Luxi－顛覆線上床墊產業的顛覆者

第一次購買網路時這很有意義；
書籍或票據具有足夠的針對性並且可以替換，以避免買家後悔。
在接下來的幾十年裡，網路為商業的幾乎每個方面都帶來了巨大的變化。
當我開始聽到網上床墊銷售時，我開始感到疑惑。
如何克服龐大的運輸成本？
相對個人喜好如何解決？
魯西西背後的父女團隊可能已經破解了密碼。
大衛和香農·法利在一次富有啟發性的談話中揭開了他們的商業模式的面紗。
大衛已經在洛杉磯地區生產床墊 29 年了。
他所就職的公司最初從事醫療保健行業，但最終發展成為一家更面向消費者——商業的公司。
在 David 的設計完成後接受工程師培訓
接受手術、燒傷和其他患有嚴重身體問題的患者需要睡眠。
公司被出售後，大衛和他的女兒創立了 Luxi West，將新舊元素融為一體。
香農在網路和社群媒體上表達了她對千禧世代的情感。
在價值 140 億美元的床上用品行業中，線上競爭對手的數量正在增加。
Farleys 可以很容易地承認，在線床墊領域有不少公司。
大衛做得很好。
當我向露西詢問他的獨特銷售主張時，我想到了一個三方答案（USP）。
「前提是床墊適合每個人，」大衛說。 \".
「這是一個錯誤的前提，是對消費者智商的侮辱。
我們的體重、品質、形狀和喜好都不同。
感謝上帝，我們都是不同的。
「所有競爭對手都提供單一解決方案，而 Luxi 床墊的設計就是這樣，一旦回到家，消費者就可以自行組裝堅固、中等或柔軟的床墊
Luxi 床墊在南加州製造，有四層泡棉、記憶泡棉和乳膠，並已獲得專利
等待支撐平衡技術層，增強層內的柔軟度和支撐性。
Luxi West 提供一張加大雙人床和一張大床大小的獨立床墊，讓夫妻倆睡得更舒適。
David 指出，有幾家競爭對手提供了問卷，可以提供稍微客製化的選擇，但一旦送達，顧客就會被床墊的選擇所困擾。
為露西帶來了第二個 USP。
大多數線上床墊供應商都提供免費退貨政策，這當然很有吸引力。
大多數床墊都是壓縮泡沫，因此比傳統床墊小得多。
但是，正如戴維指出的那樣，「100 天的回歸並不能解決該設計適合所有人的虛假承諾。
儘管退貨政策非常好，而且我們也提供這項政策，但它仍然為消費者提供了選擇和大量退貨。
這對環境有害，食物鏈中的每個人都必須付出代價，包括最終客戶。
這些床墊都去哪了？
「根據 Farleys 在 Luxi 推出前幾年設立的慈善項目，David 發現捐贈床墊其實很困難。
對於 Luxi 的第三個 USP，該公司為客戶提供 1000 天持續支援的承諾。
註冊的睡眠健康教育者不僅可以指導購買體驗，專家還可以在購買後的幾年內為客戶提供指導。
與客戶的持續接觸證明了大衛的說法，即他「對改變購買體驗的興趣遠低於對改變睡眠體驗的興趣」。
「Shannon 為 Luxi 帶來了技術背景，專注於消費者參與和用戶生成內容。
她制定了一項“50/50推薦計劃”，向原始購買者支付50美元，相當於第一個推薦購買者。
Shannon 指出，Luxi 網站獲得了強烈的反響，該產品吸引了千禧世代對手工製品的熱愛
定制。
傳統的實體床墊零售市場為產品添加了更多的功能，使得資訊和選擇變得更加複雜，這往往會讓消費者不知所措。
睡眠的重要性毋庸置疑，但我們似乎都睡得越來越少。
「睡眠是我們成功的秘密武器。
睡眠可以激發我們的夢想和思想，讓我們的身心充滿活力。
辛苦工作和低睡眠工資令人精疲力盡。
投資睡眠的回報就是發揮我們的潛能。 \"
談話結束時，大衛發表了深刻的評論。
他指出，自己在網路上的「競爭」是在行銷方面，而不是產品方面。
「我將在接下來的幾個月內測試 Luxi West 床墊，然後告訴你我的想法。
在此期間，請告訴我您對床墊的看法以及您是否願意在線購買，Vision（或試用）未見