Ang mga presyo sa kutson ni Sears dili kaayo lig-on: Roseman

Ang Sears Canada mao ang pinakabag-o nga retailer nga nagbaligya sa onlinegood-to-be-true nga mga presyo.
Daghang mga kustomer ang nagkuha sa mga tatak
Ang ngalan nga kutson gitakda sa sakup nga $200 hangtod $300.
Ang sayop nga presyo milungtad og 24 ka oras ug kadiyot mipakita paglabay sa pipila ka adlaw.
Gikanselar ni Sears ang order, apan gikansela ra kini pagkahuman naningil sa mga tawo alang sa ilang mga credit card.
\"Adunay kasaypanan sa sistema nga maoy hinungdan sa daghan kaayong mga kutson (
Itakda o ibulag)
\"Nahiangay kini sa dili husto nga paghulagway ug busa ang presyo dili husto," ingon ang tigpamaba nga si Vincent Bauer. \".
\"Sa dihang naamgohan namo, gi-disable dayon namo ang mga butang aron dili na kini makita pag-usab sa site kung naayo na ang mga bug.
\"Among gipahibalo ang apektadong kustomer sa sayop.
Sa kadaghanang kaso, magpadala kami ug gift card nga nagkantidad ug $25 isip lihok sa maayong kabubut-on ug kinasingkasing nga mangayo ug pasaylo sa kahasol.
\"Kung masayop ang retailer, dili na nila kinahanglan nga motuman sa presyo sa ad ug mohimo dayon og mga lakang aron matul-id kini.
Apan nasayop usab si Sears sa pagdumala sa gulo sa kutson.
Ania ang pipila ka mga istorya nga akong nadungog gikan sa mga kustomer.
Chad Simpson: pagkahuman nag-order sa usa ka Sealy Posturpedic Sandy Lane pillow top king, nagduda siya
Ang gidak-on nga mga kutson ug mga spring suit anaa lamang sa $249. 99 (
Ang pagpadala ug HST maoy $361. 53).
Sa iyang pagtawag sa sear's customer service center sa Pilipinas, gisultihan siya sa tulo ka higayon nga ma-cash out ang presyo.
Gihangyo niya ang pagbalhin sa serbisyo sa kostumer sa Canada.
Ang representante miingon, \" tungod kay walay problema sa presyo, walay mahitabo.
"Madungog nimo kung unsa ang gisulti ni Simpson ug kung unsa ang gisulti kaniya tungod kay girekord niya ang panag-istoryahanay ug gibuhat ang 10-
Ang mga video sa YouTube nga gitawag og Sears wala'y pagtahod sa ilang mga pulong. (
Kini adunay labaw pa sa 1,100 nga pagtan-aw. )
Sa dihang iyang gikontak ang superbisor, iyang nakaplagan nga ang iyang order nga numero motakdo sa usa ka parisan sa kambalSize sa kutson (
Walay box spring)
Nagkinahanglan ug duha ka semana aron makita ang refund sa iyang credit card, \"Gusto ko ang kutson nga akong gi-order o ang katumbas nga kutson baylo sa kuwarta nga ilang gikuha-ako karon nagbayad sa interes, siya miingon.
\"Mahimo untang motanyag si Sears og 50 sentimos alang sa pagpalit sa kutson sa mga kostumer nga naapektuhan sa kapildihan, apan wala gihapon mabuak.
\"Kung ang usa ka retailer mag-outsource sa una, kinahanglan nga atubangon niini ang mga sangputanan --
Nagtuo siya nga kung wala ang mga himan alang sa mga empleyado aron masusi ang husto nga mga reklamo sa mga konsumidor, ang suporta sa linya gihatag alang sa mga langyaw nga call center.
\"Kini nga mga ahente gitudlo sa kompanya aron magrepresentar sa ilang mga interes.
Kung giingnan ko nila nga nakuha nako ang akong gi-order, nanghinaut ko nga ang pulong nagbugkos. Walay take-backs.
Gisugo niya ang usa ka rayna-
Kutson ra ang gidak-on.
Tatlo ka beses nga nanawag siya aron kumpirmahon ang iyang order ug sigurado nga kini usa ka kutson.
Apan ang email sa kumpirmasyon nag-ingon nga nakadawat siya usa ka kahon sa mga tubod.
Unya giusab niya ang sugo ngadto sa Reyna.
Gidak-on sa kutson ug spring.
Matod niya sa iyang email nga gusto niya og duha ka kopya. gidak-on set.
Kini nahitabo sa makaduha.
Sa dihang misulay siya sa pagtawag sa hedkuwarter ni Searle sa Toronto, iyang nahibaw-an nga gipabalik siya sa sistema sa telepono sa Pilipinas ug gihatagan siya og busy nga signal o mensahe, \"dili husto ang imong pagpili sa menu.
"Pagkahuman nako ipasa ang iyang email, si Paulin sa katapusan nakaabot sa usa ka senior executive sa Sears.
Taas ang ilang panaghisgot ug nalipay siya sa resulta.
\"Sa katapusan sa adlaw, ang matag usa sa akong mga order gikansela tungod sa mga hinungdan lakip ang \'produkto dili magamit \'.
\"Mas gusto ko nga makakuha usa ka matinud-anon nga tubag-adunay kalibog sa site," ingon niya. \".
Kristie Fesuk: human sa pag-order og double bed niadtong Enero.
Nakadawat siya usa ka email nga nag-ingon nga ipadala kini sa Enero. 19.
Nakigsulti usab siya sa duha ka mga representante sa call center bahin sa petsa sa paghatud.
\"Kini gikumpirma sa daghang mga higayon ug sa akong hunahuna mahimo nako ibaligya ang higdaanan sa akong anak nga babaye.
Kinahanglan kong hatagan og luna ang sunod nga higdaanan, \"miingon siya.
\"Nag-abang ko og trak.
Nabalitaan ra nako nga gikansela ang order sa dihang nanawag ako aron mahibal-an kung posible ba nga usbon ang adres sa pagpadala.
\"Usa ka manedyer nga dili makatabang kanako mihimo og lima ka tawag ug migahin og tulo ka oras.
Nakadawat ko og $50 nga gift card tungod kay dili na sila mobuhat og labaw pa.
Ang akong credit card gisingil ug wala pa ko makakita og refund.
Karon, wala nako gihatag ang akong anak nga babaye og higdaanan o bayad sa trak.
Ang serbisyo dili maayo sa daghang mga paagi.
Ang akong punto mao: ang sayup sa online usa ka seryoso nga butang.
Gipasaligan ni Sears ang kustomer nga ang presyo respetohon ug ang higdaanan ihatud sumala sa order.
Ang gamay nga timaan sa apresasyon dili makatumbas sa presyur nga dala niini.
Gisulat ni Alan Rothman ang bahin sa personal nga pinansya ug mga isyu sa consumer.
Makita nimo siya sa eroseman @ the star. ca o www. ellenroseman