Luxi -- Inovând în industria online a saltelelor

Are sens atunci când cumperi internetul pentru prima dată;
O carte sau un bilet este suficient de specific și înlocuibil pentru a evita regretul cumpărătorului.
În următoarele câteva decenii, internetul a adus schimbări extraordinare în aproape fiecare aspect al afacerilor.
Când am început să aud despre vânzările de saltele online, am început să mă întreb.
Cum să depășești costurile uriașe ale transportului?
Cum să rezolvi problema preferințelor personale relative?
Echipa tată-fiică din spatele Luxi West ar fi putut descifra parola.
David și Shannon Farley și-au dezvăluit modelul de afaceri într-o discuție edificatoare.
David produce saltele în zona Los Angeles de 29 de ani.
Compania la care a lucrat inițial a fost în domeniul sănătății, dar în cele din urmă s-a dezvoltat într-o companie mai orientată spre consumatori - orientată spre afaceri.
Format ca inginer după ce a fost realizat designul lui David
Pacienții cu intervenții chirurgicale, arsuri și alții cu probleme fizice grave au nevoie de somn.
Compania a fost vândută, iar David și fiica sa au lansat Luxi West, combinând vechiul cu noul.
Shannon își amplifică emoțiile mileniale online și pe rețelele de socializare.
În industria lenjeriei de pat, în valoare de 14 miliarde de dolari, numărul concurenților online este în creștere.
Farleys poate recunoaște cu ușurință că există destul de multe companii în domeniul saltelelor online.
David se descurcă bine.
Când am întrebat-o pe Lucy despre propunerea lui unică de vânzare, am conceput un răspuns triplu (USP).
„Premisa este că o saltea este pentru toată lumea”, a spus David. \".
„Aceasta este o premisă falsă, o insultă la adresa inteligenței consumatorilor.”
Suntem diferiți în ceea ce privește greutatea, calitatea, forma și preferințele.
Slavă Domnului că suntem cu toții diferiți.
Toți concurenții oferă o singură soluție, iar designul saltelei Luxi este astfel: odată ajunsă acasă, consumatorul își poate asambla o saltea solidă, medie sau moale.
Fabricată în sudul Californiei, salteaua Luxi are patru straturi de spumă, spumă cu memorie și latex și este brevetată.
Așteptați ca suportul să echilibreze stratul tehnic, să sporească moliciunea și suportul din interiorul stratului.
Luxi West oferă o saltea separată de dimensiunea unui pat king-size și a uneia queen-size, menținând astfel cuplul fericit.
David a subliniat că mai mulți concurenți au furnizat un chestionar care putea oferi o alegere ușor personalizată, dar odată livrat, clienții erau afectați de alegerea saltelelor.
I-a adus lui Lucy un al doilea USP.
Majoritatea furnizorilor online de saltele oferă o politică de returnare gratuită, ceea ce este cu siguranță convingător.
Majoritatea saltelelor sunt din spumă comprimată, deci sunt mult mai mici decât saltelele tradiționale.
Însă, așa cum a subliniat David, „întoarcerea a 100 de zile nu rezolvă o promisiune falsă că designul este potrivit pentru toată lumea”.
Chiar dacă politica de returnare este foarte bună și oferim această politică, aceasta oferă în continuare o gamă largă de opțiuni și o mulțime de retururi pentru consumatori.
Acest lucru este dăunător pentru mediu, iar toți cei din lanțul trofic trebuie să plătească prețul, inclusiv clientul final.
Unde au dispărut aceste saltele?
„David a întâmpinat dificultăți în a dona saltele, având în vedere un proiect caritabil pe care Farleys îl înființase cu câțiva ani înainte de lansarea Luxi.”
În ceea ce privește cel de-al treilea produs unic de vânzare Luxi, compania oferă clienților un angajament de 1000 de zile pentru asistență continuă.
Educatorii în sănătatea somnului înregistrați nu numai că pot ghida experiența de cumpărare, dar experții pot oferi acest ghid și clienților în anii de după achiziție.
Interacțiunea continuă cu clientul dovedește afirmația lui David că acesta este „mai puțin interesat să schimbe experiența de cumpărare decât suntem noi interesați să schimbăm experiența de somn”.
Shannon aduce la Luxi o experiență tehnică, concentrându-se pe implicarea consumatorilor și conținutul generat de utilizatori.
Ea a dezvoltat un „program de recomandări 50/50” pentru 50 USD pentru cumpărătorul inițial, ceea ce este echivalentul primului cumpărător recomandat.
Shannon a remarcat că site-ul Luxi a primit comentarii pozitive, iar produsul a atras dragostea milenialilor pentru produsele lucrate manual.
Personalizat.
Piața tradițională de vânzare cu amănuntul a saltelelor fizice adaugă mai multe funcționalități produsului, ceea ce face ca informațiile și opțiunile să fie mai complexe, ceea ce este adesea copleșitor pentru consumatori.
Nu există nicio îndoială cu privire la importanța somnului, cu toții parcă suntem din ce în ce mai puțini.
„Somnul este arma secretă a succesului nostru.”
Somnul ne poate inspira visele și gândurile și ne poate umple corpul și mintea de energie.
Munca grea și salariile insuficiente pentru somn sunt epuizare.
Randamentul investiției în somn ne atinge potențialul maxim. \"
David a făcut un comentariu profund la sfârșitul conversației noastre.
El a subliniat că „concurența sa online este în termeni de marketing, nu de produse”.
Voi testa salteaua Luxi West în următoarele câteva luni și vă voi spune ce părere am.
În acest timp, spune-mi ce părere ai despre salteaua ta și dacă ești dispus să o cumperi online, Vision (sau perioadă de probă) nevăzută.