როუზმენი: Sears-ის ლეიბების ფასები არც ისე მტკიცეა

Sears Canada უახლესი საცალო ვაჭრობის კომპანიაა, რომელიც ონლაინ რეჟიმში რეალურ ფასებს ყიდის.
ბევრი მომხმარებელი ყიდულობს ბრენდებს
სახელწოდების ლეიბების კომპლექტი 200-დან 300 დოლარამდე ფასის ფარგლებში.
არასწორი ფასი 24 საათის განმავლობაში გაგრძელდა და რამდენიმე დღის შემდეგ მოკლედ გამოჩნდა.
Sears-მა შეკვეთა გააუქმა, მაგრამ მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მომხმარებლებმა საკრედიტო ბარათებიდან თანხა ჩამოართვეს.
„არსებობს სისტემური შეცდომა, რომელიც იწვევს ლეიბების ძალიან დიდი რაოდენობის დაზიანებას“ (
კომპლექტი ან გამოყოფა)
„ეს არასწორ აღწერას ემთხვევა და შესაბამისად, ფასიც არასწორია“, - განაცხადა პრესსპიკერმა ვინსენტ ბაუერმა. \".
როგორც კი გავაცნობიერეთ, მაშინვე გამოვრთეთ ელემენტები, რათა შეცდომების გამოსწორების შემდეგ ისინი აღარ გამოჩენილიყვნენ საიტზე.
„ჩვენ დაზარალებულ მომხმარებელს შეცდომის შესახებ ვაცნობეთ.“
უმეტეს შემთხვევაში, კეთილი ნების გამოხატვის ნიშნად, ჩვენ გამოგიგზავნით 25 დოლარის ღირებულების სასაჩუქრე ბარათს და გულწრფელად ვწუხვართ შექმნილი უხერხულობისთვის.
თუ საცალო ვაჭრობის წარმომადგენელი შეცდომას დაუშვებს, მას არ მოეთხოვება რეკლამის ფასის დაცვა და დაუყოვნებლივი ნაბიჯების გადადგმა მის გამოსასწორებლად.
თუმცა, სირსმა შეცდომა დაუშვა ლეიბის არეულობის მოგვარებაშიც.
აქ მოცემულია რამდენიმე ისტორია, რომელიც მომხმარებლებისგან მოვისმინე.
ჩად სიმპსონი: Sealy Posturpedic Sandy Lane-ის ორადგილიანი ბალიშის ზედაპირის შეკვეთის შემდეგ, ეჭვი შეეპარა.
ზომის ლეიბები და ზამბარიანი კოსტიუმები ხელმისაწვდომია მხოლოდ 249 დოლარად. 99 (
მიწოდება და HST 361 დოლარი ღირს. 53).
როდესაც მან ფილიპინებში Sear-ის მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში დარეკა, სამჯერ უთხრეს, რომ თანხას განაღდებდნენ.
მან მოითხოვა გადარიცხვა კანადის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურში.
წარმომადგენელმა თქვა: „რადგან ფასთან დაკავშირებით პრობლემა არ არის, არაფერი მოხდება“.
„თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, რა თქვა სიმპსონმა და რა უთხრეს მას, რადგან მან საუბარი ჩაიწერა და 10-
YouTube-ის ვიდეოები, სახელწოდებით Sears, საკუთარ სიტყვებს პატივს არ სცემენ. (
მას 1100-ზე მეტი ნახვა აქვს. )
როდესაც მან ხელმძღვანელს დაუკავშირდა, აღმოაჩინა, რომ მისი შეკვეთის ნომერი ემთხვეოდა ტყუპი ლეიბების წყვილს.
ზამბარის გარეშე)
მის საკრედიტო ბარათზე თანხის დაბრუნებას ორი კვირა სჭირდება: „მინდა ის ლეიბი, რომელიც შევუკვეთე, ან მისი ექვივალენტური ლეიბი იმ თანხის სანაცვლოდ, რაც მათ აიღეს - ამჟამად პროცენტს ვიხდი“, - თქვა მან.
„სირსს შეეძლო ფიასკოს შედეგად დაზარალებული მომხმარებლებისთვის ლეიბების შესაძენად 50 ცენტი შეეთავაზებინა, მაგრამ მაინც თანაბარი მოგება მიეღო.“
„როდესაც საცალო ვაჭრობის კომპანია ვადაზე ადრე ახორციელებს აუთსორსინგს, მას შედეგებთან გამკლავება უწევს...“
ის მიიჩნევს, რომ იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომლებისთვის მომხმარებელთა საჩივრების სათანადოდ გამოძიების ინსტრუმენტები არ არსებობს, უცხოური ქოლ-ცენტრებისთვის ხაზის მხარდაჭერა უზრუნველყოფილია.
