Luxi - 온라인 매트리스 업계의 혁신가들을 무너뜨리다

처음으로 인터넷에서 물건을 구매할 때는 이것이 합리적입니다.
책이나 티켓은 구매자가 후회하지 않을 만큼 구체적이고 교체가 가능합니다.
다음 수십 년 동안 인터넷은 비즈니스의 거의 모든 측면에 엄청난 변화를 가져왔습니다.
온라인 매트리스 판매에 대한 소식을 듣고, 궁금해지기 시작했습니다.
막대한 운송비용을 어떻게 극복할 수 있을까?
상대적인 개인적 선호도를 어떻게 해결할 수 있나요?
루시 웨스트를 만든 아버지와 딸이 비밀번호를 해독했을 수도 있습니다.
데이비드와 섀넌 팔리는 흥미로운 대화를 통해 자신들의 사업 모델에 대한 비밀을 드러냈습니다.
데이비드는 29년 동안 로스앤젤레스 지역에서 매트리스를 만들어왔습니다.
그가 일했던 회사는 처음에는 의료 분야였지만 결국 소비자 중심의 사업 중심 회사로 발전했습니다.
데이비드의 디자인이 완성된 후 엔지니어로 훈련을 받았습니다.
수술 환자, 화상 환자, 기타 심각한 신체 질환이 있는 환자는 수면이 필요합니다.
회사가 매각되자 데이비드와 그의 딸은 오래된 것과 새로운 것을 결합한 Luxi West를 출시했습니다.
섀넌은 온라인과 소셜 미디어를 통해 밀레니얼 세대의 감정을 표현합니다.
140억 달러 규모의 침구 산업에서 온라인 경쟁자의 수는 늘어나고 있습니다.
Farleys는 온라인 매트리스 분야에 꽤 많은 회사가 있다는 사실을 쉽게 인정합니다.
데이비드는 잘 지내고 있어요.
루시에게 그의 독특한 판매 제안에 대해 물었을 때, 저는 세 가지 답변(USP)을 생각해냈습니다.
데이비드는 "매트리스는 모든 사람을 위한 것이라는 것이 전제입니다"라고 말했습니다. \".
\"이것은 잘못된 전제이며 소비자의 지능을 모욕하는 것입니다.
우리는 체중, 품질, 모양, 선호도 면에서 다릅니다.
다행히 우리는 모두 다르죠.
"모든 경쟁사는 단일 솔루션을 제공하며 Luxi 매트리스의 디자인은 이와 같습니다. 소비자는 집에 도착하면 단단함, 중간 또는 부드러움의 매트리스 조립을 할 수 있습니다.
남부 캘리포니아에서 제작된 Luxi 매트리스는 폼, 메모리 폼, 라텍스의 4개 층으로 구성되어 있으며 특허를 받았습니다.
기술적인 레이어의 균형을 맞추고 레이어 내의 부드러움과 지지력을 강화하기 위해 지원을 기다립니다.
루시 웨스트는 킹과 퀸 사이즈의 별도 매트리스를 제공하여 잠자는 커플이 편안하게 쉴 수 있도록 해줍니다.
데이비드는 몇몇 경쟁업체가 약간씩 개인화된 선택을 할 수 있는 설문지를 제공했지만, 일단 제공되고 나면 고객들은 매트리스 선택에 어려움을 겪는다고 지적했습니다.
루시에게 두 번째 USP를 가져왔습니다.
대부분의 온라인 매트리스 공급업체는 무료 반품 정책을 제공하는데, 이는 분명 매력적인 정책입니다.
대부분의 매트리스는 압축 폼으로 되어 있어서 기존 매트리스보다 훨씬 작습니다.
하지만 데이비드가 지적했듯이, "100일 후에 돌아온다고 해서 디자인이 모든 사람에게 적합하다는 거짓 약속이 해결되는 것은 아닙니다.
반품 정책이 매우 좋고 이 정책을 제공하더라도 여전히 소비자에게 선택권과 많은 반품 기회를 제공합니다.
이는 환경에 좋지 않으며, 최종 소비자를 포함하여 식품 사슬에 참여하는 모든 사람이 대가를 치러야 합니다.
이 매트리스는 어디로 갔을까?
데이비드는 Farleys가 Luxi를 출시하기 몇 년 전에 시작한 자선 프로젝트에 기반하여 매트리스를 기부하는 것이 실제로 어렵다는 것을 알게 되었습니다.
세 번째 Luxi USP와 관련하여 회사는 고객에게 1000일간의 지속적인 지원을 제공합니다.
등록된 수면 건강 교육자는 구매 경험을 안내할 수 있을 뿐만 아니라, 구매 후 몇 년 동안 고객에게 해당 경험을 제공할 수도 있습니다.
고객과의 지속적인 소통은 데이비드가 "구매 경험을 바꾸는 것보다 수면 경험을 바꾸는 데 더 관심이 있다"는 주장을 증명합니다.
섀넌은 Luxi에 기술적 배경을 제공하며, 소비자 참여와 사용자 생성 콘텐츠에 중점을 둡니다.
그녀는 최초 구매자에게 50달러를 지급하는 "50/50 추천 프로그램"을 개발했는데, 이는 첫 번째 추천 구매자와 동일한 수준입니다.
Shannon은 Luxi 웹사이트가 강력한 평가를 받았으며 제품이 수공예품에 대한 밀레니얼 세대의 사랑을 끌었다고 언급했습니다.
맞춤형.
기존의 오프라인 매트리스 소매 시장은 제품에 더 많은 기능을 추가했기 때문에 정보와 선택이 더 복잡해졌고, 이는 소비자에게 종종 부담감을 안겨줍니다.
수면의 중요성은 의심할 여지가 없지만, 우리 모두는 점점 더 수면을 덜 취하는 것 같습니다.
\"수면은 우리의 성공의 비밀 무기입니다.
수면은 우리의 꿈과 생각에 영감을 불어넣고, 우리의 몸과 마음을 에너지로 가득 채울 수 있습니다.
열심히 일하고, 수면시간이 적으면 번아웃이다.
수면에 투자하면 잠재력을 발휘할 수 있는 기회가 생깁니다. \"
대화가 끝난 후 데이비드는 의미심장한 말을 했습니다.
그는 자신의 온라인 경쟁은 제품이 아닌 마케팅 측면에서 이루어진다고 지적했다.
\"저는 몇 달 안에 Luxi West 매트리스를 테스트해보고 제 생각을 말씀드리겠습니다.
이 기간 동안 매트리스에 대한 귀하의 생각과 온라인에서 매트리스를 구매하려는 의향을 알려주십시오. 비전(또는 체험)은 보이지 않습니다.