Luxi – Felforgatjuk a forradalmárokat az online matracüzletágban

Logikus, amikor először vásárolunk internetet;
Egy könyv vagy jegy kellően specifikus és pótolható ahhoz, hogy elkerülje a vásárló megbánását.
Az internet az elkövetkező évtizedekben hatalmas változásokat hozott az üzleti élet szinte minden területén.
Amikor elkezdtem hallani az online matrac akciókról, elkezdtem töprengeni.
Hogyan lehet leküzdeni a hatalmas szállítási költségeket?
Hogyan lehet megoldani a relatív személyes preferenciát?
A Luxi West mögött álló apa-lánya csapat feltörhette a jelszót.
David és Shannon Farley egy tanulságos beszélgetés során felfedték üzleti modelljük rejtelmeit.
David 29 éve készít matracokat Los Angeles környékén.
A cég, ahol dolgozott, kezdetben az egészségügyben dolgozott, de végül egy inkább fogyasztói – üzleti orientációjú – céggé fejlődött.
Dávid tervei alapján mérnöknek képezték ki
A műtéten átesett, égési sérüléseken átesett és súlyos fizikai problémákkal küzdő betegeknek alvásra van szükségük.
A céget eladták, David és lánya pedig elindították a Luxi Westet, ötvözve a régit és az újat.
Shannon online és a közösségi médiában is fokozza ezredfordulós érzelmeit.
A 14 milliárd dolláros ágyneműiparban egyre több online versenytárs van.
Farleys könnyedén elismeri, hogy elég sok cég van az online matracok területén.
Dávid jól van.
Amikor Lucyt az egyedi értékesítési ajánlatáról kérdeztem, egy háromirányú választ (USP) fogalmaztam meg.
„A lényeg az, hogy egy matrac mindenkinek való” – mondta David. \".
„Ez egy hamis feltételezés, a fogyasztók intelligenciájának sértése.”
Súlyban, minőségben, alakban és ízlésben is különbözünk.
Hála Istennek, mindannyian mások vagyunk.
\"Minden versenytárs egyetlen megoldást kínál, és a Luxi matrac kialakítása a következő: otthon a vásárló összeszerelheti a tömör, közepes vagy puha matracot.
A Dél-Kaliforniában gyártott Luxi matrac négy réteg habszivaccsal, memóriahabbal és latexszel rendelkezik, és szabadalmaztatott.
Várj, amíg a technikai réteg kiegyensúlyozódik, és a réteg puhasága és tartása fokozódik.
A Luxi West különálló, king és queen méretű matracot biztosít, így az alvó pár mindig jól érzi magát.
David rámutatott, hogy több versenytárs is biztosított egy kérdőívet, amely némileg személyre szabott választást kínálhatott, de miután kiszállították, a vásárlók nehezen boldogultak a matracok választékával.
Második egyedi értékkel kecsegtetett Lucy.
A legtöbb online matrackereskedő ingyenes visszaküldési politikát kínál, ami mindenképpen vonzó.
A legtöbb matrac préselt habszivacsból készül, így sokkal kisebbek, mint a hagyományos matracok.
De, ahogy David rámutatott, „a 100 nap visszatérése nem oldja meg azt a hamis ígéretet, hogy a terv mindenkinek megfelelő”.
Habár a visszaküldési szabályzatunk nagyon jó, és ezt a szabályzatot kínáljuk, mégis választási lehetőséget és rengeteg visszaküldési lehetőséget kínál a fogyasztóknak.
Ez rossz a környezetre, és az élelmiszerlánc mindenkinek meg kell fizetnie az árát, beleértve a végfelhasználót is.
Hová tűntek ezek a matracok?
\"Davidnek valójában nehézséget okozott matracok adományozása, egy olyan jótékonysági projektre hivatkozva, amelyet a Farleys néhány évvel a Luxi bevezetése előtt indított.
A harmadik Luxi USP esetében a vállalat 1000 napos folyamatos támogatási kötelezettséget vállal az ügyfelek számára.
A regisztrált Alváshigiénés Oktatók nemcsak a vásárlási élményt tudják eligazítani, hanem szakértők is biztosíthatják azt az ügyfelek számára a vásárlást követő években.
Az ügyféllel folytatott folyamatos kapcsolattartás bizonyítja David állítását, miszerint őt „kevésbé érdekli a vásárlási élmény megváltoztatása, mint minket az alvási élmény megváltoztatása”.
\"Shannon technikai hátteret hoz a Luxihoz, a fogyasztói elköteleződésre és a felhasználók által generált tartalmakra összpontosítva.
Kidolgozott egy „50/50 ajánlási programot”, amelyben az eredeti vásárló 50 dollárt kap, ami egyenértékű az első ajánlott vásárlóval.
Shannon megjegyezte, hogy a Luxi weboldala erős kritikákat kapott, a termék felkeltette a millenniumi generáció kézműves szeretetét.
Testreszabott.
A hagyományos, fizikai matrac-kiskereskedelmi piac több funkcióval bővíti a terméket, ami bonyolultabbá teszi az információkhoz jutást és a választási lehetőségeket, ami gyakran túlterhelő a fogyasztók számára.
Az alvás fontosságához kétség sem férhet, mindannyian egyre kevesebben vagyunk.
\"Az alvás a sikerünk titkos fegyvere.
Az alvás inspirálhatja álmainkat és gondolatainkat, és energiával töltheti fel testünket és elménket.
A kemény munka és az alacsony alvási díjazás kiégéshez vezet.
Az alvásba való befektetés megtérülése kiteljesíti a bennünk rejlő lehetőségeket. \"
David egy mélyenszántó megjegyzést tett a beszélgetésünk végén.
Kiemelte, hogy az online „versenye marketingben, nem pedig termékekben nyilvánul meg”.
\"A következő néhány hónapban kipróbálom a Luxi West matracot, és elmondom, mit gondolok róla.
Ez idő alatt tudasd velem, mit gondolsz a matracodról, és hogy hajlandó vagy-e online megvásárolni. Látás (vagy próba)láthatatlan