेल खाने पाए। गद्दाको आकार (
बक्स स्प्रिङ छैन)
उसको क्रेडिट कार्डमा फिर्ता हेर्न दुई हप्ता लाग्छ, "मलाई मैले अर्डर गरेको गद्दा वा उनीहरूले लिएको पैसाको बदलामा सोही बराबरको गद्दा चाहिन्छ - म हाल ब्याज तिरिरहेको छु," उनले भने।
\"सीयर्सले असफलताबाट प्रभावित ग्राहकहरूलाई गद्दा खरिदको लागि ५० सेन्ट प्रस्ताव गर्न सक्थ्यो, तर अझै पनि सम्झौता तोड्छ।
\"जब खुद्रा विक्रेताले समयभन्दा पहिले नै आउटसोर्स गर्छ, उसले परिणामहरूको सामना गर्नुपर्छ --
उपभोक्ता गुनासोहरूको उचित अनुसन्धान गर्न कर्मचारीहरूलाई उपकरणहरूको अभावमा, विदेशी कल सेन्टरहरूको लागि लाइन समर्थन प्रदान गरिन्छ भन्ने उनको विश्वास छ।
\"यी एजेन्टहरूलाई कम्पनीले आफ्नो हितको प्रतिनिधित्व गर्न नियुक्त गरेको हुन्छ।
यदि उनीहरूले मलाई भने कि मैले जे अर्डर गरेको छु त्यो पाएँ भने, मलाई आशा छ कि यो शब्द बाध्यकारी हुनेछ। कुनै फिर्ता लिने छैन।
उसले रानीलाई आदेश दियो-
गद्दाको आकार मात्र।
उसले आफ्नो अर्डर पुष्टि गर्न तीन पटक फोन गर्यो र पक्का भयो कि यो गद्दा हो।
तर पुष्टिकरण इमेलमा उनले स्प्रिङको बक्स प्राप्त गरेको बताइन्छ।
त्यसपछि उनले रानीको आदेश परिवर्तन गरे।
गद्दा र स्प्रिङको आकार।
उनले आफ्नो इमेलमा दुई प्रति चाहेको बताए। आकार सेट।
यो दुई पटक भयो।
जब उनले टोरन्टोमा रहेको सिअर्लको मुख्यालयमा फोन गर्ने प्रयास गरे, उनले थाहा पाए कि फोन प्रणालीले उनलाई फिलिपिन्स फिर्ता पठाएको छ र व्यस्त संकेत वा सन्देश दिएको छ, "तपाईंको मेनु चयन गलत थियो।"
\"मैले उनको इमेल फर्वार्ड गरेपछि, पाउलिनले अन्ततः सियर्सका एक वरिष्ठ कार्यकारीलाई सम्पर्क गरे।
उनीहरूले लामो छलफल गरे र उनी नतिजाबाट खुसी थिए।
\"अन्त्यमा, मेरा प्रत्येक अर्डरहरू \"उत्पादन उपलब्ध छैन\" लगायतका कारणहरूले रद्द गरियो।
"म इमान्दार जवाफ पाउन चाहन्छु - साइटमा भ्रम छ," उनले भने। \".
क्रिस्टी फेसुक: जनवरीमा डबल बेड अर्डर गरेपछि।
उनले जनवरीमा पठाइने भनिएको इमेल प्राप्त गरिन्। 19.
उनले डेलिभरी मितिको बारेमा दुई कल सेन्टर प्रतिनिधिहरूसँग पनि कुरा गरिन्।
\"यो धेरै पटक पुष्टि भइसकेको छ र मलाई लाग्छ म मेरी छोरीको ओछ्यान बेच्न सक्छु।\"
"मैले अर्को ओछ्यानको लागि ठाउँ बनाउनु पर्छ," उनले भनिन्।
\"मैले एउटा ट्रक भाडामा लिएँ।
ढुवानी ठेगाना परिवर्तन गर्न सम्भव छ कि भनेर हेर्न फोन गर्दा मात्र अर्डर रद्द भएको सुनें।
\"मलाई मद्दत गर्न नसक्ने एक प्रबन्धकले पाँचवटा फोन गरे र तीन घण्टा बिताए।
उनीहरूले अरु केही नगरेकोले मैले $५० को उपहार कार्ड पाएँ।
मेरो क्रेडिट कार्डबाट शुल्क लिइएको थियो र मैले अहिलेसम्म फिर्ता पाएको छैन।
अब, मैले मेरी छोरीलाई ओछ्यान दिइनँ वा ट्रकको भाडा तिरिनँ।
सेवा धेरै हिसाबले कमजोर छ।
मेरो भनाइ के हो भने: अनलाइन त्रुटि गम्भीर कुरा हो।
सियर्सले ग्राहकलाई मूल्यको सम्मान गरिने र अर्डर अनुसार ओछ्यान डेलिभरी गरिने आश्वासन दिए।
प्रशंसाको सानो संकेतले पनि यसले ल्याउने दबाबको क्षतिपूर्ति गर्दैन।
एलन रोथम्यानले व्यक्तिगत वित्त र उपभोक्ता मुद्दाहरूको बारेमा लेखे।
तपाईंले उनलाई eroseman @ the star मा फेला पार्न सक्नुहुन्छ। ca वा www. एलेनरोजम्यान