Luxi – Przełamywanie barier w internetowym biznesie materacy

Ma to sens, gdy kupujesz przez Internet po raz pierwszy;
Książka lub bilet są na tyle konkretne i łatwe do wymiany, że nie ma powodu do żalu przy zakupie.
W ciągu kilku kolejnych dekad Internet przyniósł ogromne zmiany w niemal każdym aspekcie biznesu.
Kiedy usłyszałem o sprzedaży materacy online, zacząłem się zastanawiać.
Jak poradzić sobie z ogromnymi kosztami transportu?
Jak rozwiązać kwestię względnych preferencji osobistych?
Ojciec i córka, twórcy marki Luxi West, mogli złamać hasło.
David i Shannon Farley w pouczającej rozmowie uchylili rąbka tajemnicy na temat swojego modelu biznesowego.
David zajmuje się produkcją materacy w rejonie Los Angeles od 29 lat.
Firma, dla której pracował, początkowo zajmowała się opieką zdrowotną, ale z czasem rozwinęła się w firmę nastawioną bardziej na konsumenta – biznes.
Wykształcony na inżyniera po tym, jak David zaprojektował
Pacjenci po operacjach, z oparzeniami i inni z poważnymi problemami fizycznymi potrzebują snu.
Firma została sprzedana, a David i jego córka założyli Luxi West, łącząc stare z nowym.
Shannon wyraża swoje emocje jako osoba należąca do pokolenia milenialsów w Internecie i mediach społecznościowych.
W branży pościelowej wartej 14 miliardów dolarów liczba internetowych konkurentów stale rośnie.
Farleys może śmiało przyznać, że jest całkiem sporo firm zajmujących się sprzedażą materacy online.
Dawid czuje się dobrze.
Kiedy zapytałem Lucy'ego o jego wyjątkową propozycję sprzedaży, wymyśliłem trójstronną odpowiedź (USP).
„Założenie jest takie, że materac jest dla każdego” – powiedział David. \".
„To fałszywe założenie, obraza inteligencji konsumentów.
Różnimy się wagą, jakością, kształtem i preferencjami.
Dzięki Bogu, że wszyscy jesteśmy różni.
„Wszyscy konkurenci oferują jedno rozwiązanie, a konstrukcja materaca Luxi jest taka, że po powrocie do domu konsument może wybrać materac o solidnej, średniej lub miękkiej twardości.
Materac Luxi, wyprodukowany w Południowej Kalifornii, składa się z czterech warstw pianki, pianki memory i lateksu i jest opatentowany
Poczekaj na wsparcie, aby zrównoważyć warstwę techniczną, zwiększyć miękkość i wsparcie w obrębie tej warstwy.
Luxi West zapewnia oddzielne materace w rozmiarach king i queen, dzięki czemu śpiąca para będzie zadowolona.
David zauważył, że kilku konkurentów oferowało kwestionariusze, które umożliwiały dokonanie nieco spersonalizowanego wyboru, ale po ich wypełnieniu klienci mieli problem z wyborem materaca.
Przyniósł Lucy drugi USP.
Większość internetowych sprzedawców materacy oferuje możliwość bezpłatnego zwrotu, co jest niewątpliwie zaletą.
Większość materacy wykonana jest ze sprasowanej pianki, dzięki czemu są one znacznie mniejsze od tradycyjnych materacy.
Ale, jak zauważył David, „powrót w ciągu 100 dni nie rozwiązuje fałszywej obietnicy, że projekt jest odpowiedni dla każdego.
Mimo że polityka zwrotów jest bardzo dobra i taką politykę oferujemy, nadal zapewnia ona konsumentom duży wybór i możliwość zwrotu.
Jest to szkodliwe dla środowiska i cenę za to muszą ponieść wszyscy uczestnicy łańcucha pokarmowego, łącznie z klientem końcowym.
Gdzie się podziały te materace?
„Davidowi rzeczywiście trudno było przekazywać materace w ramach projektu charytatywnego, który Farleys uruchomił kilka lat przed powstaniem Luxi.
Trzecią cechą wyróżniającą markę Luxi jest zobowiązanie firmy do zapewnienia klientom ciągłego wsparcia przez okres 1000 dni.
Zarejestrowani edukatorzy ds. zdrowego snu mogą nie tylko udzielać porad dotyczących procesu zakupu, ale także udostępniać je klientom w latach następujących po zakupie.
Ciągła współpraca z klientem dowodzi twierdzenia Davida, że „jest on mniej zainteresowany zmianą doświadczenia zakupowego niż my zmianą doświadczenia snu”.
„Shannon wnosi do Luxi techniczne doświadczenie, skupiając się na angażowaniu konsumentów i treściach tworzonych przez użytkowników.
Opracowała „program poleceń 50/50” na kwotę 50 USD dla pierwotnego nabywcy, co odpowiada kwocie należnej pierwszemu poleconemu nabywcy.
Shannon zauważyła, że strona internetowa Luxi otrzymała wiele pozytywnych komentarzy, a produkt przyciągnął uwagę pokolenia milenialsów uwielbiających rękodzieło
Spersonalizowane.
Tradycyjny rynek detalicznej sprzedaży materacy dodaje produktom więcej funkcjonalności, co sprawia, że informacje i wybór stają się bardziej skomplikowane, co często przytłacza konsumentów.
Nie ma wątpliwości co do znaczenia snu, wydaje się, że potrzebujemy go coraz mniej.
„Sen jest tajną bronią naszego sukcesu.
Sen może inspirować nasze marzenia i myśli, a także napełniać nasze ciało i umysł energią.
Ciężka praca i marne zarobki powodują wypalenie zawodowe.
Zyskiem z inwestycji w sen jest wykorzystanie naszego potencjału. \"
Pod koniec naszej rozmowy David wygłosił głęboki komentarz.
Podkreślił, że jego internetowa konkurencja polega na marketingu, a nie na produktach.
„W ciągu najbliższych kilku miesięcy przetestuję materac Luxi West i podzielę się z wami moją opinią.
W tym czasie daj mi znać, co myślisz o swoim materacu i czy jesteś gotowy kupić go online, bez oglądania (na żywo lub na próbę)