„ეს აგენტები კომპანიის მიერ ინიშნებიან მათი ინტერესების წარმოსადგენად.“
თუ მითხრეს, რომ ის მივიღე, რაც შევუკვეთე, იმედი მაქვს, რომ ეს სიტყვა სავალდებულო იქნება. უკან წაღება არ შეიძლება.
მან დედოფალს უბრძანა...
მხოლოდ მატრასის ზომა.
მან სამჯერ დარეკა შეკვეთის დასადასტურებლად და დარწმუნებული იყო, რომ ეს ლეიბი იყო.
მაგრამ დადასტურების ელფოსტაში წერია, რომ მან ზამბარების ყუთი მიიღო.
შემდეგ მან ბრძანება დედოფლისკენ შეცვალა.
ლეიბისა და ზამბარის ზომა.
მან თავის ელექტრონულ ფოსტაში თქვა, რომ ორი ეგზემპლარი სურდა. ზომის ნაკრები.
ეს ორჯერ მოხდა.
როდესაც მან ტორონტოში, Searle-ის შტაბ-ბინაში დარეკვა სცადა, აღმოაჩინა, რომ სატელეფონო სისტემამ ფილიპინებში დააბრუნა და დაკავებულობის სიგნალი ან შეტყობინება მისცა: „თქვენი მენიუ არასწორი იყო“.
„მას შემდეგ, რაც მისი ელ.წერილი გადავუგზავნე, პაულინმა საბოლოოდ დაუკავშირდა Sears-ის უფროს აღმასრულებელ დირექტორს.“
მათ ხანგრძლივი საუბარი ჰქონდათ და ის შედეგით კმაყოფილი იყო.
საბოლოო ჯამში, ჩემი ყველა შეკვეთა გაუქმდა რამდენიმე მიზეზის გამო, მათ შორის „პროდუქტის მიუწვდომლობის“ გამო.
„მირჩევნია გულწრფელი პასუხი მივიღო - საიტზე დაბნეულობაა“, - თქვა მან. \".
კრისტი ფესუკი: იანვარში ორადგილიანი საწოლის შეკვეთის შემდეგ.
მან მიიღო ელ.წერილი, რომელშიც ეწერა, რომ ის იანვარში გაიგზავნებოდა. 19.
მან ასევე ესაუბრა ორ ქოლ-ცენტრის წარმომადგენელს მიწოდების თარიღთან დაკავშირებით.
„ეს ბევრჯერ დადასტურდა და ვფიქრობ, რომ შემიძლია ჩემი ქალიშვილის საწოლის გაყიდვა.“
„მეზობელი საწოლისთვის ადგილი უნდა გავათავისუფლო“, - თქვა მან.
„მე სატვირთო მანქანა ვიქირავე.“
შეკვეთის გაუქმების შესახებ მხოლოდ მაშინ გავიგე, როდესაც დავრეკე, რომ გამერკვია, შესაძლებელი იყო თუ არა მიწოდების მისამართის შეცვლა.
მენეჯერმა, რომელსაც ჩემი დახმარება არ შეეძლო, ხუთი ზარი განახორციელა და სამი საათი დამჭირდა.
50 დოლარის სასაჩუქრე ბარათი მივიღე, რადგან მეტს ვერაფერს გააკეთებდნენ.
ჩემი საკრედიტო ბარათიდან თანხა ჩამოიჭრა და თანხის დაბრუნება ჯერ არ მინახავს.
ახლა, მე ჩემს ქალიშვილს არც საწოლი მივეცი და არც სატვირთოს ფული გადამიხადა.
მომსახურება ბევრი თვალსაზრისით ცუდია.
ჩემი აზრი ასეთია: ონლაინ შეცდომა სერიოზული რამ არის.
სირსმა დაარწმუნა მომხმარებელი, რომ ფასი დაცული იქნებოდა და საწოლი შეკვეთის შესაბამისად მოგეწოდებოდათ.
მადლიერების მცირე გამოხატულებაც კი ვერ ამსუბუქებს მის მიერ მოტანილ ზეწოლას.
ალან როტმანი წერდა პირად ფინანსებსა და მომხმარებელთა საკითხებზე.
მისი პოვნა eroseman @ the star-ზე შეგიძლიათ. ca ან www. ელენროუზმენი