لوكسي - إحداث تغيير جذري في قطاع المراتب عبر الإنترنت

من المنطقي عند شراء الإنترنت لأول مرة؛
يعتبر الكتاب أو التذكرة محددًا وقابلًا للاستبدال بدرجة كافية لتجنب ندم المشتري.
خلال العقود القليلة التالية، أحدثت شبكة الإنترنت تغييرات هائلة في كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا.
عندما بدأت أسمع عن مبيعات المراتب عبر الإنترنت، بدأت أتساءل.
كيف تتغلب على تكلفة النقل الباهظة؟
كيفية حل التفضيل الشخصي النسبي؟
ربما يكون الفريق المكون من الأب وابنته وراء تطبيق Luxi West قد تمكن من اختراق كلمة المرور.
كشف ديفيد وشانون فارلي النقاب عن نموذج أعمالهما في محادثة مفيدة.
يقوم ديفيد بتصنيع المراتب في منطقة لوس أنجلوس منذ 29 عامًا.
كانت الشركة التي عمل بها في البداية تعمل في مجال الرعاية الصحية، ولكنها تطورت في نهاية المطاف إلى شركة أكثر توجهاً نحو المستهلك - أي موجهة نحو الأعمال التجارية.
تم تدريبه كمهندس بعد أن قام ديفيد بتصميمه
يحتاج المرضى الذين خضعوا لعمليات جراحية والحروق وغيرهم ممن يعانون من مشاكل جسدية خطيرة إلى النوم.
تم بيع الشركة، وقام ديفيد وابنته بإطلاق شركة Luxi West، التي تجمع بين القديم والجديد.
تضيف شانون إلى مشاعرها الألفية عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.
في صناعة الفراش التي تبلغ قيمتها 14 مليار دولار، يتزايد عدد المنافسين عبر الإنترنت.
يمكن لشركة Farleys أن تعترف بسهولة بوجود عدد لا بأس به من الشركات في مجال المراتب عبر الإنترنت.
ديفيد في حالة جيدة.
عندما سألت لوسي عن اقتراح المبيعات الفريد الخاص به، توصلت إلى إجابة ثلاثية الاتجاهات (USP).
"إن الفكرة الأساسية هنا هي أن المرتبة تناسب الجميع"، كما قال ديفيد. \".
"إن هذه فرضية خاطئة، وهي إهانة لذكاء المستهلكين.
نحن نختلف في الوزن والجودة والشكل والتفضيل.
الحمد لله أننا جميعا مختلفون.
"جميع المنافسين يقدمون حلاً واحدًا، وتصميم مرتبة Luxi هو كالتالي، بمجرد وضعها في المنزل، يمكن للمستهلك تجميع مرتبة صلبة أو متوسطة أو ناعمة
تم تصنيع مرتبة Luxi في جنوب كاليفورنيا، وتحتوي على أربع طبقات من الإسفنج وإسفنج الذاكرة واللاتكس، وهي حاصلة على براءة اختراع
انتظر الدعم لموازنة الطبقة الفنية وتعزيز النعومة والدعم داخل الطبقة.
توفر Luxi West مرتبة منفصلة بحجم الملك والملكة، مما يحافظ على سعادة الزوجين النائمين.
وأشار ديفيد إلى أن العديد من المنافسين قدموا استبيانًا يمكن أن يوفر خيارًا مخصصًا قليلاً، ولكن بمجرد تقديمه، عانى العملاء من اختيار المراتب.
جلبت USP الثانية إلى لوسي.
توفر معظم شركات توريد المراتب عبر الإنترنت سياسة إرجاع مجانية، وهو أمر مقنع بالتأكيد.
معظم المراتب مصنوعة من الإسفنج المضغوط، وبالتالي فهي أصغر بكثير من المراتب التقليدية.
ولكن، كما أشار ديفيد، فإن "عودة الـ 100 يوم لا تحل الوعد الكاذب بأن التصميم مناسب للجميع.
على الرغم من أن سياسة الإرجاع جيدة جدًا ونحن نقدم هذه السياسة، إلا أنها لا تزال توفر خيارًا والكثير من الإرجاع للمستهلكين.
وهذا أمر سيئ للبيئة، ويجب على الجميع في سلسلة الغذاء أن يدفعوا الثمن، بما في ذلك المستهلك النهائي.
أين ذهبت هذه المراتب؟
"لقد وجد ديفيد صعوبة في التبرع بالمراتب، وذلك استنادًا إلى مشروع خيري أنشأته شركة Farleys قبل بضع سنوات من إطلاق Luxi.
وفيما يتعلق بالعرض الثالث لـ Luxi USP، تقدم الشركة للعملاء التزامًا بالدعم المستمر لمدة 1000 يوم.
لا يستطيع مرشدو صحة النوم المسجلون تقديم تجربة الشراء فحسب، بل يمكن للخبراء أيضًا تقديمها للعملاء في السنوات التالية للشراء.
إن التعامل المستمر مع العميل يثبت ادعاء ديفيد بأنه "أقل اهتمامًا بتغيير تجربة الشراء من اهتمامنا بتغيير تجربة النوم.
تتمتع شانون بخلفية تقنية في Luxi، مع التركيز على مشاركة المستهلكين والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.
لقد طورت برنامج إحالة 50/50 بقيمة 50 دولارًا للمشتري الأصلي، وهو ما يعادل المشتري المحال الأول.
وأشار شانون إلى أن موقع Luxi تلقى تعليقات قوية، حيث اجتذب المنتج حب الألفية للأعمال اليدوية.
مخصصة.
تضيف سوق بيع المراتب المادية التقليدية المزيد من الوظائف إلى المنتج، مما يجعل المعلومات والخيارات أكثر تعقيدًا، وهو ما يكون غالبًا مرهقًا للمستهلكين.
ليس هناك شك في أهمية النوم، ويبدو أننا جميعًا نعاني من نقص النوم.
"النوم هو السلاح السري لنجاحنا.
يمكن للنوم أن يلهم أحلامنا وأفكارنا ويجعل أجسادنا وعقولنا مليئة بالطاقة.
العمل الجاد والأجور المنخفضة للنوم هي الإرهاق.
إن العائد على الاستثمار في النوم يحقق إمكاناتنا. \"
وقد أدلى ديفيد بتعليق عميق في نهاية محادثتنا.
وأشار إلى أن منافسته عبر الإنترنت هي في مجال التسويق وليس المنتجات.
"سأقوم باختبار مرتبة Luxi West في الأشهر القليلة المقبلة وسأخبرك بما أعتقد.
خلال هذا الوقت، دعني أعرف ما رأيك في مرتبتك ومدى استعدادك لشرائها عبر الإنترنت، رؤية (أو تجربة) غير مرئية