ಸಿಯರ್ಸ್‌ನ ಹಾಸಿಗೆ ಬೆಲೆಗಳು ಅಷ್ಟು ಸ್ಥಿರವಾಗಿಲ್ಲ: ರೋಸ್‌ಮನ್

ಸಿಯರ್ಸ್ ಕೆನಡಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಬೆಲೆಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಇತ್ತೀಚಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ
ಹೆಸರು ಹಾಸಿಗೆ ಸೆಟ್ $200 ರಿಂದ $300 ರವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ತಪ್ಪಾದ ಬೆಲೆ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ನಡೆಯಿತು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು.
ಸಿಯರ್ಸ್ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿತು, ಆದರೆ ಜನರಿಂದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದ ನಂತರವೇ ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿತು.
\"ಅತಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹಾಸಿಗೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಸಿಸ್ಟಮ್ ದೋಷವಿದೆ (
ಹೊಂದಿಸಿ ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ)
"ಇದು ತಪ್ಪಾದ ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಬೆಲೆ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ" ಎಂದು ವಕ್ತಾರ ವಿನ್ಸೆಂಟ್ ಬಾಯರ್ ಹೇಳಿದರು. \".
\"ನಮಗೆ ಅರಿವಾದ ತಕ್ಷಣ, ದೋಷಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದಾಗ ಅವು ಮತ್ತೆ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳದಂತೆ ನಾವು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ.
\"ದೋಷದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವು ಸದ್ಭಾವನೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿ $25 ಮೌಲ್ಯದ ಉಡುಗೊರೆ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ.
\"ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದರೆ, ಅವರು ಜಾಹೀರಾತಿನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಆದರೆ ಸಿಯರ್ಸ್ ಹಾಸಿಗೆ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವಲ್ಲಿಯೂ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದರು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನಾನು ಕೇಳಿದ ಕೆಲವು ಕಥೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.
ಚಾಡ್ ಸಿಂಪ್ಸನ್: ಸೀಲಿ ಪೋಸ್ಟರ್‌ಪೆಡಿಕ್ ಸ್ಯಾಂಡಿ ಲೇನ್ ಪಿಲ್ಲೊ ಟಾಪ್ ಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅವನಿಗೆ ಅನುಮಾನ ಬಂತು
ಗಾತ್ರದ ಹಾಸಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ ಸೂಟ್‌ಗಳು ಕೇವಲ $249 ಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ. 99 (
ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು HST $361. 53).
ಅವರು ಫಿಲಿಪೈನ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಸಿಯರ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಗದು ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ಮೂರು ಬಾರಿ ಹೇಳಲಾಯಿತು.
ಅವರು ಕೆನಡಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಕೋರಿದರು.
ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಹೇಳಿದರು, "ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಏನೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ."
\"ಸಿಂಪ್ಸನ್ ಏನು ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಏನು ಹೇಳಲಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ 10-
ಸಿಯರ್ಸ್ ಎಂಬ YouTube ವೀಡಿಯೊಗಳು ಅವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. (
ಇದು 1,100 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವೀಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. )
ಅವರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಅವರ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಅವಳಿ ಮಕ್ಕಳ ಹಾಸಿಗೆಯ ಗಾತ್ರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರು (
ಬಾಕ್ಸ್ ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ ಇಲ್ಲ)
ಅವರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಎರಡು ವಾರಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, "ನಾನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಹಾಸಿಗೆ ಅಥವಾ ಅವರು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಹಣಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಿ ಅದಕ್ಕೆ ಸಮಾನವಾದ ಹಾಸಿಗೆ ನನಗೆ ಬೇಕು - ನಾನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
\"ಸಿಯರ್ಸ್ ಈ ವೈಫಲ್ಯದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಾಸಿಗೆ ಖರೀದಿಗೆ 50 ಸೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದಿತ್ತು, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಲಾಭ ಗಳಿಸಬಹುದಿತ್ತು.
\"ಒಬ್ಬ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಮೊದಲೇ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ನೀಡಿದಾಗ, ಅದು ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ --
ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಉಪಕರಣಗಳ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ವಿದೇಶಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ಲೈನ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
\"ಈ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ತಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲು ನೇಮಿಸುತ್ತದೆ.
ನಾನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದು ನನಗೆ ಸಿಕ್ಕಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರೆ, ಆ ಮಾತು ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಯಾವುದೇ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗಳಿಲ್ಲ.
ಅವನು ರಾಣಿಗೆ ಆದೇಶಿಸಿದನು-
ಹಾಸಿಗೆಯ ಗಾತ್ರ ಮಾತ್ರ.
ಅವನು ತನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಮೂರು ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದನು ಮತ್ತು ಅದು ಹಾಸಿಗೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಯಿತು.
ಆದರೆ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್‌ಗಳ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.
ನಂತರ ಅವನು ಆದೇಶವನ್ನು ರಾಣಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದನು.
ಹಾಸಿಗೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್‌ನ ಗಾತ್ರ.
ಅವರು ತಮ್ಮ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಎರಡು ಪ್ರತಿಗಳು ಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಿದರು. ಗಾತ್ರದ ಸೆಟ್.
ಅದು ಎರಡು ಬಾರಿ ಆಯಿತು.
ಅವರು ಟೊರೊಂಟೊದಲ್ಲಿರುವ ಸಿಯರ್ಲೆ ಅವರ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ಫೋನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅವರನ್ನು ಫಿಲಿಪೈನ್ಸ್‌ಗೆ ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸಿದೆ ಮತ್ತು "ನಿಮ್ಮ ಮೆನು ಆಯ್ಕೆ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಕಾರ್ಯನಿರತ ಸಂಕೇತ ಅಥವಾ ಸಂದೇಶವನ್ನು ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.
\"ನಾನು ಅವರ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಫಾರ್ವರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಪೌಲಿನ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಿಯರ್ಸ್‌ನ ಹಿರಿಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು.
ಅವರು ದೀರ್ಘ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಸಿದರು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಂದ ಅವರು ಸಂತೋಷಪಟ್ಟರು.
\"ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, 'ಉತ್ಪನ್ನ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ' ಎಂಬುದನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ನನ್ನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು.
"ನಾನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ - ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲವಿದೆ," ಅವರು ಹೇಳಿದರು. \".
ಕ್ರಿಸ್ಟಿ ಫೆಸುಕ್: ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಡಬಲ್ ಬೆಡ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ.
ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳುವ ಇಮೇಲ್ ಅವಳಿಗೆ ಬಂದಿತು. 19.
ಅವರು ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕದ ಬಗ್ಗೆ ಇಬ್ಬರು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರು.
\"ಇದು ಹಲವು ಬಾರಿ ದೃಢೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ನನ್ನ ಮಗಳ ಹಾಸಿಗೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
"ಮುಂದಿನ ಹಾಸಿಗೆಗೆ ಜಾಗ ಮಾಡಿಕೊಡಬೇಕು," ಅವಳು ಹೇಳಿದಳು.
\"ನಾನು ಒಂದು ಟ್ರಕ್ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ.
ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ನಾನು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಯಿತು.
\"ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಐದು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಕಳೆದರು.
ಅವರು ಹೆಚ್ಚೇನೂ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ನನಗೆ $50 ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಿಕ್ಕಿತು.
ನನ್ನ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಇನ್ನೂ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೋಡಿಲ್ಲ.
ಈಗ, ನಾನು ನನ್ನ ಮಗಳಿಗೆ ಹಾಸಿಗೆ ಕೊಡಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಟ್ರಕ್‌ಗೆ ಹಣ ಕೊಡಲಿಲ್ಲ.
ಸೇವೆಯು ಹಲವು ವಿಧಗಳಲ್ಲಿ ಕಳಪೆಯಾಗಿದೆ.
ನನ್ನ ಉದ್ದೇಶ ಏನೆಂದರೆ: ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೋಷವು ಗಂಭೀರ ವಿಷಯ.
ಬೆಲೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಆದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ ಹಾಸಿಗೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಸಿಯರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು.
ಮೆಚ್ಚುಗೆಯ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಚಿಹ್ನೆಯು ಅದು ತರುವ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಅಲನ್ ರೋಥ್ಮನ್ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.
ನೀವು ಅವಳನ್ನು eroseman @ the star ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು. ca ಅಥವಾ www. ಎಲ್ಲೆನ್‌ರೋಸ್‌ಮನ್