Sears'ın döşək qiymətləri o qədər də möhkəm deyil: Roseman

Sears Canada onlayn olaraq yaxşı qiymətlərlə satan ən son pərakəndə satıcıdır.
Bir çox müştəri brendləri satın alır
200 dollardan 300 dollara qədər olan ad döşək dəsti.
Yanlış qiymət 24 saat davam etdi və bir neçə gündən sonra qısa müddətdə ortaya çıxdı.
Sears sifarişi ləğv etdi, ancaq insanlardan kredit kartları üçün ödəniş etdikdən sonra onu ləğv etdi.
\"Çox sayda döşəkə səbəb olan sistem xətası var (
Set və ya ayrı)
\"Bu, yanlış təsvirə uyğundur və buna görə də qiymət səhvdir\" dedi sözçüsü Vincent Bauer. \".
\"Biz başa düşdükdən sonra elementləri dərhal deaktiv etdik ki, səhvlər düzəldildiyində onlar yenidən saytda görünməsin.
\"Biz təsirə məruz qalan müştəriyə xəta barədə məlumat verdik.
Əksər hallarda, biz xoş niyyət jesti olaraq 25 dollar dəyərində hədiyyə kartı göndərəcəyik və yaranmış narahatlığa görə səmimi qəlbdən üzr istəyirik.
\"Pərakəndə satıcı səhv edərsə, reklamın qiymətinə əməl etməli və onu düzəltmək üçün dərhal addımlar atmalı deyil.
Lakin Sears döşək qarışıqlığını idarə edərkən də səhv etdi.
Müştərilərdən eşitdiyim bəzi hekayələr.
Çad Simpson: Sealy Posturpedic Sandy Lane yastıq kralı sifariş etdikdən sonra şübhələndi
Ölçü döşəkləri və yaylı kostyumları cəmi 249 dollara əldə etmək olar. 99 (
Çatdırılma və HST 361 dollardır. 53).
O, Filippindəki searın müştəri xidmətləri mərkəzinə zəng edəndə ona üç dəfə qiymətin nağdlaşdırılacağı bildirilib.
O, Kanada müştəri xidmətinə köçürmə tələb etdi.
Nümayəndə \"qiymətdə problem olmadığı üçün heç bir şey olmayacaq.
\"Simpsonun nə dediyini və ona nə dediyini eşidə bilərsiniz, çünki o, söhbəti qeydə alıb və 10-
Sears adlı YouTube videoları onların sözlərinə hörmət etmir. (
Onun 1100-dən çox baxışı var. )
Nəzarətçi ilə əlaqə saxladıqda tapdı ki, onun sifariş nömrəsi bir cüt əkiz döşək ölçüsünə uyğun gəlir (
Qutu yayı yoxdur)
Kredit kartındakı pulun geri qaytarıldığını görmək iki həftə çəkir, \"Sifariş etdiyim döşəyi və ya ona bərabər olan döşəyi aldıqları pulun qarşılığında istəyirəm-hal-hazırda faiz ödəyirəm" dedi.
\"Sears, fiaskodan təsirlənən müştərilərə döşək alqı-satqısı üçün 50 sent təklif edə bilərdi.
\"Pərakəndə satıcı vaxtından əvvəl autsorsunsa, nəticələri ilə məşğul olmalıdır --
O hesab edir ki, işçilər üçün istehlakçıların şikayətlərini düzgün araşdırmaq üçün alətlər olmadığından, xarici zəng mərkəzləri üçün xətt dəstəyi göstərilir.
\"Bu agentlər şirkət tərəfindən onların maraqlarını təmsil etmək üçün təyin edilir.
Əgər mənə desələr ki, sifariş etdiyim şeyi aldım, ümid edirəm ki, söz məcburidir. Geri götürmə yoxdur.
O, bir kraliça əmr etdi -
Yalnız matrasın ölçüsü.
Sifarişini təsdiqləmək üçün üç dəfə zəng etdi və bunun döşək olduğuna əmin oldu.
Amma təsdiq e-poçtunda deyilir ki, o, bir qutu bulaq alıb.
Sonra əmri Kraliçaya dəyişdi.
Döşək və yay ölçüsü.
E-poçtunda iki nüsxə istədiyini söylədi. ölçü dəsti.
İki dəfə oldu.
O, Searle'nin Torontodakı qərargahına zəng etmək istəyərkən, telefon sisteminin onu yenidən Filippinə göndərdiyini və ona məşğul siqnal və ya mesaj verdiyini öyrəndi ki, "menyu seçiminiz düzgün deyil.
\"Mən onun e-poçtunu göndərdikdən sonra Paulin nəhayət Sears-ın yüksək səviyyəli menecerinə müraciət etdi.
Uzun müzakirə apardılar və o, nəticələrdən razı qaldı.
\"Günün sonunda sifarişlərimin hər biri \"məhsul mövcud deyil\" kimi səbəblərə görə ləğv edildi.
\"Dürüst cavab almağa üstünlük verərdim - saytda çaşqınlıq var\" dedi. \".
Kristie Fesuk: Yanvar ayında iki nəfərlik çarpayı sifariş etdikdən sonra.
Yanvar ayında göndəriləcəyini bildirən bir e-poçt aldı. 19.
O, həmçinin çatdırılma tarixi ilə bağlı iki zəng mərkəzi nümayəndəsi ilə danışdı.
\"Bu, dəfələrlə təsdiqlənib və düşünürəm ki, qızımın çarpayısını sata bilərəm.
Növbəti çarpayıya yer ayırmalıyam \"dedi.
\"Bir yük maşını icarəyə götürdüm.
Çatdırılma ünvanını dəyişmək mümkün olub-olmadığını öyrənmək üçün zəng edəndə ancaq sifarişin ləğv olunduğunu eşitdim.
\"Mənə kömək edə bilməyən bir menecer beş dəfə zəng etdi və üç saat sərf etdi.
Mən 50 dollarlıq hədiyyə kartı aldım, çünki onlar daha çox iş görməyəcəklər.
Kredit kartımdan pul tutuldu və mən hələ pulun qaytarılmasını görməmişəm.
İndi mən qızıma çarpayı vermədim, maşının pulunu da vermədim.
Xidmət bir çox cəhətdən zəifdir.
Mənim fikrim budur: onlayn xəta ciddi bir şeydir.
Sears müştərini əmin etdi ki, qiymətə əməl olunacaq və çarpayı sifarişə uyğun olaraq veriləcək.
Kiçik bir təqdir əlaməti gətirdiyi təzyiqi kompensasiya etmir.
Alan Rothman şəxsi maliyyə və istehlakçı problemləri haqqında yazdı.
Onu eroseman @ the star-da tapa bilərsiniz. ca və ya www. ellenroseman