Luxi -- Stör omvälvarna inom madrassbranschen online

Det är vettigt när man köper internet för första gången;
En bok eller biljett är tillräckligt specifik och utbytbar för att undvika att köparen ångrar sig.
Under de närmaste decennierna har internet medfört enorma förändringar inom nästan alla aspekter av affärsverksamhet.
När jag började höra talas om nätförsäljning av madrasser började jag undra.
Hur ska man övervinna de enorma transportkostnaderna?
Hur löser man den relativa personliga preferensen?
Far- och dotterteamet bakom Luxi West kan ha knäckt lösenordet.
David och Shannon Farley avslöjade sin affärsmodell i ett upplysande samtal.
David har tillverkat madrasser i Los Angeles-området i 29 år.
Företaget han arbetade för var ursprungligen inom hälso- och sjukvård, men utvecklades så småningom till ett mer konsumentföretag – affärsinriktat.
Utbildad ingenjör efter Davids design
Patienter som genomgår operationer, brännskador och andra med allvarliga fysiska problem behöver sömn.
Företaget såldes, och David och hans dotter lanserade Luxi West, en kombination av gammalt och nytt.
Shannon förstärker sina millennialkänslor online och på sociala medier.
I sängbranschen, som är värd 14 miljarder dollar, växer antalet konkurrenter online.
Farleys kan lätt erkänna att det finns en hel del företag inom området madrasser online.
David mår bra.
När jag frågade Lucy om hans unika säljerbjudande, kom jag på ett trevägssvar (USP).
"Utgångspunkten är att en madrass är för alla", sa David. \".
"Detta är en felaktig premiss, en förolämpning mot konsumenternas intelligens."
Vi skiljer oss åt i vikt, kvalitet, form och preferens.
Tack Gud att vi alla är olika.
Alla konkurrenter erbjuder en enda lösning, och designen på Luxi-madrassen är så här: väl hemma kan konsumenten göra en solid, medium eller mjuk madrassmontering.
Luxi-madrassen, tillverkad i södra Kalifornien, har fyra lager av skum, minnesskum och latex och är patenterad.
Vänta på stöd för att balansera det tekniska lagret, förstärka mjukheten och stödet inom lagret.
Luxi West erbjuder en separat madrass i storleken av en king size-säng och en queen size-säng, vilket gör att det sovande paret blir nöjda.
David påpekade att flera konkurrenter tillhandahöll ett frågeformulär som kunde ge ett något anpassat val, men när det väl levererades plågades kunderna av valet av madrasser.
Tog med sig ett andra USP till Lucy.
De flesta madrassleverantörer online erbjuder en gratis returpolicy, vilket verkligen är övertygande.
De flesta madrasser är gjorda av komprimerat skum, så de är mycket mindre än traditionella madrasser.
Men, som David påpekade, "100 dagars återkomst löser inte ett falskt löfte om att designen är rätt för alla."
Även om returpolicyn är mycket bra och vi erbjuder denna policy, erbjuder den fortfarande ett val och många returer för konsumenter.
Detta är dåligt för miljön, och alla i livsmedelskedjan får betala priset, inklusive slutkunden.
Vart har dessa madrasser tagit vägen?
David tyckte det var svårt att donera madrasser, baserat på ett välgörenhetsprojekt som Farleys hade startat några år innan lanseringen av Luxi.
När det gäller Luxis tredje USP erbjuder företaget kunderna ett 1000-dagars åtagande till kontinuerlig support.
Registrerade sömnlärare kan inte bara vägleda köpupplevelsen, utan experter kan även ge den till kunderna under åren efter köpet.
Det pågående samarbetet med klienten bevisar Davids påstående att han är "mindre intresserad av att förändra köpupplevelsen än vi är av att förändra sömnupplevelsen".
Shannon har en teknisk bakgrund till Luxi, med fokus på konsumentengagemang och användargenererat innehåll.
Hon har utvecklat ett "50/50-rekommendationsprogram" för 50 dollar till den ursprungliga köparen, vilket motsvarar den första rekommendationsköparen.
Shannon noterade att Luxis webbplats fick starka kommentarer, produkten lockade millennials kärlek till handgjorda produkter.
Anpassad.
Den traditionella marknaden för fysiska madrasser ger produkten mer funktionalitet, vilket gör information och val mer komplexa, vilket ofta är överväldigande för konsumenterna.
Det råder ingen tvekan om vikten av sömn, vi verkar alla bli färre och färre.
"Sömn är det hemliga vapnet för vår framgång."
Sömn kan inspirera våra drömmar och tankar och göra vår kropp och själ fylld av energi.
Hårt arbete och dålig lön är utbrändhet.
Avkastningen på att investera i sömn uppfyller vår potential. \"
David gjorde en djupgående kommentar i slutet av vårt samtal.
Han påpekade att hans konkurrens online gäller marknadsföring, inte produkter.
Jag ska testa Luxi West-madrassen under de närmaste månaderna och berätta vad jag tycker.
Under den här tiden, låt mig veta vad du tycker om din madrass och din villighet att köpa den online, osynlig (eller osynlig)